导语：本文作者关于问答类产品需求为我们分享了她的分析与想法，如何利用知识付费实现产品变现、促进活跃度，以群聊社交为载体提高问答的时效性，希望本文可以为你提供一些思路。

这是一篇介绍一款互联网产品的文章，我为之取名为“问问”，用一句话概括问问，就是知识付费性质的群聊社交APP。用户注册账号时，要求选择了目前做在的行业和岗位，或正在学习的专业，进入问问将被自动分配到对应行业岗位的同僚群组。用户在群组内，可随时发布问题，群组们可自由解答，玩法多样，请往下细细查看。

产品想法来源的场景：

小李转岗至产品经理的第一个月，面临着新岗位带来的无数专业问题，而这些专业问题，存在不少是很难通过网络搜索找到准确答案的。于是小李试着在各大平台搜罗产品经理交流群，期望能从同行人那里获取到准确的答案。比如【axure产品设计交流群】、【人人都是产品经理QQ群】等等。群内人员少则几百，多则上千，只要将遇到的问题发在群里，总有群友帮着解答，并且这些解答及时又准确，相当具有针对性。

思考：

任何一个职场人士，或者是学生，在具体的日常工作学习中，都无法避免甚至时时刻刻都会面临小李这样的困难。他们通常会询问身边的人，或者在百度、知乎等搜索平台搜索答案，但某些细分又具体的专业问题，却很难通过以上几种途径寻求到答案，或者需要等上十天半个月，才能获取到较为有针对性的答案，准确性和失效性都比较差。

结论：

目前市面上的问答平台，缺陷在于时效性不够高；过于细分的问题，难以找到准确答案，准确度不够。

一、如何使用问问

1.1 用户在问问注册账号后，需选择自己所在的行业和所在的岗位（或作为学生正在学习的专业），系统将自动为用户归入到对应的行业岗位群组，每个群组最多可容纳500个用户，群组满员时，系统将自动创建群组。用户初入的群等级为初级群组-P1

1.2 进入群聊界面后，可自由发言。若有问题需提出，则将发出的消息设置为【问】，群友对此标记为【问】的消息引用作答，作答时，将作答消息设置为【答】。以上两种标记为【问】和【答】的消息，是群内特殊性质的消息

【问】信息是需要被解答的信息，只有在问题信息上引用作答的信息，才能被视为答案信息。

【答】信息是针对某个问题的回答，是可以被打星，能参与优质答案排名的信息；

二、核心玩法

问问作为一款知识付费性质的群聊社交APP，无论如何设计玩法，万变不离其宗的目的有三：

• 一是促进群组交流的活跃度
• 二是把控提问和解答的质量
• 三是让用户通过知识赚钱
  

2.1 玩法一：答案打星

• 答案打星——就是对群内的答案信息进行打星，打星意为对群内的某条答案表示赞赏或认可；
• 打星机会——每人每天的打星机会是有限制的，这也是为了要求用户认真对待打星，每条答案仅在发布当日可被打星，具有一定时效性
• 打星的意义（对被打星而言）——群内每日将根据所有答案获得的打星数进行排名，即优质答案榜单，前十名的答案提供者，将获得成长值，答案的排名越高获得的成长值越高
• 成长值越高打星的意义（对打星而言）——打星的答案上优质答案榜单后，打星者也可获得成长值，固定为0.5成长值

常见问题：群友怎么知道哪些是答案，难道每条群聊消息都能被打星吗？

答：【答】是群内的一种特殊信息，它和普通群聊不一样，只有发布此信息的人，将此信息的类型归为【答】，此条信息才能被群友打星。否则视为普通的群聊信息，普通群聊信息不能被打星。

2.2 玩法二：每日优质答案榜单

每日优质答案榜单，是对当日群组内获星数最多的前10名总结出的榜单。展示具体的名次、答案出具者、答案内容、打星数、问题出具者、问题内容等，以及“我”获得的成长值。

2.3 玩法三：成长值体系

成长值的唯一获取途径为自己的答案上每日优质答案榜，或给他人打星的答案上每日优质答案榜
成长值的意义——升级所在群组。群组升级的意义后续再说明

群组等级升级的标准为获得的成长值数量，成长值数量的设置原理为用户在“问问”的成长时间（假设用户每日可获得成长值在10个左右）

2.4 玩法四：群组等级

用户初入的群等级为初级群组-P1，需不断的在群组积累成长值，升级群组等级。

群等级分为初级（Primary）、中级（Middle）、高级（Senior）、专家（Expert）。每个等级下细分层级：

• 初级：P1至P5
• 中级：M1至M10
• 高级：S1至S10
• 专家：E1至E10

2.5 玩法五：群组内知识付费

群组升级的意义————群组等级越高，群内用户发布的付费文件可设置的金额越高。

群组内的答案，可以以文件的方式输出，且支持为此文件标价，但用户所在的群组等级，决定了文件的最高价格。文件默认可免费阅读30%，付费者对文件进行评估后，再决定是否愿意花钱购买此文件。

四、盈利模式

问问的盈利来源有二：其一是付费文件的抽成，其二是会员付费。

4.1 付费文件

用户在群组内发布的答案文件，被其他用户付费购买，问问在此抽取一定比例的服务费：

4.2 会员付费

在“问问”，用户的核心商业价值是希望升级到更高的等级，通过付费文件获取更高的收入。

而升级需要累计成长值，成长值的唯一获取来源于答案上榜，所以更多的答案输出数量和更多的打星机会，有助于提高自己答案上榜概率和帮助他人上榜概率。以下是不同等级的答案输入数和打星次数的对比表：

五、其他重要页面

5.1 答案树

5.2 知识库

5.3 我

五、更长远的展望

产品介绍到这里，你可能会问，如果我升级到最顶级的群聊，我的天花板就够到了吗，我该怎么在此产品内继续学习和获利呢？作为知识付费产品，最终的目的是搭建知识付费系统，未来的“问问”将为高级和专家群组的成员，开放开课的权限，课程的形式不限于录播课程、直播课程，一对一教学等。此类人群受到“问问”平台的认证，并且从初级群组一路走来，一定积累了不少自己的关注者，给众多人群提供过帮助，更容易获得忠实学者。而“问问”就是他们的流量来源。

“问问”的初衷是：既能满足初入职场的小白通过平台快速成长的需求，又能为资深从业者提供知识变现的途径。

本文由 @Layla 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议