编辑导语：在前几年，自动售货机十分火爆，然而最近自动售货机的数量越来越少。被冷落的自动售货机，还有未来吗？本文就此问题从自动售货机从火爆走向冷落、为何那么多自动售货机凉了？自动售货机还有未来吗？三个方面做了分析，一起来看看吧。

前几天，NBS新品略在深圳某个地下车库的转角处看到一台自动售货机，本以为可以买一瓶饮料解渴，可走近一看，这台自动售卖机不仅无货，电源也断了。

自动售货机，前几年十分火爆，随处可见，如今似乎数量越来越少，被消费者冷落，甚至被抛弃。

难道，自动售货机真的不行了？昔日十分火爆的自动售货机，还有未来吗？

一、自动售货机从火爆走向冷落

自动售货机，最早诞生于公元1世纪，一个叫希罗的希腊人创造了世界上最早的自动售货机，用来自动向人们出售“圣水”。

直到1925年，美国研制出售香烟的自动售货机，此后出现了出售邮票、车票、糖果、饮料、报纸等各种自动售货机，1994年，自动售货机进入中国市场。

自动售货机紧跟时代发展，在1.0时代只能接受硬币或小额纸币，售卖低温瓶装饮料及罐装饮料，到了2.0时代，可以一次性投币连续售卖，一台设备可以同时销售饮料和食品并设立独立双间冷热任意转换。

而自动售货机在中国市场进入疯狂发展阶段是在3.0时代，随着互联网和移动互联网技术发展，特别电子移动支付的普及，自动售货机 “万物可售”。

2012年前后，中国互联网行业掀起了一阵创业浪潮，在“互联网+”的背景下，各类创业项目层出不穷，其中就有人们所熟知的O2O。

自动售货机成为一条火爆赛道，在城市的大街小巷里，出现了许多自动售货机创业项目，品类众多，除了能卖饮料、零食等常见商品外，还出现了许多自动售货新品类，比如鲜花自动售货机、鲜榨果汁自动售卖机。

比如， “互联网+鲜花”品牌Flowerplu花加从2015年成立后的3年时间里就完成了5轮融资。再如成立于2014年，主打无人售卖鲜榨橙汁的天使之橙，用了短短4年时间，在全国220个城市布置了8000多台终端设备，月销量超过1000万杯，市场占有率更是达到90%，天使之橙一共完成了6轮融资，其中2017年10月完成了4亿元的B轮融资，云集了IDG、君联资本等知名投资机构。

在那场互联网创业浪潮下，带动了自动售货机销量爆炸式增长。

据前瞻产业研究院统计数据显示，2013年中国自动售货机市场规模只有19亿元，到了2016年行业市场规模猛增至75亿元，同比增长74.42%，2018年市场规模达到了190亿元。

紧接着，新零售概念出现，让自动售货机再度火爆，出现了每日优鲜便利购、果小美、猩便利、缤果盒子等一批明星创业企业。

但这些自动售货机创业项目只是火了一阵子，很快上演了一场行业大退潮。

曾融资数亿元的果小美，在2018年5月上演了“生死100天”，撤柜、裁员、总部人去楼空。2019年，缤果盒子大裁员，欠款成了被告，到了2019年底，以自动售货机为消费场景的创业项目有96%的公司倒闭。

就这样，短短几年时间，自动售货机创业大浪潮，从火到爆，到被市场冷落，很快销声匿迹。

二、为何那么多自动售货机凉了？

自动售货机创业项目上演了从行业火爆潮到渐渐凉凉的“剧情”，这是为何？

在NBS新品略看来，回顾这段自动售货机创业故事，可以从“为什么会火？”和“为什么会凉？”两个阶段或方面来看。

先说，为什么会火？自动售货机既不是新物种，也不是新消费场景，在互联网浪潮、移动数字支付和新零售等概念的加持下，之所能火，可以从人、货、场三方面来看。

人的方面，就是人流量，这些互联网创业企业锁定人流量较大的城市、街道、商场、车站，甚至是进入写字楼、社区、购物中心等，瞄准的是消费者。

货的方面，人们消费场景多元化，从饮料、零食，到发展成鲜花、鲜（现）榨果汁等，消费者的确有临时购物的需求，商品品类的不断丰富，带动了新的消费需求。

场的方面，也就是消费场景，消费者临时消费或者应急消费的需求，催生了消费场景需求，甚至催生了新需求，比如疫情初期还催生了口罩自动售货机出现，盲盒消费兴起催生了盲盒自动售货机。

消费需求的存在、技术场景的完善以及供应链的完善，再叠加资本的助推等因素，让自动售货机及无人零售业态几度成为风口。

然而，这些自动售货机创业项目为何又风向突转、退潮和崩盘呢？

在NBS新品略看来，背后有被消费者抛弃、消费场景可替代性和丰富化、自动售货机创业企业自身经营问题引发的连锁反应等多方面原因。

1. 自动售货机被消费者冷漠和抛弃

自动售货机是一种便利性消费和应急性消费，更有兴趣消费的属性存在，有消费需求存在，比如买一杯冷饮，买一罐可乐，买一包纸巾，甚至是买一束鲜花等。

这些消费品类并非刚需，消费频次很低，消费场景也不具备持续性，当消费者一旦碰到自动售坏了，或者是付了钱，不出货等问题时，留下了极不好的消费体验，消费者只会冷落，甚至抛弃使用。

2. 消费场景的可替代性和丰富化

消费场景的多元化会改变消费者的购买习惯，自动售货机的竞争对手有很多，比如遍布大街小巷的便利店，消费者会选择便利店，不会选择自动售货机。再比如，新中式茶饮、咖啡店的随处可见，也会让消费者忽视自动售货机的存在。

可以说，消费场景的多样化，消费者购买的便利性及可选择的丰富化，影响了自动售货机的“生存”。

3. 自动售货机企业自身经营问题引发市场连锁反应

这些自动售货机企业疯狂发展也埋下了经营风险及各种问题，比如设备维护、补货以及售后服务等，特别是涉及食品安全方面的问题更是会对一些项目造成致命性的打击。

比如，天使之橙多次被曝食安问题，现榨橙汁包含残留果汁，内部组件喷溅汁液发黑发绿，使用霉变橙子等，被全国多个城市的市场监管部门处罚等，引发众怒，正在被消费者和市场抛弃。

当然这些自动售货机创业项目也因为企业自身经营烧钱、疯狂扩张等原因最终引发崩塌，背后更深层次的原因还有一些终端加盟商并没有实现盈利，也失去了市场动力，最终这些自动售货机就变成了闲置设备，甚至是废品，无人问津。

三、自动售货机，还有未来吗？

对于自动售货机的存在，市场存在多种不同的声音，有人认为自动售货机是鸡肋，也有人认为自动售货机是香饽饽。

那么，自动售货机，还有未来吗？答案当然是：有！

从行业数据来看，自动售货机数量其实仍在保持增长，从2017至2021年，中国自动售货机数量从35.08万台增长至92.45万台，年均复合增长率达到了30.3%。

据沙利文数据，截至2021年底，中国饮料自动售货机和综合售货机的数量分别达到了37.4万台和30.08万台，其中，中国新一线城市自动售货机数量最多，达到了29.86万台，比如2021年自动售货机正在加速进入工厂及办公场所，成为市场增长新亮点。

NBS新品略认为，未来自动售货机的消费需求及消费场景依然存在，甚至不断衍生出新的消费需求及消费场景。

1. 自动售货机依然被各大零售品牌看好

虽然目前市场上一些自动售货机的互联网创业项目已经消失了，但自动售货机成为了各大零售消费品牌的终端必备设备，比如网红雪糕品牌钟薛高在2020年底就开始布局一款自动售货机，农夫山泉和网红饮料元气森林也在积极布局自动售货机，可口可乐也在购物中心和写字楼布置了自动售货机。

自动售货机成为了这些品牌线下直接与客户接触的消费场景，尽管只是作为其中一个很小的接触点，但这些品牌依然想方设法地加大力度布局线下自动售货机网络。

2. 新消费需求及消费场景，依然需要自动售货机

新品类，新消费带动新的消费场景，比如盲盒的火爆，泡泡玛特也积极布置自动售货机，不仅放置在零售店门口，更是单独布置在各大购物中心的人流交汇点。

再比如，现在十分火爆的预制菜，也带动了自动售货机的发展，目前市场上多个品牌推出了无人预制菜自动售货机，成为了市场新亮点，这些消费场景可以更丰富，未来甚至可以走进社区。

3. 自动售货机企业仍在坚持发展，未来也可拓展发力新市场

自动售货机企业及无人零售商仍在坚持发展，比如自动售货机生产制造及无人零售经销商友宝，凭借10万个自动售货机网络，在今年6月初向港交所提交上市申请，正在冲刺IPO，其背后第二大股东为蚂蚁集团旗下上海雲鑫持股16.68%。

在无人零售的消费时代，自动售货机设备生产制造商一直是赢家，甚至未来可以发力走向国际市场。近期据日本媒体报道，近期在日本街头巷尾，冷冻食品自动售货机数量激增，未来自动售货机企业也可以加速发力国际市场。

自动售货机前景依然被市场参与者看好，据华经产业研究院最新发布的《中国无人零售行业简版分析报告》显示，中国零售用户规模呈2倍数扩大，2021年无人零售用户规模达到2亿人。

另据中商产业研究院预计，到2022年中国无人零售市场总销售额将达348.21亿元，未来市场规模将会继续增长。

所以，过去很多自动售货机创业项目虽然失败了，但自动售货机依然存在，还出现了新场景需求，市场前景仍广阔，但行业玩家也要与时俱进，需要讲出新故事。

#专栏作家#

作者：吴文武，微信公众号：NBS新品略（ID：nbscaijing），人人都是产品经理专栏作家。原创商业观察者，解读趋势与未来。

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