微媒体讯10月12日消息  昨日，新浪微博向500个官方微博推送私信称，开通了“粉丝服务”功能模块，有500名官微首批开通，新增“私信自动回复”以及“给订阅用户群发私信”的功能。官微可以向粉丝推送文字和图文消息，还可以实现关键词自动回复，这点微信公众平台极其类似。

这个针对官方微博内测的“粉丝服务”功能模块，就是之前传的沸沸扬扬“粉丝服务平台”。

粉丝服务平台将提高微博活跃度

微媒体总裁宋鹏在接受采访时表示，新浪微博推出“粉丝服务平台”，从企业和用户角度出发，帮助企业微博筛选优质粉丝，去僵尸粉，在某种程度上模仿了微信的订阅功能，在新浪微博活跃度下降的情况下，增强粉丝和官微的关系，挖掘活跃度高的用户，或者说真实用户。

另外这种方式尽量体现了“许可营销”模式，这也可以从最近以来新浪微博的智能垃圾信息的屏蔽功能略见一斑。

粉丝服务挺好 微刊成鸡肋

新浪微博和腾讯微信作为移动互联网新秀，一前一后均对对互联网现有格局产生巨大的冲击，一个完全开放，一个则相对私密，在功能上存在互补，但是两者关系可以说竞争多过于合作，竞争的焦点一是用户，第二则是，谁才是互联网的未来。

这一招，新浪微博推出“粉丝服务平台”，有些许腾讯微信公众账号的影子，用户的看后第一印象就是“模仿微信”。

微媒体体验粉丝服务平台后发现，流程就是运营者编辑文字或者图文消息，可以直接推送到目标微博订阅用户，企业微博的粉丝群发功能一周使用一次。微媒体总裁宋鹏认为，相比微信的服务号的每月推送一次，以及频繁的订阅号的每天一次的发送机制，相对灵活和人性化一些，有可能会推动微信服务号和订阅号的改变发送次数也不好说。

宋鹏还认为，粉丝服务平台有点像把微刊复活的路子，那么新浪微刊成了鸡肋，还有存在的必要吗?

新浪微博私信惹人烦

现在的用户上网都很忙，而新浪微博私信的提醒方式是网页闪烁，假如用户同时打开多个新浪微博网页，一旦有用户发来私信，用户所有新浪微博网页都会擦、擦、擦的闪烁，而且需要每个网页都点击一下才能消除闪烁。汗!不知道您如何看待这点，反正笔者赵宏民在和一些网友交流后一致认为，私信闪烁功能令人厌烦透顶。

众所周知，微信为了减少公众账号消息提醒对用户的干扰，已经把所有公众账号放进一个“订阅号”的文件夹里。因此，新浪微博私信提醒问题不解决，将会成为用户沟通的最大障碍，粉丝服务平台也别谈什么发展壮大了!

结语

随着互联网的移动化，从产业上来说，新浪微博的手机客户端信息显示太多，私信、艾特、评论、赞、粉丝等等，都会通过不同的提示显示在终端，如何像微信一样一目了然，提升用户体验，还得官方仔细权衡有所取舍吧!

就此，微媒体总裁宋鹏认为，而从媒体角度来说，粉丝服务平台把信息直接推送给用户，在本来就信息量繁杂的微博环境下，对企业微博内容提出了更高的要求，而未来的传播会更精准化。

作者：赵宏民