#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。

在现实生活中，你是“社牛”还是“社恐”？网络社交的便利让人们无需面对面，即可顺利畅聊；但与此同时，人们的现实社交能力也在网络社交的日趋发达中退化，不少年轻人甚至成为“社恐”，沉溺于网聊中，逃避现实生活。

农历新年越来越近，或许，这将是一年间，社交软件使用最频繁的一段时间。

身处各方的亲朋好友，纷纷发来贺电，我们也各自回复，送上祝福。

网络的便捷，持续改变着人们的社交方式。

最初的喜相逢，变成了打电话，再演化到发信息拜年。

线上社交，是面对面社交的一个极佳补充，能在很多时候，有效解决时间、空间、形式上的不便。

然而，网络越俎代庖地包办了过多社交场景，让越来越多的人，开始逃避面对面的社交场景。

看看近10年来，社交恐惧症的搜索指数，基本处在均匀上升状态。在19、20、21年，还分别有几波持续较长的搜索高峰。

在光明日报一项社恐相关统计中，有明显社恐倾向的人，已经超过了62%。

这项调查中，完全不存在社恐问题的人，仅仅3%。

再看看身边真实的社交场景：

• 人们遇见熟人不敢打招呼，悄悄躲开；
• 人们不敢在公众面前讲话，逃避发言；
• 朋友聚会吃饭，所有人却低头玩手机；
• 进商店买东西，连售货员都不想询问；
• 微信能说清，绝不打电话；
• 电话能说清，绝不面对面。

电话和见面，已经成为了线上沟通的备选方案。

许多社恐问题，都在随着网络的发展、发达而越发凸显。

网络与线上社交，究竟是如何不断引发、放大社恐问题的？

我们要从社交意愿减弱、社交能力倒退这两个方面说起。

一、降低社交意愿

1. 网络，提供了更好的自我展示

现在的你，还会把没有P过的自拍，发在朋友圈里吗？

即使会，手机相机的AI功能，也已经提前帮你做好了照片修饰的工作。

过去，人们想要提高魅力、改善形象，需要通过辛苦的健身、美容、化妆、整形。

而现在，社交辅助软件，可以轻松解决一切问题。

美图软件，可以让你皮肤洁白无暇、身材凹凸有致。

变声软件，可以让你嗓音富含魅力、甚至完全改变。

能够让自己看起来更好的机会，真的很难拒绝。几乎所有人的手机里，都少不了一两款修图软件。

即使在熟识已久的朋友面前，人们也愿意以更好的形象示人。

而利用软件拔高的外在形象，又会在现实中产生严重落差，导致人们害怕在现实社交中，展示真实的自我。

昨天刚发了靓丽的朋友圈，一想到今天脸色暗沉、眼睛浮肿、痘痘爆出、肚子圆润，又怎好轻轻松松地去与旧友相见？

2. 网络，提供了更多的社交形式

随着网络以及各种产品的出现，线上的社交形式，变得越来越丰富。

1）更丰富的互动形式

网络游戏，让人们可以共同徜徉一段异界之旅；网络购物，让人们可以一起拼出占便宜的机会。

更多新颖的社交互动模式，被各个产品逐步开发出来，不断给人们创造新鲜感。

反观线下，很多人的真实社交却相对乏味。

吃饭、逛街、看电影，似乎就是大部分人，千篇一律的线下社交模式。

自然，也难免让人们觉得无聊。尤其在一些商业并不发达的城乡中。

2）更丰富的展示形式

• 朋友圈上，人们炫耀着自己取得的新成绩；
• 抖音视频，人们展示着自己学会的新技能；
• 饭小圈里，人们感叹着自己所吃的新美味。

借助网络社交产品，以分享为名进行展示，不针对固定目标，显得没有那么刻意。

可以用更委婉的方式，让别人了解到自己的优点，从而树立自己的形象。

如果这些优点，直接用口述的方式，当面说给某人听，则难免会有刻意炫耀的感觉。

朋友圈里，晒自己出入高档场所，没什么不妥。

而当面跟朋友说“我昨天又去哪哪哪了”，对方心理默默泛起一句：“装什么装”。

习惯了网络社交丰富的形式，人们也自然会对现实社交中的一些局限，感到不满和排斥。

3. 网络，提供了更强的沟通赋能

1）网络社交存在“异步性”，人们不必立即做出回答

因此，在网络上，我们有更多时间，包装自己的行为：

• 我们有充足的时间，去思考对方讲述的内容，引发更有趣的话题；
• 我们有充足的时间，去搜索对方提到的新词，避免双方话不投机；
• 我们有充足的时间，去整理自己回应的话语，说出更搞笑的段子；
• 我们有充足的时间，去改善自己准备的措辞，避免话中存在歧义。

调动大脑、寻找回忆、网上搜索、组织话语，每个人，都试图呈现更好的自己。也正因如此，现如今的网络聊天，才能更加精彩纷呈，令人愉悦。

但前提是，有充足的时间。

网络上，几分钟一句回复，司空见惯。

现实中，几分钟默默无言，让人想死。

2）网络社交，还提供了诸多手段，大幅度提升一个人的沟通能力

• 搜索引擎，可以让你轻松了解对方说的梗；
• 消息记录，可以让你翻阅找到忘记的承诺；
• 表情斗图，可以在你无话可说时防止尴尬；
• 求助朋友，可以使你勾搭异性时手段频出。

而这些手段，在现实社交的场景中，是无法使用的。

这也使得“网络上谈笑风生，面对面相顾无言”成为了困扰很多人的社交问题。

人们因此而逃避现实社交，也是有迹可循的。

3）网络社交产品，具有更高的容错性

很多社交产品，为了照顾人们的聊天体验，提供了便捷的容错功能。

比如：微信消息撤回。

而在线下，我们没有这样的机会。

一旦话说出口，往往覆水难收。

在一个社交产品的背后，有不知道多少产品、运营、研发，在夜以继日的奋斗，就为了提升你社交中的舒适感。

而现实社交中，没人为你的社交体验负责，除了你自己。

社交产品，在时间和空间上，还具备先天的容错优势。

你跟一个人话不投机，可以随时中断。事后只要说，自己当时突然有事，就可以轻松化解尴尬。

但在现实中，你碍于面子，很难拥有这样的机会。

碰到不投机的人，或恰好聊天出现分歧时。说什么都尴尬，却还得硬着头皮尬聊，强撑到午饭结束，实在让很多人感到难受。

千般优点，让人们爱上网络社交，也让人们逃避现实社交。

这不仅是因为对比的存在，让人们在现实社交中加倍感受到焦虑。

更是因为，在享受网络社交的过程中，现实社交的能力，也在不断退化。

二、剥夺社交能力

1. 网络，无法锻炼所有社交能力

线上社交，自然也是一种社交。

但可惜的是，面对面社交中，所需的一些技能，无法在线上得到锻炼。

它们之间有相通之处，但所调动的能力，调动的大脑区域、神经，并不完全相同。

微信聊天，文字+表情，是最常见的信息载体。

但此表情非彼表情。即使发再多的微信表情，我们本身使用面部表情、辨别面部表情的能力，也并未有所进步。

我们都知道，人与人的交流中，话语内容仅仅是一小部分。

肢体语言（表情、动作）、声音特质（音调、音量、语速、音色），都占据了极为重要的比重。

但线上社交，最依赖的沟通方式，仍是文字交流。

无论是对自身肢体语言、声音的控制力，还是辨别他人“暗语言”的能力，甚至只是面对面时的自在感，在使用社交产品时，都很难得到锻炼。

2. 网络，减少了社交的锻炼机会

从教育心理学的角度讲，重复，能够让行为形成自动化。

但相反的，长期不使用的能力，也会逐渐开始退化。这是人体为了减少生存耗能，将一些不常使用的神经搁置、封存、退化。

一个肌肉壮汉，如果很长时间不进行锻炼，肌肉会逐渐开始消退。

社交能力也是如此，如果长时间得不到使用，“社交肌肉”也是会退化的。

就像冬天的树木，暂时不需要光合作用，就把树叶都枯萎掉落，以节约能源，保证根系生存。

而网络社交，正在逐步减少我们的社交锻炼机会。

1）网络减少重社交

现如今，人们可以在微信上谈恋爱。从认识到确定恋爱关系的过程中，很可能只面对面接触短短几次。

也可以在钉钉上汇报工作、打卡、开会、请假。

甚至还可以沉迷于游戏、追剧，彻底避开与人的交集。

据eMarket 2021年统计，中国成年人平均每天看手机的时间，达3小时16分。

而对于很多生活在城市中的人，这个平均数，远远不及他们每日真正的手机使用时长。

在网络大量分走真实社交时间的同时，人们在社交中得到锻炼的机会，自然逐日递减。

2）网络减少轻社交

更可怕的是，我们很多轻度社交的机会，也在被网络产品所剥夺。

我们使用网银管理账户，无需与银行柜员接触；人们可以不用亲身前往支部，就能在线上完成学习与组织生活；在淘宝上，从选购商品、下单，到快递柜取件，全程可以一句话不说、一个人不见，就完成整个购物流程；在美团上，只需要动动手指，热腾腾的饭菜就直接送到了门前。

这些行为，原本都需要与人接触，都会产生轻度的社交行为。

无论是点菜，咨询，还是讨价还价，退货，都必须通过面对面的表述去完成。

而现在，这些锻炼社交能力的小机会，已经被网络所大量夺走。

3. 网络，形成了逃避的恶性循环

过去，社恐的人，为了生活、工作，多数时候也需要亲身投入社交中。

其中一部分人，经过社交的锻炼、收获社交的反馈，社恐问题得到改善。在心理学上，这也被称为暴露治疗。

但现如今，便捷的网络环境，给本就社恐的人，提供了偷懒的机会。

他们可以借助外卖、快递、微信、游戏，逃避对社交的焦虑和恐惧，无须暴露在阳光下。

疫情虽然在一定程度上，客观制约了人们的社交行为。但对于存在社交恐惧心理的人来说，却也成为了他们更加封闭自己的合理借口之一。

他们在网络上，围观着个别人的社交牛逼症，自己却只是躲在手机前刷视频。

这已经形成了社交恐惧的恶性循环。

即使是原本并不社恐的人，也在网络的庇佑下，开启恶性循环，走上社交能力退化的道路。

对于40、50岁的人来说，或许还好。因为他们在成长过程中，社交能力已经得到过锻炼。只要维持一定频率的面对面社交，还不至于严重退化。

但对于少年、青年，甚至是20、30岁的人，社交能力也仍在成长阶段。大量真实社交场景被网络代替，将会给他们的社交能力、社交意愿，带来难以估量的影响。

据中国青年报2022年统计，有超过80%的大学生，自认为存在社恐问题。其中，有53.66%的人害怕在公共场合发言，有43.17%的人在寻求帮助时会羞怯，41.15%的人在陌生环境会感到不适，52.11%的人不喜欢身处社交场合，33.29%的人在路上碰到熟人会假装没看到，45.94%的人害怕与陌生人沟通。

在恶性循环的作用下，他们的社交能力、社交意愿，还可能受到进一步侵蚀。

三、别让工具，困住你原本强大的灵魂

各种便捷的网络工具，终究只是工具。

我们可以利用他们，让工作生活更加便捷。

但不能困于他们，从而失去了我们原本应该具备的能力。

科幻故事里，人们过度依赖机械，导致手脚退化的桥段，未来会出现吗？

我不知道。

但现在，部分人过度依赖网络，致使社恐成为常态，已成事实。

今年过年，你与朋友们，还会继续在网络上，用一句话来问候彼此吗？

#专栏作家#

墨饕，人人都是产品经理专栏作家，网络营销人，心理咨询师。擅长消费者行为学、文字传播学、市场营销学等领域。

本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议