导读：由于疫情再次复发导致近期在家办公被迫点外卖，下楼扔垃圾的情况下注意到楼下垃圾分类桶的垃圾随意丢弃，和早上看新闻注意到的碳中和事件想联系，为此从居民垃圾分类习惯的问题谈谈未来碳中和市场要如何发展？作为产品经理的我们如何面对市场进行产品功能设计创新？

一、事件背景

相信大家对于外卖包装的主要使用材料一定不陌生，那就是塑料。而最广泛使用的塑料材料聚丙烯和聚乙烯由于易燃烧产生大量的二氧化碳造成环境污染、填满污染土地环境。

另外由于技术不成熟、其他方式处理的成本高而使用燃烧和填埋致使碳排放超标，外卖包装带来的白碳排放问题亟待解决。而用户作为消费终端，不仅仅随意丢弃垃圾，还过多产生垃圾造成谈超标排放。

二、为什么居民合理处理食物垃圾有助于碳中和？

生活服务场景作为未来生活重点的关注点，例如：智慧家居、智慧社区、社区电商、O2O生活服务等，越来越多的用户场景走向居民的家庭生活环境。

减少碳排放的方式有很多种：例如：食物废物的可循环化利用（餐饮）、房屋节能改造（家装）、家电更新维护（家庭维修）、晾干代替烘干、降低热水温度（水资源）、垃圾分类合理处理各类垃圾等（环保工程）。

每年人均食物浪费量高达93g/餐，浪费率达11.7%，需要处理1.35亿斤，而这不仅仅是生产食物所消耗碳排放，在后续食物处理上同样会导致温室气体排放。垃圾混合物在未经过处理不仅仅污染土壤环境，重新循环到人体内，导致健康问题（医疗），也会产生氨气、硫化物等有害气体。

小结：从居民合理处理垃圾分析，思考有关居民生活的方方面面，合理处理饮食消费和饮食后不良行为，不仅仅可以优化日常生活用品的购买率，也可以减少医疗行业的压力，从履行自然环境保护反馈到自我健康问题，因此用户环保意识的形成有利于快速实现碳中和改善中国未来的居民生活消费结构。

三、从用户场景触发，居民该如何从行动上做好环境保护

肯定这时就会有读者谈到，改变用户的垃圾分类习惯就好了。用户就算形成环境保护的意识，但是还存在一个重点问题：用户具体行动导致的消费成本增加和消费行为难度上升。也就说用户没有经济成本去行动，要用户从行动上改变肯定要分为以下几步：

1）政府宣传和规划人们的环境保护意识

• 首先，从政府方向出发，政府制定光盘行动的相关政策，利用各类组织规范底层人员的饮食消费习惯；
• 为社区和企业制定相应的电器使用标准，像摩托车一样淘汰排放量不达标的车型；
• 制定餐饮企业的相关包装使用政策规划，现在最明显的就是奶茶行业的吸管全部更换成纸吸管，奶茶行业只是餐饮业的开端，而后各类外卖平台的包装使用肯定相继被限制，被要求更换；
• 推动绿色智慧家庭和绿色智慧社区的补贴政策、使用政策和回收政策，从上游生产到下游的供应售后全部进行可循环利用。

2）政府主力企业产业机构转型

在政府的推动下，改变企业现有的产业结构，让企业实现产品创新、提效降耗、环保减排，限制企业的碳排放的指标，和碳排放平台的购买指标，让企业自身形成碳排放内循环。

例如：讲到碳排放内循环做的最好的企业一定要讲到奔驰，作为制作业的著名企业，消费者的品牌形象肯定是燃油车，其实奔驰2019年就开始布局碳中和，特别是2021年2月，全新发布的奔驰C级车型动力系统全部电气化，由此可见未来产品的绿色环保标签影响用户的购买行为，因此企业形成绿色产品闭环生态链将成为企业占据市场的决定性因素。

3）用户消费节能产品进行补贴

只有改变作为终端消费用户的消费习惯，才能改变用户的消费需求。而用户消费成本增加成为用户需求的核心阻碍，因此政府积极引导和补偿居民、企业降低购买成本提高品质，才能形成规模经济，促进市场的具备碳中和的驱动力。

4）用户自我形成节能环保活动的开展

最终让用户形成使用绿色产品，围绕节能产品展开消费活动，才能真正实现碳达峰，而就像苹果让用户形成使用苹果产品的习惯，很多用户由于形成苹果手机操作习惯产生依赖而导致用户不愿更换其他手机使用。而苹果产品为用户创造了良好的用户体验，用户自我行为一直深陷其中，碳中和也需要如此，让用户对产品产生自我的行为依赖，才能保证节能环保的长久维持。

四、未来作为产品经理的我们如何面对市场创新产品功能设计？

从产品经理的世界思考，未来市场必然会出现各类绿色环保相关的产品。

例如：金融市场出现各种碳交易保险、碳中和类基金和期权，而手机市场出现各类绿色智慧家居、绿色智慧社区产品和绿色智慧城市产品。

作为产品经理的我们应该结合国家的对于环保工程政策研发各类相关的产品，围绕着碳中和为目标打造各类用户需要的功能，应对未来市场用户消费方式的转变。下面是我对于未来这类产品功能设计的想法。

例如：将垃圾分类与环保贡献相关，每天合理进行垃圾分类可以获得减碳币，然后通过减碳币可以兑换购买各类绿色环保相关的商品，累计减碳可以获得段位，而且段位和贡献数量都被记录和作为宣传使用，成为居民的社交货币，甚至可以购买绿色电器时享受折扣。让产品实现与用户的互动，让用户感受到他对于社会做出的贡献，实现周围人的尊重和自我的价值。

其实这只是一种产品设计玩法，还可以通过线上自我健康获得线下身体检查折扣、线上累计积分在自己小区植树等各类线上+线下的产业生态链构建。

五、总结

其实从我们自己的日常生活就可以看出，任何产品都会遇到各类问题，而国家就需要处理居民生活分类问题，而我们需要思考问题的本质，问题的本质目的是为实现国家资源的可持续发展实现资源的内循环，其实就是解决用户对于未来生活环境变差的痛点，防止居民产生恐惧心理。

通过相关的产品功能消除居民的痛点，让用户与产品形成共创环保的行为互动，打造更多像蚂蚁森林这类产品功能，形成人与人的交互，从社交场景中让人体验价值感。

本文由 @爱摸鱼的pm大神 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议