WPP旗下品牌伟门智威智库发布了最新的趋势报告，对2023展开了美好的展望。他们预测了2023年的100个关键词，人们已决心以韧性、创新和喜悦的精神风貌来对抗持续的困境。本系列从10个板块进行了分享，以下为本系列的第十篇文章——工作篇，希望对大家有帮助。

接上文《2023年全球100大趋势报告》第一篇：文化篇、第二篇：科技与元宇宙篇、第三篇：旅行酒店篇、第四篇：品牌与营销篇、第五篇：食品和饮料篇、第六篇：美妆篇、第7篇：零售和商业篇（61-70）、第8篇：奢侈品篇（71-80）、健康篇（81-90）；今天看看第10部分。

第十篇：工作

91. 包容性创业者——来自弱势群体的创业者正在为自己推进创新。

弱势群体正在推动一波包容性创业浪潮，设计出各种产品和服务，以满足其所属群体的需求。

残疾球迷在观看体育赛事时遭遇的后勤挑战让Victor Ocando深感沮丧，他为此创立了Adapt the Game，旨在让所有人都能正常观看比赛。Victor Ocando出生时患有脑瘫，这限制了他的行动和语言能力，他正在利用自己在美国的初创公司开发的一款应用程序，支持残疾人用户浏览指定座位的无障碍详情，并购买合适的门票。它的最终目标是改善残疾人体育粉丝的观赛体验，让他们无障碍地观看橄榄球、足球和棒球等项目的赛事。

伦敦人Fay Reid也因为类似的刺激，推出了“朝九晚五更年期”（9 to 5 Menopause）平台，为所有种族的职业女性提供关于更年期的教育、建议和资源。

Reid告诉伟门智威智库：“我在46岁时开始出现绝经症状，但谈论这个话题的人都是不需要工作的富裕白人女性。她们推荐通过私人诊所、营养师和瑜伽来获得帮助。但我可没有这样的福份，毕竟我还需要上班。所以我就创立了‘朝九晚五更年期’，因为职场女性几乎都不谈论这个话题。”

Reid创立了“朝九晚五更年期”这个社交媒体平台，分享自己的个人经历，现在还与英国企业展开了密切合作，为后者提供相关政策和条款的信息。

英国企业家Charlotte Fountaine厌倦了“一刀切”的心理健康方法，并为此开发了LGBTQ+治疗应用程序Kalda。LGBTQ+群体的人员经常遭遇外界的歧视，在以异性恋为主流的社会环境中，他们往往存在更严重的心理健康问题。

2022年发布的Kalda是一款由LGBTQ+治疗师设计的自我指导工具，提供每周的集体治疗活动和日常的一对一支持。

为何要关注这种趋势：

包容性创业者正在塑造新一代企业，与他们所代表的群体合作，设计可满足其需求的产品和服务。企业和品牌可以通过与这些边缘化群体合作，将他们加入供应商名单，或者投资他们的企业，以此为这些群体提供支持。

92. 虚拟CEO——未来的会议室会出现满座都是虚拟领导者的局面吗？

人工智能（AI）现在已成为企业的一项至关重要的工具，被人们用于提高效率和实现自动化操作，因为与人类劳动力相比，这些技术可以更好、更快和更节省成本地完成某些任务。

一般而言，这种人工智能会在后台运行，不会受到公众关注，但具有前瞻性的企业已开始强调AI的潜力，让虚拟员工在领导团队中担任高级职位。

福建网龙任命了一位叫作“唐钰”的仿真人型AI机器人来担任其子公司CEO。

• 网龙网络公司是一家运营多人在线游戏和各种应用程序的中国游戏企业。
• 此举被视为网龙成为元宇宙组织的里程碑事件，其意图是提升人工智能推动企业管理变革的能力。这位虚拟CEO的任务是简化公司流程，提高产出质量和加快执行速度。
• 唐钰还将作为实时数据中心和分析工具，为公司的日常决策和风险管理运营提供支持。

奢侈朗姆酒品牌Dictador也推出了一款名为Mika的“人形AI机器人”。

• 专注于Web3的奢侈朗姆酒品牌Dictador也推出了一款名为Mika的“人形AI机器人”，由她担任首席执行官。
• 该机器人由Hanson Robotics公司开发，将担任公司董事会成员，负责运营该品牌的Arthouse Spirits DAO（去中心化自治组织）项目，并代表Dictador与DAO社群进行沟通。
• 该品牌之前已经推出了朗姆酒NFT并创建了DAO社群，该品牌认为这是公司迈出的合理的一步，因为它利用了这种技术多种可能性。Dictador欧洲公司的总裁Marek Szoldrowski表示，创新“将永远改变这个世界”。

为何要关注这个趋势：

我们在2018年首次报告了数字劳动力的崛起，当时的企业已经推出了虚拟代言人或礼宾人员，以平衡人性化和数字化的接触，改善工作环境和客户体验。随着元宇宙劳动力的不断成型，它将对领导层和高管产生什么影响？

93. “进休”退休已经是过时的概念，现在流行的是“进休”

2022年8月，网球巨星塞雷娜•威廉姆斯（Serena Williams）宣布她将远离这项运动，专注于自己的家庭和其他商业事务。

在《Vogue》杂志的封面故事中，威廉姆斯谈到了自己的志向，“我从来不喜欢退休这个词。对我来说，它并不像是一个时髦词。也许‘发展’才是最适合描述我当前状态的词。我要告诉你，我正在网球之外的领域发展，将关注重点转向了对我来说很重要的事务。”

威廉姆斯并非唯一回避传统退休概念的人。早在几年前就已经有一些理财规划师在与其退休客户合作时，提出了“进休”（rewirement）这个词。现在，这个词的含义变得更加广泛，涵盖了人们生活的一部分，而不仅仅局限于金融领域。

Jackie Crosby曾经是《明尼波利斯明星论坛报》（The Minneapolis StarTribune）的著名记者，但已在2021年退休，她告诉伟门智威智库：“我从一位朋友那里听到了进休这个词，我就欣然接受了，因为退休实在是一个让人难以接受的词。”她享受正在享受几十年来第一次为自己工作的自由，享受着与自己在乎之人共度时光的快乐，而非不停地赶稿。

在法国，半退休状态的摄影师兼编辑Chris Welsch抽身离开了他久居的巴黎，搬到了勃艮第的一所乡间住宅。他告诉伟门智威智库：“我不想在巴黎的小公寓中度过余生，在一个无法开窗看树的地方逐渐老去。现在我希望自己进一步融入勃艮第的本地人群体。”

进休也并不代表减少工作。Welsch最近在欧洲的Microsoft Communications公司又找到了一份全职工作，他飘洋过海去撰写行业文章，介绍技术对人类和地球的影响。

为何要关注这种趋势：

在后疫情时代，人们的生活和工作都将呈现全新的意义，特别是在今后几十年。进休者正在重新评估自己的优先事项，重新探索自我，并投入自己热爱的事务和与家人相伴的时光。

94. 公平福利

包容性企业正在提供超越以往的福利，以此改善所有员工的生活，尤其是那些一度被边缘化的员工。

希望真正引领多元化、公平和包容性举措的雇主，并不着眼于“一刀切”的福利，而是致力于了解和改善来自边缘化群体的员工的生活。这些雇主正通过承认和解决现有的不利因素，努力为所有人创造一个更加平等和包容的职场环境。

承认不同群体存在的特定医疗需求，这是企业寻求缩小公平差距的方式之一。在中国，阿里巴巴提供的福利包括员工及其子女的体检，这项福利甚至覆盖了员工的父母——此举承认了员工照顾老龄家庭成员所需投入的高额医疗成本。

在阿根庭，电商公司Mercade Libre正在资助跨性别员工的变性手术。PayPal在英国的免费更年期计划与其医疗保险计划是分开的，它允许更多员工参加更年期计划，而无需为其支付保险费。在美国，包括亚马逊、美国银行和BuzzFeed在内的公司正在设立资助员工跨州堕胎的计划，帮助改善员工的生殖健康。

为了改善女员工的健康状况，解决产妇护理中的种族不平等问题，沃尔玛于2022年6月宣布将在几个州开始为员工提供导乐分娩支持。在乔治亚州推出该计划后，沃尔玛表示，它将把这一计划的覆盖范围扩大至路易斯安那州、印第安纳州和伊利诺伊州，因为这可能会立即对居住在当地的员工产生影响。

工作THE FUTURE 100 212该公司表示，在路易斯安那州，黑人母亲的死亡率是白人母亲的五倍，而在印第安纳州，有33个县没有妇产科医师服务。已有证明显示，来自本地群体的导乐师对分娩结果和母婴健康都有积极影响，因为他们带来了传统医疗环境中可能缺乏的知识和经验。

为何要关注这种趋势：

企业正通过考虑那些来自一贯被边缘化群体的员工的独特需求，重新思考健康和福利的广泛定义，并进一步打造人性化的职场环境。

95. 五星办公室——为持续吸引员工重返办公室，企业正在向酒店行业取经。

世界一流的服务也开始被引入企业环境。

• 谷歌在伦敦国王十字街升级改造区建造了一幢全球海外总部大楼，配备了一个25米游泳池、200米屋顶跑道和一间按摩室等高端酒店才会提供的豪华设施。由于占地面积巨大，这个全球海外总部大楼被戏称为“园林”（landscraper）。
• 科技巨头亚马逊目前正在美国弗吉尼亚州建设第二个总部（HQ2）。这个名为“The Helix”的螺旋形办公室将包含一条户外徒步小径，它蜿蜒环绕着外部建筑，建筑外围则是人们从本地的蓝岭山脉收集的茂密植物。对于亚马逊的办公室员工来说，这种置身于大自然的感觉会一直延伸到室外，这里的户外森林广场和瀑布式水景展现了极致的亲生物设计理念。
• 伦敦的Ask Us For Ideas公司采用的是灯光昏暗的地下空间设计，呈现出与上班族已经习惯的日光灯办公室截然不同的风格。其总监告诉伟门智威智库：“它呈现了一种更加平静、忧郁和引人深思的格调。”它采用硬木地板、粗毛地毯和中世纪扶手椅来装饰空间，巧妙利用了办公室的各种限制条件，并鼓励人们在这个空间从事工作之外的活动。Moncrieff表示：“他们可以在那里举办一对一的课程、呼吸和瑜伽课，以及晚间讲座和鸡尾酒会。”
• 2022年8月，欧莱雅位于洛杉矶的美国第二总部正式开放，它包含为员工提供的礼宾服务。办公室礼宾服务每小时收费5美元，负责为员工处理汽车加油、收衣服等各种杂活。这项服务可以让员工摆脱日常琐事，节省他们的时间，同时也增加了办公室的额外福利。

为何要关注这种趋势：

新一代办公空间将以五星级酒店的标准配备相关设施或服务，为重视居家办公的舒适感的员工，提供可满足其需求的体验。对企业来说，将办公室打造为更加温馨的场所，这场竞赛已经拉开了序幕。

96. 非线性办公模式

与同事保持不同时间的异步办公模式仍然存在。

在疫情期间，许多人反映，持续在线的状态导致许多远程办公室精疲力尽，因为他们发现任何时候都很难摆脱工作。但它也表明，与传统的朝九晚五的考勤制度相比，异步办公也可以产生良好甚至更好的绩效。

需要抚养年幼子女的父母可以在工作时间内抽身观看篮球赛或者煮饭，然后在饭后回复邮件。其他远程工作者则可将过去的通勤时间用于跑步或上瑜伽课。

伦敦政治经济学院的行为科学副教授Laura Giurge在接受BBC采访时表示：“异步办公可让人们省下通勤的时间，在低效率的时间中完成管理任务，锻炼身体，并通过自己烹饪来省钱。”

现在，即使是在后疫情时代，已经适应这种灵活性的上班族仍然需要这种办公模式。员工调查显示，有许多人希望获得混合办公的选择，也就是一周中有几天到公司上班，另外几天则居家办公。

在这种趋势的推动下，市场涌现了大量的异步工作工具和平台。

• Slack和微软效仿初创公司loom的做法，将短视频剪辑信息整合到自己的产品中——loom简化了通过电子邮件发送视频的操作。
• 微软的Teams平台是支持远程团队协同办公的有效工具，它正在推出Places的Beta版本，Places是一款允许追踪混合办公团队的应用程序。
• 另一款应用程序Flown则提供了“数字替身”功能，它可以模拟正在出勤的另一个人，也可以模拟一群远程工作者中的成员——这些功能均意在让远程办公者能够保持出勤并承担责任。

为何要关注这种趋势：

非线性办公模式仍将继续存在，雇主和员工都在适应这种模式，利用各种新技术平台和应用程序，扬长避短地发挥它的作用。

97. 逆退休

这一代退休人员正通过重返职场，以图实现社交互动和财务稳定的目标。

面对即将到来的金融危机和动荡的股市，许多已退休员工正重新回到职场。根据UK’s Centre for Ageing Better基金会的数据，在2022年第一季度，65岁或以上的英国人进入劳动力市场的人数增加了17.3万。AARP在2022年5月的报告引用了来自Indeed的数据，指出有170万一年前退休的美国人已经重返职场。

UK’s Centre for Ageing Better的就业专业顾问Kim Chaplain在授受《卫报》采访时表示，该组织“怀疑这种现象与成活成本上涨也有关系”。《卫报》报道了英国萨福克郡的Bernadette Hempstead的情况，她是一名已退休的人力资源雇员，正在领取少量的私人养老金和国家养老金。不过，这两个收入来源都不足以覆盖她的生活开销。Hempstead表示：“由于所有东西都在涨价，我很难实现收支平衡。”

其他退休人员则是为了社交互动而选择回归职场。Ubiquity Retirement +Savings的高级副总裁 Andrew Meadows表示：“在我们国家，老年人孤独无依和抑郁症是一个真实存在的严重问题。疫情加重了这个问题。许多老年人被迫在家中禁足，现在他们正在考虑重返职场以获得社交机会。”

为何要关注这种趋势：

老年群体正在重新定义传统的晚年生活阶段，为了缓解经济困难或寻求社交机会，他们正在放弃退休和重返职场。

98. 超级通勤族

一种新的通勤族正在涌现——他们每周在城市工作，周末则留在郊区的家中。

随着企业要求员工回到办公室打卡，城郊通勤者开始返回市区，酒店也在提供专门的服务以满足这一群体的需求。

《纽约时报》为此创造了“超级通勤族”这个词，它是指花钱购买住宿服务，在保持郊区生活方式的同时，避开城市通勤带来的麻烦。

• 在英国，雅高酒店集团（旗下品牌包括萨沃伊酒店和铂尔曼伦敦圣潘克拉斯酒店）推出了一个通勤和住宿促销活动。它提供两晚住宿折扣、灵活的取消政策，以及协助安排工作和客户聚会的服务。
• 万豪酒店在2022年初推出了“一日通”（Day Pass ）计划，提供当日退房选项和共享办公空间。该计划（目前正在缩减）提供了从邻近机场飞往欧洲和英国的航班，以支持那些离开城市但需要定期返回公司的通勤者。
• 芝加哥霍克斯顿酒店为那些按月订房的通勤者提供了“工作住玩”（WorkStay Play）服务套餐。该酒店会员可以进入酒店的共享办公空间，享受办公和娱乐方面的特权，以及每月在任何门店留宿一次。酒店总经理鼓励宾客“充分享受这些‘办公假日’”。

2022年，一些大型企业要求员工重返办公室上班。

• 11月，埃隆•马斯克明确表示，他希望推特员工回到办公室上班，并且每周至少工作40个小时。
• 苹果和谷歌实施了相关政策，要求员工从4月份开始，每周至少有一至三天到办公室出勤。
• Meta在3月份要求员工回到办公室，微软也将要求员工恢复混合办公模式，即部分时间居家办公，部分时间到办公室上班。

为何要关注这种趋势：

随着工作条件的不断改善，超级通勤族开始接受长期通勤和酒店住宿的选择，以便在保持出勤的同时，获得远离城市生活的舒适感。

99. 职场保健

为吸引和留存人才，企业正在提供超越一般标准的保健计划。

随着员工身心健康问题日益成为企业的优先考虑事项，雇主们开始采取更有创意的职场保健计划。根据世界卫生组织的数据，因为员工抑郁和焦虑的问题，全球每年损失了120亿个工作日，给全球经济造成了1万亿美元的损失。经济动荡和不断扩大的技能差距意味着，世界各地的企业不得不推出更多举措以保障员工的身心健康。

虽然现在有许多企业都在提供现成的心理健康计划，但也有一些公司正寻求将休假作为一种解决方案。

为防止员工精疲力竭，普华永道、领英和WPP等公司设置了公司的精神健康日，为员工提供一至两天的假期。

2022年9月，印度电商平台Meesho则进一步推进这种政策，宣布连续第二年为员工提供11天的超长假期。

生活成本危机带来的压力让员工心理健康问题不堪重负。

根据大都会人寿保险英国公司的2022年研究，64%的员工表示自己的财务状况让他们感到压力、焦虑或抑郁，这可能会导致其工作效率下降。

Cushon是一家位于英国的职场储蓄服务供应商，该公司的建议负责人Steve Watson向英国《金融时报》表示：“我们过去常常孤立地考虑财务状况和健康问题，现在我们必须更全面地看待这种现象。”

Honest Burgers是一家总部位于英国的休闲快餐连锁店，它正在为员工提供Wagestream的服务，Wagestream是一款财务福利应用程序，可让用户获得财务顾问的支持。该计划入围了2022年员工福利奖（Employee Benefits Awards2022）的“小型雇主最佳财务福利策略奖”（Best Financial Wellbeing Strategyfor a Small Employer）。兰德欧洲公司（RAND Europe）最近的一项研究发现，员工在参加这类财务素养雇主计划之后，其心理健康状况有所改善。

为何要关注这种趋势：

根据美世达信员工福利（Mercer Marsh Benefits）的调查，企业应将改善员工的心理健康状况作为其可提供的最有价值的福利。随着基本的心理健康举措日益成为人们对企业的期望，雇主们正在改写其福利政策以吸引和留住员工。

100. 职场工会化

员工的期望仍在不断上升。面对经济不景气的前景，员工是否有可能掌握更多话语权？

“抢人大战已经结束，人才是这场大战的赢家。”全球咨询公司普华永道美国董事长兼高级合伙人Tim Ryan在2022年10月的CNBC工作峰会上如是说。他认为，员工们正坚持要求获得灵活的办公选择。

Indeed的首席执行官Chris Hyams也表示，员工提出了更多要求，这个趋势正不断上升。在2022年8月接受《财富》杂志采访时，Hyams指出“人们对平衡工作与生活的强劲新需求”表明，职场的社会契约正在发生变化。这种变化的明显特征就是，上班族正在展现他们的力量。

关于“重返办公室”的争议就是一个典型的例子，它已经演变为员工与雇主之间的一场僵持不下的谈判。英国《金融时报》对谷歌手机跟踪数据的分析表明，截至2022年10月中旬，全球七大经济体的办公室出勤记录均远低于疫情前的水平。

在美国，尽管有报道称员工离职率有所下降，但麦肯锡援引的证据却显示，高管女性跳槽的比例达到了有史以来的最高水平，超过了男性员工。这份由麦肯锡和 Leanin.Org合作完成的“2022年职场女性”（Women in the Workplace2022）报告发现，女性正在拒绝更好的工作机会。

最后，随着许多国家出现工业产能下降的问题，许多企业走向了工会化的趋势，尤其是苹果、亚马逊、Chipotle和星巴克等美国公司。虽然有些公司对此做法表示抗议，但也有些公司却选择了倾听员工的需求。微软在2022年6月宣布，它将正式承认员工的权利并组建和加入一个工会。

尽管有一些经济学家预测，一旦经济衰退来袭，雇主就会重新掌握主导权，但普华永道的Ryan对此表示不敢苟同：“老实说，如果有人认为这种权力格局会倒退，那么我认为他们真的想错了。”

为何要关注这种趋势：

随着经济发展日益衰退，企业不应该在自己的人才政策上盲目乐观。进步的企业会倾听员工的心声，重视为员工赋权，并让他们获得一定的灵活选择。

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