周鸿祎在几个月前说智能硬件应该免费，引得媒体纷纷撰文质疑讨论，前几天，他又在博客上发表文章，改口说，他的意思不是硬件免费，而是利润免费。他接着说，未来利润免费是潮流，“未来的趋势是“硬件免费”，硬件免费的第一步是硬件零利润。”好了，我们不去关心到底该不该免费，也不想搀和口水战，我想和诸位讨论的是，忘记免费，什么才是智能硬件应该关注的地方。

我认为，目前最核心的问题有两个，渠道和用户粘性。

先说渠道。

现在智能硬件市场与手机APP商店颇为类似，在经历一波硬件复兴、大量同质化产品涌出后，智能硬件创业者除了关心如何打磨出一款令人舒适的产品外，还得考虑如何在众多竞争对手中脱颖而出。

举了简单的例子吧，在上个月举办的MDCC大会硬件展区上，光是智能手环，就有5款，而每个功能都几乎差不多：计步，卡路里，睡眠，宣传也千篇一律，甚至外形、价格也差不多。在这样的情况下，如何让自己的产品抢眼就成了摆在创业者面前的巨大鸿沟。

如此一来，渠道为王的理念也就不难理解了。

就我知道的情况，大部分智能硬件会选择和电商平台合作，比如京东，天猫，极少有自营平台。这样做的原因是可以省去很多中间环节，例如物流，支付等，但问题是，选择和全品类的电商平台合作，只是省去了渠道成本，新硬件的辐射人群以及市场定位和大而全的平台必然存在错位，这就意味着需要一个垂直类的平台来解决产品分发的问题。

目前的一种形态是Knewone这类产品分享社区——用户或厂商会在网站上发布自己喜欢的硬件产品，用户还可以添加评论和描述，并且可以通过knewone进行购买。不过就knewone的规模和影响力而言，目前还远远达不到“硬件商店”的要求，产品形态也不够成熟。

用户粘性怎么解决？

我们先看一个图好不好

如果按老周的设想，理想状态下，用户以低价甚至免费的价格拿到设备，然后使用它，后台收集用户的数据，一方面针对用户的需求和现状提供解决方案和咨询服务，这块增值服务按互联网大佬的尿性应该是收费的，另一方面则通过收集海量用户的行为数据整理并分析，再卖给下游相关产业的公司（比如做健康秤的可以和运动设备，医疗合作），这块又可以收钱。但是，你考虑过用户吗？万一他不用怎么办？

这就涉及到一个重要的问题：如何解决用户粘性？

用户粘性现在是一个挺头疼的问题，很多智能硬件创业者也向我抱怨，说他们现在发现有些用户用了他们的产品，过了两个礼拜，新鲜劲一过，就不用了或者少用了，这在手环，智能玩具领域尤为突出，一方面由于产品迭代速度较快，新产品不断涌现，一方面产品功能上还有待完善，用户需求也不够强烈，连周鸿祎自己也表示，“家里的手环手表，戴了一阵子就不用了。”

既然粘性不够，后续的服务也是白瞎，我跟很多智能硬件创业者聊天时也谈到，要抓住用户的需求痛点，这样才谈得上意义，后续的服务才有价值。因为在移动互联网时代，智能设备本质上就是一个移动的应用。之所以这么说，是因为硬件最大的优势在于能够突破手机/平板中Apps的限制——更亲近人体、更贴近现实。换句话说，它比手机本身更容易采集环境数据，也更容易赋予其一些实体化功能，如果智能硬件不能实现用户行为的数据实时传输和交互，那么也就失去了其意义——制造出一个闲置在家的备用手机有意义吗？

所以说，与其考虑免费不免费，亏本不亏本，不如去考虑渠道和用户粘性，毕竟这才是目前真的需要关注的。

文章来源：雷锋网