“叮……叮……”听到闹铃声想起，平时的“起床困难户”李晴一个鲤鱼打挺便起床了。“为了一张回家的火车票，我连命都可以豁出去。”李晴说。

李晴是一名大四在读生，她的老家远在离北京有2700多公里的广东湛江，她只是今年春运数亿抢票群体中的一员，她说春节回家路让人欢喜让人忧——家人节日团聚让人期盼，但火车票购买却总让人发愁。即使有了改版后的12306，有了抢票浏览器，有了手机上的抢票提醒，也无法完全解决李晴的买票难题。

新版12306频繁宕机：在线购票依旧困难

李晴今年大四，除了家里每个月给的生活费，李晴还会打一些零工来补贴生活。但即使如此，李晴所积攒下的资金也不够支付高昂的机票。

由于之前12306网站的表现“不靠谱“，李晴本次购票原本是打算去学校附近的火车票销售点或者去排上一夜的队来买票。但因为听到同学说今年的12306网站有很大改变，因此又对网购火车票重燃了信心。

春运火车票可以提前二十天购票，而李晴打算1月16日回家。因此，李晴在2012年12月31日就准备早点起床购买回家车票。

“想想能够顺利的买到回家的车票，我就兴奋的睡不着觉，大概在3、4点的时候才迷迷糊糊睡了会儿。7点的闹铃一响我立刻跳起来打开电脑”，李晴回忆。

早早起床的李晴做好了买票前的一切准备工作，确认网线插好了、网银和支付宝确认有钱、选好车次等等。此时的李晴对新版12306网站还信心满满，“我当时就觉得经过之前的教训，加上我手快一点，这次肯定能顺利的买上回家的车票”。

7点50分，李晴做好了一切准备工作，又打开手机上的倒计时。电脑上的时间刚变称“8:00”，李晴火速刷新了之前已经登陆好的页面。

“虽然刷新速度明显很慢，但我还是成功的打开了页面，当时的心情激动的很，感觉车票马上就在眼前了。”李晴说，“但是好景不长，在后来执行车票预定和余票查询的时候却发现页面一片空白，根本查不到任何的车票信息。当时我就傻眼了。”

之后的时间里，李晴一只手握着鼠标，一只手点在F5上，不停的刷新，但最后都是同样的结果。一个小时后，新旧版本的12306网站都无法登陆了。又过了半个小时，网站虽然刷新成功，但是票已经售罄。此时的李晴像是泄了气的皮球，彻底死心了。

“以后不管12306网站再怎么改版，我也不会再用了，”李晴说，“本来以为能抢到卧铺，最差也能抢到一个硬座，现在倒好，站票都没戏了。”

当记者问到对过年回家有什么打算时，李晴耷拉着脑袋说，“看看能不能买到价格第一点的机票吧，实在不行寻找下靠谱的黄牛票吧。”

12306“串号“：泄漏用户隐私

老家在贵州的徐琦每年春运也同样为一张回家的车票而发愁。

徐琦是一家企业的技术人员，薪资并不算低，但是和昂贵的机票相比，徐琦还是很渴望能够得到一张火车票。对他而言，乘飞机回家只是后备方案。

徐琦所在的公司在北京郊区，用他自己的话来说是“方圆十里，除了同事看不到几张面孔”。在没有网络购票的时候，徐琦都会跟单位请上一天假，经过两个多小时汽车、地铁的辗转，在火车站等上一晚购买回家的车票。买不到就只能买昂贵的机票回家。

谈到网上购票，徐琦好气又好笑的说：“去年就试过了，但是因为网络瘫痪，最后还是没买上，只能买了高价飞机票回家。今年听说12306改版，还是想抱着侥幸心理试试。”

在12月30日晚上，徐琦抱着电脑睡了一晚。第二天早上7点20分的闹铃一响，徐琦眼睛都没顾上揉，马上打开了电脑。徐琦利落的登上12306网站，将之前做好的准备工作确认一遍。身份信息完成，支付宝没问题，万事俱备，只欠放票了。

房间里安静极了，徐琦握着鼠标的手动也不敢动。“当时我觉得我的心都在颤抖，“万一能买到呢？那就省下不少钱了，我还可以给爸爸买瓶酒，给妈妈买件衣服。”徐琦心里盘算着。

当针指向“8”的瞬间，徐琦火速刷新页面，点下“车票预定”。幸运的是，页面开始跳转，这意味着购票成功了80%。但是，不幸的是，在确认的时候，身份信息并不是自己的！再次进行购票的时候，发现页面已经打不开了。

“可能也是因为只是抱着试一试的心态才上网买的票，是否能买到对我来说并不是十分重要。但是，当我看到别人的身份信息的时候，还是觉得头皮发麻，因为这意味着，很有可能别人也看到了我的身份信息！”徐琦傻眼了。

此时的徐琦再也没有心情去想是否能够买的上回家的车票，他只能一边祈祷着自己的身份信息不要被坏人看到，一边忐忑着退出账号。

最后，徐琦还是满腹牢骚地在某网站上购买了一张高价机票。

对于李晴和徐琦这样的情况，在2013年12月28日晚上，铁路总公司也在作出了回应。但是，对于该解释李晴和徐琦并不买账。他们出奇一致的用四个形容了该解释：于事无补。

小编不禁想问一句：12306你们有产品经理吗？

转自：DoNews