如果你想拥有一颗果树，最好现在开始埋下种子；如果你向往远方，最好现在开始启航；如果你有梦想，最好现在开始行动。还记得2016年，你下定决心要实现的目标吗？转眼已经2017，你的目标实现了吗？工作计划延迟了吗？或许你还在朋友圈发梦想宣言，或许你还在抱怨没有时间，但一些优秀而机智的小伙伴早已悄悄来到了北京站的【互联网运营实战训练营】，和大咖一起探索优秀运营的成功秘籍。

本期课程的金牌导师是潘志鹏老师，潘老师是原QQ空间商业产品负责人，现在担任美的电商运营总监。曾参与QQ会员、腾讯电商产品策划和运营工作。负责腾讯电商招商系统和收费系统设计、QQ空间活动的项目策划和运营等。策划并建设亲子相册三个月斩获千万用户、华为荣耀首发预约售出百万台，认证空间达到百万粉丝。来听听经验丰富的潘老师对运营有哪些独到的见解吧。

初次见面，大家比较害羞，第一件事就是破冰，希望大家能够尽快熟络起来，建立起自己的小团队。潘老师让每组学员做自我介绍并为小组取一个名字。小小的自我介绍也隐藏着运营的技巧哦。你本人就是一个产品，如何在短时间内介绍自己并让别人记住你，这是个人品牌的内容运营。

（各组小组长们热情洋溢的介绍自己的小组）

课程开始啦，潘老师首先给大家梳理了产品运营的含义和角色定位，展示了产品运营不同阶段的能力雷达图，以及腾讯内部对高阶运营经理的能力素养要求，让大家对照自己的真实情况，反思下还有哪些地方需要强化的。

接下来讲解的就是运营体系里著名的3P理论了，即Product（产品），People（用户），Path（渠道）。潘老师从QQ会员、陌陌、电商产品、游戏产品、内容社交产品等入手，分析了不同的产品在不同的生命周期里应该采取怎样的运营手段。

梳理完3P理论后，潘老师让每个小组挑选一款认为运营得最好的产品，结合之前讲到的理论，分析一下你为什么觉得它好，它做了哪些让你动容的事，让你愿意打开、操作并且付费呢？如果是你来运营这款产品，你会怎么做？

接下来老师讲到了新媒体运营的矩阵部署，列举了12招标题点睛的方式教大家如何快速抓住用户眼球。讲到新媒体运营考核指标的时候，很多人都认为就是看阅读量、点赞数，其实不是的，潘老师详细指了出几个关键数据，并分析了对应的意义，希望大家能通过这些数据对自己新媒体运营的效果做出正确评估，对运营策略起到真正有建设性的作用。

上午课程的最后，潘老师给大家总结：

“优秀的运营要以用户为起点，具有极其明确的目标和运营意识，目标决定数据取样，找到关键数据并具备超强的执行力，沉淀方法论并与人共同成长。”

下午课程刚开始大家容易打瞌睡，潘老师别出心裁的准备了小游戏。简单有趣的小游戏瞬间点燃了现场气氛。在课程问答互动的环节还采取奖励机制，回答问题的同学可以抽取一张扑克牌，分数随机，最后汇总分数，得分最高的小组还会有奖品，一下子提高了大家的学习积极性。

之前讲了那么多干货，终于到了拭目以待的实战环节。耳闻之不如目见之，目见之不如足践之。只有实践才能让学习效率最大化，让大家更好的消化理论知识。

潘老师让大家以QQ空间相册为背景，选择一个主题新建一个类型的相册，并且想办法拉新、拉活，让用户最终认可并持续使用这个新的主题相册。

同学们讨论的可认真了，大家都各抒己见，积极争抢着发表自己组的规划。随着老师犀利的点评过后，第一天的课程就告一段落了，然而老师还没有结束工作，晚上回到家还耐心地在群里为学员解答疑惑，令同学们感动不已。

第一天的内容都如此精彩，第二天潘老师又会讲些什么内容呢？

都说渠道运营很难做，流量贵、渠道难拓展，还把自己搞得像个发小广告的，说起来都是会呼吸的痛。潘老师告诉大家，渠道运营不等于发小广告，发广告也要有技巧，哪怕你的图很土很low，只要用对方法，也能有人点开。至于大家都关心的合作问题，每家公司都渴望和大厂合作，但又苦于资金不够，针对这一问题，潘老师用一款小众APP为例，解析了它作为一款新软件，是如何用最少的预算，抱上腾讯的大腿，并且成功打响品牌名声的运营过程。这款机智的APP到底叫什么名字呢？好奇地话就来参加我们的互联网运营实战训练营吧~

在场有些学员来上运营实战训练营是希望通过学习，跳槽到更好的平台，那么新到一个公司，如果遇到了烫手山芋怎么办呢？ 对此，潘老师以QQ空间花藤游戏为例，和大家分享，他当初接到这么一个已经发展多年，遇到发展瓶颈，而老又板要求更高的营收的产品的时候，他做了哪些改变，是如何让老树开新花的。

听完潘老师的分析，大家才恍然大悟，原来大厂是这样让用户心甘情愿使用并且不断掏腰包的啊！真是不得不佩服大厂的运营力量！

可是大厂也不是万能的，即便是阿里巴巴这样的公司，也有踩坑的时候。大家还记得去年的支付宝集五福的活动吗？这个活动最开始是很受欢迎，但到了最后却遭到全民吐槽。虽然已经有很多专业人士分析过这一活动，但那些都是别人的想法，潘老师让大家从支付宝集福活动的目的、引爆点、存在的问题、改进的办法等6个问题进行小组头脑风暴，认真思考一下，如果由你来策划这场活动，你会怎么做？

看，同学们讨论得热火朝天，积极分享自己的观点。最后潘老师结合大家的答案就支付宝集福的运营活动进行了全方面的解析，让同学们了解到自己方案和想法的优缺点，以此帮助深刻理解前面所讲到的知识点。

说到活动推广，老板的最根本目的一定都是赚钱，要把做活动花的钱都赚回来。背着营收压力的产品运营们一定都想过一个方法——整合营销，或者用一个流行的词来解释就是：跨界。无论叫什么名字， 这个工作可不好做，整合得好了，自然皆大欢喜，如果整合得不好，步子迈小了，人家说你是蘸水菜，步子迈大了，又容易扯dan。怎么避免这些尴尬呢？潘老师仍然没有直接给出答案，还是先给出一个背景和题目让小组讨论，然后再给大家点评，并辅以自己亲自负责过的大厂成功案例进行深入分析，帮助同学们更好地解决问题。

又是一番激烈的思维碰撞后，两天的课程结束了，来到了我们激动人心的颁奖环节。第五组“阿拉斯加”分数最高，每个小组成员都获得一本《设计心理学》书籍。里面不仅有丰富的经典设计案例解析，还包括一些常见的设计原则、用户心理解析等，希望同学们在课程结束之后也不要放松，记得给自己持续充电。

本期课程到这里就圆满结束啦，同学们带着满肚子的问题从各地赶来，装着满满的收获回家。虽然线下课程结束，但我们的一年线上课程才刚刚开始，希望同学们不要忘记，要坚持学习哦！

既然选择了远方，就只顾风雨兼程；既然选择了地平线，留给世界的就只能是背影。

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