编辑导语：在企业发展遭遇瓶颈时，这就需要考虑企业转型，这其中涉及到很多因素，需要综合考量。想想为什么企业做转型那么难？到底值不值得做？为什么要做企业转型？本文仅进行经验探讨与总结，不进行方法分享，来了解下吧。

最近有位读者朋友想让我分享一下，传统企业转型互联网企业有什么方法没有？其实这个问题我一直不太想回应，毕竟自己才疏学浅，也害怕遭受人的苦骂。

确实之前也总结过一些方法，但是这些都比较空洞，对于指导意义来说并不大，毕竟每家企业转型的因素有很多。

本文无法告知你具体的操作方法，但会带你了解企业为什么要转型？转型路上需要什么做支撑？转型之后的路应该怎么走？下面是结合我之前的工作经验做的一些总结。

一、企业为什么要转型？

无论你是企业的高管还是基层员工，都需要了解企业为什么要转型？如果你现在正处于企业转型阶段，那么用几分钟思考一下，是否可以得出满意的答案。

如果没有，请看下面的转型案例，也许会有你想要的答案。

近几年在互联网环境下，人人都在倡导互联网、互联网+、万物互联、数字化转型……

这也丛生了很多发热的传统行业老板，觉得自己的行业受益遍地全国，可能是参加了几次企业转型沙龙，又或者花费高价来聘请这方面的专家，然后就连自己企业为什么要转型的这个问题没想好，就开始动用公司上下来合力搞这件事。

从这几年服务的多家企业来说，不确定为什么要做企业转型的，全部惨淡退场，无一幸免。

下面通过几个案例分析下企业为什么要转型！

1. 案例一

我曾服务过一家做实体店服务行业的，大致的业务就是通过线下服务，然后向用户出售保健品，目标人群则是40-80年龄段，有一天该公司负责人通过朋友的关系找到我，说我想聘请您来做我们企业转型的专家，然后用了半个小时描述了他们的企业转型的愿景。

大致是这样的：企业近几年赚了一些钱，像搞企业数字化，将用户转到互联网产品上，通过线上可以让用户直接预约服务和购买产品，听到这里我想多数企业也是这样想的。

紧接着他又跟我叙述了想要企业内部数字化，OA、CRM、ERP等等，我询问了一个问题：“贵公司现在通过什么方式管理公司呢？比如招聘，员工入职，客户的管理”。

“现在基本都是通过企业微信来进行管理，再细节的就是通过各层级的负责人。”

说到这里我想基本的愿景了解的差不多了。其实这就是多数企业转型的基本路子，无非想打通线上+线下+内部管理的方式来实现。当时觉得可行。

我就接受了该公司的邀请。拿到聘请通知书后，我开始着手准备这个项目的计划，首先我从实体店着手，想看看实体店的经营状况以及服务的人群。

不看不知道一看吓一跳，他们的实体店遍布了半个中国，有的城市30多家店，有的100多家。当我还在想如果做成这将是又一个成功的案例。

当我花费近一周的时间去了解门店，却发现服务的人群竟然大多数都是老年人，50岁以下的竟屈指可数，甚至还有拄拐杖的老爷爷，要知道想要把老年人的思维转变是多么困难的过程，况且还是这么大的基数。

我太了解老人接受互联网思维困难程度了，因为之前接手政府养老项目也比较多，但是我知道真正运用互联网产品帮助老人的更是少之又少。

我们知道老人的特征是什么？是不缺时间的一群人，我们常常可以看到超市刚开门就会涌入大量的老爷爷老奶奶。之前我不理解为什么他们住着高档的小区，高额的退休金，却为了早上便宜几毛的蔬菜蜂拥而至。

后来也是听我爷爷说的，人一老睡眠的时间就会减少，我爷爷每天的作息时间就是晚上8点睡觉，12点醒一次，3点醒一次就睡不着了然后起来遛弯，中午吃完饭再咪一会。其原因可想而知。

稍微有点跑题，我们把话题拉回该门店情况，当我了解差不多的时候找到该企业负责人聊了聊。

他们很热情，但是我还是想给他们泼上一碗冷水：如果要做企业内部转型可行，但如果想要线上线下结合必须要采用分层管理，简单来说就是针对于不同的人群制定不同的方案，比如说40-50区间这类人群使用手机频次高，可以搞出来一款产品进行验证。

60-80区间不一定要让他们接收企业的产品，而且让产品帮助该门店负责人的更好的服务这类人群，如果一股脑的全面展开，不仅不会出现你想要的结果，甚至之前积累的用户也会随之付之东流。

内部也不要组建大量的研发团队，现在网上什么都有，可以先尝试着购买一款产品，先让内部用着，比如OA现在企业微信也很全面，没必要去花费精力去自主研发。

没想到该公司认为我在消耗他们对于这块市场的激情，我们就是要做自己的东西，而且我们不缺钱。于是谈崩了，是的没错。他们并没有采纳我的意见。

后来我熟知他们又聘请了一个专家，然后我看了下企业转型计划书，（下图）说句实话看到这里我内心一惊，“皮包骨头”说句实话我不知道这是从哪里找的人，但是看到这张图片，确实感概稍微昧点良心就能站着把钱赚了。

我一直都在关注这家公司，其另一个原因我想认证自己当时的判断，通过内部消息得知，他们一共成立一个60多人的研发部，PM5位，产品总监1个，技术总监1个，开发人员不胜其数。果真是不缺钱，而且还放出狠话来我这里，你只要是人才我可以给你开出大厂2倍的薪水。

实则不然，该公司人员出现了致命的问题，首先是线上平台，产品上线6个月了几乎没有任何盈利。就连内部的产品问题也层出不穷，其原因是开发出来根本没人用，为什么？

1. 对外产品，对人群没有确定盈利关系，保健品可以买但绝对不会在网上买，在线下购买还可以免费试用，网上可以吗？
2. 对内产品，公司初期已经形成对企业微信的依赖，再转到新的产品，你能确定稳定性要比腾讯还厉害？而且如果使用新产品，必将需要花费大量的时间去学习和导入数据没人喜欢干。
3. 转型方案存在漏洞，可以这么说：所规划的方案像是拍脑门想出来的，没有小步验证就大量进行生产。人员配比上真的没必要那么齐全，虽然二线城市的薪水没有一线城市高，但技术人员的薪水估计顶上一个线下门店服务人员工资的总和。

果不其然，该公司在去年1月份成立，8月份倒闭，在没有任何收入的情况下，竟然能坚持如此之久，看来保健品行业确实暴利。

后来该公司负责人10月份打电话说一起吃个饭，坐下来聊了聊：当初真应该听你的，其实我就说了一句话：互联网确实挺烧钱的。

2. 案例二

这个案例相对于来说比较成功，他们是做汽车油漆行业的，一般都是通过自己销售人员进行面销，客户要什么东西直接打电话预定，然后公司排配送人员进行送货。转型的目的很明确，传统门店对于商品的库存，进销存没有一定的管控，存在一定的风险，而且客户每次要东西都需要查看记事本来查找，要么就是通过表格进行查找，费时费力。

我们想做一套客户直接可以在APP上下单，想要那个拍那个，然后再做一个进销存系统，和客户管理系统。

后来我了解到他们的产品功能比较简单，签署合同包给了我们，经过3个月的时间我们产品线基本开发完毕，开始投入使用。

效果也不错，这样既节省了员工的时间成本，也方便了用户对于产品筛选的需求。

其实反过头来看，其目的都是线上+线下的方式，但结果却不相同，因为他们服务的人群不一样，产品的定位也不一样。

其实这样的案例还有很多，并一定实力雄厚的公司一定能做成，小而精的公司就做不成？难道能说产品规模小就没有达到企业转型的关键吗？

二、写在最后

企业转型的关键，并不是几个人一股脑的拍方案，而是需要有那么一群人不仅为你出谋划策，还需要实施可行的方案，企业转型最难的不是方法，而是要时刻拥有一刻互联网思维的内心。

作者：王秀琴，微信公众号：产品有个洞；智慧产品产业、SaaS企业高级产品总监

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