本地生活赛道已经挤进了许多玩家，前段时间抖音和饿了么宣布合作一事便是本地生活板块中的一大变动。那么就目前情况来看，抖音的本地生活业务进展如何？这一赛道上的巨头玩家比如美团，又拿出了什么举措？本文作者做了一定解读，一起来看。

过去四年，不甘心只做流量生意的抖音一直在美团的基本盘——本地生活业务上疯狂试探，可惜动作大雨点小。直到疫情，大量本地商家涌入抖音直播间“求生”带货，抖音才打通了任督二脉。

8月19日，抖音与饿了么高调官宣合作事宜，鸣锣进军本地生活板块中的外卖领域。官宣诚意十足，为商家和消费者描绘一幅新鲜、好玩、诱人又方便的未来生活图景。奇怪的是，这份“承诺”却没加上一个具体的时间和期限。

眼下，距抖音饿了么合作官宣已过半月，抖音外卖业务到底进展如何？美团又有哪些反击？抖音的入场会给整个行业带来怎样的影响？新摘与几位本地商家聊了聊他们对美团与抖音的真实看法，还原场下抖音与美团之争的真实局面。

一、抖音VS美团，“撒币”哪家强

当人们都在感叹，美团的羊毛是越来越难薅了，却意外发现抖音上竟有大批待薅的惊喜。

8月19日，家住北京的李阳（化名）在朋友圈深夜“放毒”，图片上，一只外焦里嫩的羊腿，被架在炭火上烤的嗞嗞冒油，让人大吞口水。并附文，“抖音券真牛X，直接半价。”

这天傍晚，李阳在北京黑森林碳烤羊腿的小营店团了一张原价579.2元的特惠四人套餐，结果只需半价就吃到了新鲜味美的烤羊腿。对于许久未在平台上占到如此大便宜的李阳来说，简直惊喜。

其实，早在2021年，抖音就已在北京、上海等开始了本地生活“团购”试水，页面上也早已有了“同城”入口，只是彼时并未高调声张。

就在李阳使用抖音团购券的同一天，抖音与饿了么共同宣布达成合作，将为消费者提供“即看、即点、即达”的本地生活服务。自此，抖音正式进军外卖行业，剑指美团基本盘。

不过截至目前，抖音与饿了么并未有实质性动作，既未上线饿了么小程序，也未增设外卖入口。

美团该如何应对咄咄逼人的抖音攻势？“防御动作”必不可少，已知目前美团外卖已取消抖音上所有小程序，改为跳转领取神券页面，将顾客导流到自家APP中消费。抖音上所有美团官方账号，原本绑定跳转美团小程序入口，现在全部变为虚拟电话或者APP下载入口。

在抖音上搜索“美团外卖”和“美团小程序”后分别跳转的页面

同时，美团快速推进与头部品牌的联名合作，例如，与星巴克联名推出19块送货上门的星冰乐，优惠力度空前。抖音虽暂未将星巴克、哈根达斯等大牌收入囊中，但已攻下众多中小型连锁品牌，并在“撒币”上不甘人后。

8月22日至8月25日，点“美团外卖app”星冰乐5折免配送费活动

“用美团券的也有，但用抖音券的客人更多。” 近两月，北京老牌连锁店北平食府有许多来客使用抖音上的团购券到店就餐。工作人员告诉新摘：“同是四人精品套餐，在抖音上团购不仅便宜60块，菜品配置也更受客人欢迎。”

北平食府在美团（左）抖音（右）团购优惠券销售情况

同样，咖啡连锁品牌Tims北京店员说：“美团、大众点评、抖音上都有优惠券，您觉得哪个合适就买哪个。不过抖音上很多饮品确实比其他平台划算。”至于抖音平台是否有给到补贴来支持品牌“撒币”，Tims工作人员则表示不清楚。

但据“抖音来客”客服介绍，6月以来新入驻的外卖商家将与平台签署一份返佣协议，拥有为期60天的保护期。保护期内，平台仅收取支付通道服务费，为核销金额的0.6%。保护期后，平台将收取2.5%的软件服务费。

对比抖音发布的《2022年生活服务软件服务费标准说明》中，平均软件服务费率为4%，最低费率为2.0%，最高费率不超过8%的规定来看，餐饮软件服务费要低于平均收费标准且低于绝大部分类目。

巨量学官网发布《2022年生活服务软件服务费标准说明》

“商家的团购优惠券，平台不给予每单金额补贴”。至于其他优惠扶持，客服表示，暂时没有，“如果想要流量倾斜和达人推荐，可以在app上花钱购买。”

饿了么于近日也呼吁商家：“做一些针对性的运营，比如单独的餐品，单独的活动，单独的优惠，去抢占新战场的流量高地。”平台没有更多真金白银的补贴，羊毛全部来自商家身上，但抖音进军本地生活业务，不少商家还是持看好态度。

数据显示，2021年1月至2022年3月，抖音生活服务启动仅一年多，便有超过70万个生活服务商家入驻合作，商家门店覆盖所在城市超370个，2022年GMV对比去年同期，增长了234倍。

抖音势如破竹，这让多年来稳坐外卖行业头把交椅的美团，感到了危机。

二、抖音强攻，美团死守

眼下生意难做，商家挖空心思招揽顾客，不肯放过任何一个流量平台。虽然抖音作为“新人”，自然带新手福利期的光环，但美团作为老牌阵地，也不可丢弃。

“跟抖音有合作，大概是一个半月前，团购券每人每月只能买5张。”Tims咖啡抖音页面显示，最卖座的中杯拿铁已售15.6万杯，甜品“天趣球”已售12.4万份，另有4款销售量过万的产品。

在美团，Tims的产品设置虽有差别，但对比抖音的销售数据还是逊色不少，即便是半年销量，也没有过10万的产品。

北京Tims咖啡美团（左）与抖音（右）团购券销量对比

据了解，今年7月，Tims与抖音联合，开展了为期一个月的「心动一下“椰”一夏」活动，与众多商家一样，Tims试图通过抖音的达人短视频、企业号直播和达人直播等寻找刺激营收增长新方式。

抖音日活最近两年增长迅猛且2022年超6亿，直播带货迸发出惊人的能量，几乎成为商家必争之地。抖音生活服务优势不仅限于短视频宣发功能，还能结合商家定位触达更多“精准”客群，拓展商家经营半径。商家也可以依靠视频化的内容形式，将菜品门店、门店环境等消费体验前置化，缩短消费者决策周期。

可美团的劣势恰在于此。图文时代过去，视频大行其道，消费者更倾向于“色声形”俱全的短视频和直播。被“内容和流量”束缚住的美团，也试图自建流量生态，尝试直播，却收效甚微。

不过当被问到抖音能不能外送时，Tims店员则答复：“抖音上还没有外卖配送，只能到店消费。如果想配送，可以到我们自己的app上或者美团下单。”虽然与饿了么发表了联合声明，近半月过去，仍不见抖音上线外卖功能，看起来，运力依旧是抖音本地生活的“掐脖子”问题。

当被问到是否能用饿了么配送时，“抖音来客app”客服回复

作为外卖行业的老大哥，美团在运力上的优势当仁不让，其庞大的骑手群体可以更灵活便捷、提高物流效率。对于本地生活来说，配送能力只是基础门槛，本地供给能力才是决定因素。经过多年积累，美团在本地供给上优势明显，本地实体商超、线下门店、前置仓等资源，抖音初出茅庐，虽与饿了么联手，在短期内仍难以赶超。

坐拥此等优势，美团开始挖掘新的增长点。近日，美团发布的财报中将“美团闪送”划归至核心本地商业之中，可见美团准备大举进攻“即时零售”，在本地生活业务上甩开抖音，先行一步。

抖音是否能望其项背，还需时间检验。

三、本地生活，最后的膏腴之地

抖音宣布和饿了么合作后，有业内人士猜想，此举会加快京东进军本地生活步伐。不止京东，阿里、拼多多、快手、小红书都对本地生活虎视眈眈。

为什么是本地生活？原因在于，这是一个万亿级市场，又是万亿市场中为数不多的增量市场。艾瑞咨询预测，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元，年复合增长率达12.6%。

同时，随着线上餐饮、线上团购等更多新场景的拓宽，本地生活服务的线上渗透率也将大幅增长，从2020年的24.3%增长至2025年的30.8%。这样一块膏腴之地，各大巨头不加速抢食更待何时？

抖音押宝本地生活，用以解决流量和变现燃眉之急。眼下，抖音母公司字节跳动在国内的广告收入早已见顶。作为字节跳动最大的收入来源，广告收入的停滞导致字节急寻出路，本地生活便是抖音最新且最重要的增长曲线。

早在2018年，抖音就组建POI团队，通过POI搭载种草视频，试图从美团“虎口夺食”。2019年，抖音上线 “商家”页，可查询各类促销、优惠信息，并支持“在线预订”。2020年，陆续推出团购、“达人探店”、上线酒店预订、门票预订等业务。2021年，专门成立“本地直营中心”拓展本地生活业务，在同城页顶部上线“吃喝玩乐”频道、地图，在“钱包”功能里增加团购入口。

只是四年间，抖音动作频繁水花却很小，直到2022年上半年，受疫情影响，许多人被迫居家，抖音才意外打破本地生活业务僵局，并上线“抖音来客app”聚拢本地商家，快速推进本地生活业务。

8月19日，抖音与饿了么的联手，可以预见双方在流量、运力优势互补的同时，也将开启外卖行业新玩法，如同一个合时宜的搅局者，为整个行业注入新活力。

消费者在视频化场景中，可以实现从种草、点单、支付再到收货一条龙服务，这种体验前所未有。对商家来说可以倚靠两棵大树，随时洞察消费者的需求、及时迭代商品、不断创新，用低成本撬动高营业额，吃到视频时代的红利。

放眼其他巨头，阿里本地生活推进受阻，京东、拼多多有心无力，尚未真正聚合力气开拓市场，小红书虽早已上线同城功能，却收获寥寥，再无更多进展。

硝烟已经燃起，抖音的横空出世，让业内猜想，其或可与美团一决高下。届时，无论是多足鼎立或是胜者通吃，能站稳脚跟的，一定是给商家和消费者以真正实惠的那一个。