许多1-3年的运营人员通常会因为工作内容多、杂，而不知道该如何把做过的事系统地串联起来，构成自己的运营知识体系以便未来的工作更加得心应手。

如何搭建自己的运营体系？大致可以分为三个步骤：

STEP1 了解公司产品线架构

梳理公司的产品线架构，能够了解运营在公司所处的层级，与项目团队的关系，以及运营的宗旨。

通常来说一款产品的生产与运作分为产品（产品策划&产品运营）、设计、开发、测试四个环节，其中产品与运营是相辅相成的关系，运营的市场推广行为和与用户的亲密度，能给产品提供建议并促进迭代更新，反过来产品的迭代又能促进运营去实现产品的商业价值。

STEP2 以商业结果为导向，熟知各类运营

正如第一点所说的，运营要实现产品的商业价值，因此，运营所做的事情都应以商业结果为导向。这种结果有时是直接变现，有时是用户量、口碑的积累，整个运营过程大致如下：

• 拉新：通过活动、渠道广告投放等手段为产品引流、拉人。
• 留存：用户进来了，就要找“鱼塘”把他们留存起来，方便后面的促活和最终转化，通常有公众号、网站、社群、会员等平台和模式。
• 促活：用户留住了，还要想办法和他们互动，如参与活动、留言评论、发帖、优惠折扣等，提高用户的活跃度，不要让你的“鱼塘”变成一潭死水。
• 转化：现在人有了，场子也热起来了，终于可以转化了（用户付费、流量变现等），毕竟不想赚钱的运营不是好运营。
• 分析：每一次运营工作做完，都要复盘和总结，当前的效果如何？下一步怎么走？用户行为的规律是什么？未来趋势如何？这些都要通过大量的数据来分析，并根据数据来调整运营策略。

当完成一个阶段的任务后，需要再扩张市场，这时又回到了第一步拉新，如此周而复始，形成闭环。在这个闭环中，需要活动运营、渠道运营、用户运营、社区运营、内容运营、数据运营等的相互配合、相互作用，缺少了其中任一环节都不能让运营落地。因此，你的运营知识体系还需要含括运营的各个门类，了解它们的特征及侧重点，让自己的运营能力更加全面。

STEP3 方法论与实践相结合

知道自己要学什么，自然要考虑怎么学？去哪儿学？看书、向厉害的前辈学习，是最通用的方法。但是别人的理论听再多也不一定能全部消化，还要自己把这些理论运用到大量实践中，经过不断的验证、筛选，最终总结出自己的一套方法论和运营知识体系。

通常搭建完整的运营知识体系需要1-3年甚至更多的积累，只能自己在工作中琢磨体会，但这样很容易走许多弯路，怎样高效轻松地构建运营体系，塑造全面的运营能力呢？

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第一节：走进互联网运营

• 互联网运营的定义
• 运营经理的概念
• 运营岗位的分工与工作职责
• 运营需要具备的能力与素养

第二节：基于案例的运营方法论

• 产品-掌握产品的运营包装的形式与策略
• 活动-如何策划一个活动？活动的数据反馈
• 用户-掌握产品生命周期各个阶段的运营目标、用户分层与运营策略
• 渠道-用好渠道，不做广告图的搬运工

第三节：运营规划的内容

• 公司定位与市场分析
• 运营经理在自己公司的定位
• 如何做全局运营规划？

第四节：了解并熟知新媒体运营

• 新媒体矩阵部署
• 12招标题吸睛方式
• 内外兼修的内容运营
• 新媒体数据指标与对应的意义

第五节：运营经理的产品观

• 产品经理的工作职能与能力模型
• 分析产品用户群与核心需求
• 如何规划自己的产品发展路径？
• 产品体验设计的内容和要点
• 产品开发的价值观和流程

第六节：实战演练·强化吸收

• 分析-导师亲历的亿级产品案例解析
• 渠道运营中的套路招式
• 如何运营生命周期末端的产品？
• 外部团队的管理与建设
• 活动策划与商业计划书制作
• 完成课堂作业后，导师现场点评，查漏补缺

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第三步：加入运营圈

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