编辑导语：无论是国内外，社交赛道上的身影都十分“拥挤”。而此时，身处赛道中的玩家就需要找到合适的方式，以捕获Z世代等社交群体。那么，Snapchat是如何抓住用户眼球，实现用户持续增长的？一起来看看作者的分析吧。

2022年2月14日，全美收视率最高的电视节目——超级碗播出。今年超级碗最大的亮点是Snapchat、Arcadia和Verizon合作为现场观众增加的AR体验。

疫情下，由于现场人数的限制，不少用户都在Snapchat上远程观看了表演。根据Snapchat数据显示，有超过5900万美国用户在周日的超级碗比赛中使用了AR滤镜。

品牌也从中获益良多，从偷Cheetos到与Wayne&Garth聚会，再到摇晃Jason Alexander连帽衫，各种AR滤镜使用超过了2亿次。在球迷们无法亲自与他们最喜欢的球队一起庆祝的赛季中，Snapchat为用户提供了一张与他们最喜欢的球队一起聚会的VIP门票。

据eMarketer发布的《美国Z世代用户科技与媒体使用情况报告》显示，Z世代用户每月最常使用的社交平台榜首位是Snapchat（4200万），接下来社交媒体的排名依次是TikTok（3730万）和Instagram（3330万），根据预测，排名前三的平台未来还将会以不同的速度持续呈现增长，而目前的这个排名分布将会持续至2025年。

Snapchat表示，去年第三季度用户同比增长了23%，这表明它目前处于持续高增长态势。

一、Snapchat凭借AR技术重回社交平台赛道

Snapchat从“阅后即焚”的照片分享应用，到如今名列Z世代用户最常“翻牌”的社交平台第一位，它的转型之路也不是一帆风顺。

自2017年上市后，Snapchat的股价在短暂爬升后便一路下跌，Snapchat对安卓系统版本界面与交互的重新设计导致了大量用户的流失，匆忙之中的Snapchat在焦急之中曾向成年人市场转弯倾斜，但这直接遭到了原用户群体的直接放弃。

同时，Snapchat的外部环境竞争也很激烈。一是与Snapchat目标受众相似的短视频黑马平台——TikTok出现；另一个是产品功能的同质化。一家社交平台新推出的产品功能在受到不错的市场反馈后，常常会被其他平台立即引入，而如果做不到产品的差异化，很快就会失去用户，Snapchat的产品功能就常被Facebook、Instagram抄袭。

于是，腹背受敌的Snapchat在此情况下决定转型，凭借AR技术重回社交平台赛道。Snapchat紧紧抓住AR技术这一“稻草”，从视频、广告、新内容平台多方位与AR结合。

如今，在Snapchat上使用AR相关功能的用户已经超过2亿人，他们平均每天使用AR功能的次数超过了60亿次。

去年12月，在Snap AR创作者峰会Snap Lens Fest上，以“体验AR的未来”为主题，向全球玩家展示了Snap在AR技术探索与应用的新成果以及Snapchat日趋成熟的AR生态。

目前，Snap AR平台上汇集了来自200多个国家和地区的超过25万名滤镜创作者、和品牌商，已经制作了超过了250 万个滤镜，用户浏览量超过3.5万亿次，其中，有300多名创作者的AR作品收到超过10亿次的浏览量。

尽管在今天的元宇宙浪潮中Meta声音最大，但实际上，在元宇宙核心技术上打下最深厚基础的，反而是它的前身Facebook一直都未能打败的对手Snapchat。

Social评论认为，Snapchat已经成为了全球使用最广泛的相机应用之一，而有了AR技术的加持，它也成为了用户最常使用的AR应用，并且完全有可能成为未来元宇宙虚拟生活的第一站。

二、AR的目标用户群：牢牢锁定Z世代

对于Z世代而言，社交媒体是他们自己展示生活、发表观点的个性主场，也是他们探索未知世界、结交认识新伙伴的游乐场。他们对感官和视觉的享受有着极高的感知度，文字载体已经无法满足Z世代的社交表达需求，AR和视频影像化才是属于他们的表达方式。

今年3月牛津经济研究院发布的《Z世代在塑造数字化经济中的作用》报告指出，Z世代的创造力是AR时代的核心。借助AR镜头、滤镜、emoji表情符号、视频换脸工具和短视频等一系列数字工具，Z世代将AR玩出了“花样”。

Snapchat一直自称是一家相机公司，该公司的首席商务官Jeremi Gorman说“AR之所以对我们的整体业务如此重要，是因为它是Z世代和年轻的千禧一代交流的方式。”

“当我们查看整体用户画像数据时，我们在美国、英国、澳大利亚、法国的用户中有90%都是13至24岁年龄层的群里，而这些人中有75%的人都习惯于通过使用相机来表达自己，所以，这对我们的发展战略来说非常重要。”

在Z世代年轻用户中，Snapchat无论在用户规模还是用户粘性都具有明显的优势，甚至主导了当下全球年轻人的社交方式。

以美国大学生为例，在Snapchat平台上：

• 从清晨开始，他们打开Snapchat查看朋友们最新动态，发现朋友发布了某游戏滤镜的搞怪视频，立即拍摄参与；
• 上午课间休息时，用Snap Map看看大家在哪里，发现一个朋友拍摄推荐的校门口咖啡厅的AR用餐视频；
• 午餐时间，打开Snap Scan给食材拍照，解锁了全球4500种营养食谱。每月有超过1.7亿的Snapchatter会利用scan功能享受美味时刻；
• 午后休闲，《权力的游戏》纽约时代广场AR特效简直不要太酷炫，约上三五好友刷个剧，49%的用户都是视频类APP的重度爱好者；
• 回家途中，刷到Snapchat上小伙伴发布的模拟气候变化对大堡礁的珊瑚礁影响AR影像，只能感叹深受震撼，扫上一辆共享单车低碳出行；
• 晚上，第N次打开Snapchat，查看最新款的包包和鞋子，用Snap AR滤镜在线体验试穿，顺便安利给朋友一起在线穿同款。

年轻用户，即在此前发布的《Snap消费者AR报告》中被称作的“Snapchat一代”，他们通过图像进行交流的可能性要比文字高出150%。

在《Snap消费者AR报告》中预测，到2025年，全球将有75%的人成为常规AR内容的用户，该规模预计可达43亿人，其中年轻一代将占据大多数。他们既是AR内容的主力用户群、主要消费群体，也是AR产品创作的主要生产力。

以刚发布的新一代Spectacles为例，它全方位承载了用户参与学习、购物、艺术体验和游戏等多个应用场景，满足了Z世代玩家们不同的需求，激发了这群年轻用户们的创造力。

三、AR加持品牌，解锁全新营销图景

Snapchat呈现的AR领域从技术、创作、到生态的全新图景，印证了AR正在从娱乐玩具发展为真正的实用工具，这不仅向品牌们畅绘了基于AR可预见的商业价值，更清晰展现了AR对Z世代们所具有的天然亲和力。

种草是各类品牌不可忽视的商业营销步骤，想要圈粉Z世代，需要找到有效的社交营销渠道。

根据《Snap消费者AR报告》显示，Snapchat上的游戏玩家超过2亿，其中82%的人是受到周围人尤其是社交平台上好友的影响而开始体验的，近70%的Snapchatter表示他们喜欢与朋友家人一起互动，在故事体验中，寻求与自我表达一致的群体和对象。

Snapchat上的用户现在可以通过AR镜头直接从品牌下单购买产品，这是该应用最受欢迎的功能之一。

根据报告显示，用户与具有AR功能的产品进行交互可将产品的转化率提高94％，如果提供3D/AR，Z世代们会对网上购物更感兴趣，对购买更有信心，还有2/3的消费者表示，在与品牌进行AR互动后他们愿意火速下单。

Ulta Beauty和化妆品牌MAC就在Snapchat平台上测试了一种新的目录驱动型购物镜头，在功能上线两周的时间里，Ulta创造了600万美元的销售额和超过3000万次产品试戴记录，而MAC的购物镜头被试戴了130万次。Snapchat在Marketing Dive分享中说道，女性用户的购买量增加了17倍，购买意向增加了9倍，品牌知名度增加了2.4倍。

除了向Snapchat用户展示产品的二维图像，用户现在还可以通过平台体验虚拟化妆品试穿等沉浸式服务内容，吸引用户在移动端下单购买。用户在平台浏览产品后，进入了购物渠道，成为了活跃的购物者和付费用户，而不只是被动的社交媒体用户。

使用AR技术，用户可以通过面部动作或点击屏幕来控制3D画面捕捉视图，这不仅补充了用户的店内体验，同时还帮助用户将更多的消费转移到线上。

在此基础上，Snapchat逐渐形成了一套AR技术开发、AR分发、内容创作以及商业化的链路。

Lens Studio和Lens Web Builder等工具降低了开发者制作AR的技术门槛，使得开发者的AR创意想法不再受技术限制。

• 在分发上，Snapchat平台、Spectacles眼镜、Snap相机等软硬件形成了多路分发路径，让AR创作者们的创意作品被看见、被传播；
• 内容生产上，Creator Marketplace已成为了AR作品的交易市场，形成了一个由创作者和品牌共创的平台，在这个平台上，创作者们不仅可以发布作品，还能寻求品牌主的合作，让创意内容变现；
• 与此同时，AR滤镜广告也为品牌提供了互动性更强的营销方式，通过沉浸式的体验提高品牌知名度，促进转化，成为社交平台的营销工具。

一方面，这套AR生态的构建，解决了AR技术开发与内容创作的两大壁垒，使得AR应用得以被快速推广。另一方面，Snap AR社区上聚集了大量开发者、创作者和品牌商。

Snapchat 将一些 AR 技术开放出来，创作者在平台上发布作品，品牌主能够高效率地对接到创作者和优质的作品，完成一支AR内容的制作和发布。媒体评论道：“Snapchat 把 AR 开发变成一门生意，并且让所有参与方都能赚到钱。”

Jeremi Gorman说，“增强现实正在改变我们购物、娱乐和学习的方式，并改变品牌方讲述故事和销售产品的方式。从今天开始，我们改进后的AR购物镜头将为Snapchat社区带来更吸引人的体验，并为品牌提供一种更快、更轻松的方式来构建镜头——直接将镜头链接到现有产品目录，以便实时分析和研发哪些产品会引发Z世代和千禧一代的观众共鸣。”

作者：汪尧；公众号：德外5号（ID：dewaiwuhao）

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