清明档圆满落幕,三大民宿预订平台争“爆”五一
随着清明节假期的圆满落幕,旅游市场迎来了一个小高潮。全国出游人次和消费总额均呈现显著增长,民宿市场也迎来了“迎春入夏”的繁荣景象。在这样的背景下,三大民宿预订平台——木鸟民宿、途家民宿和美团民宿——纷纷摩拳擦掌,准备在即将到来的五一假期中大展身手。本文将深入分析这三大平台在清明节后的竞争策略,探讨它们如何通过不同的活动和优惠措施吸引消费者,并揭示它们在服务质量、房源标准化以及用户需求满足方面的竞争态势。
清明节的民宿市场“迎春入夏”,一片勃勃生机。
经文化和旅游部数据中心测算,清明节假期3天,全国国内出游1.26亿人次,同比增长6.3%;国内出游总花费575.49亿元,同比增长6.7%。
目光移至细分平台,据木鸟民宿数据,清明节位列第一的北京民宿订单同比增长48%;途家民宿方面,截至4月6日,“青团”“竹笋”“团扇”等关键词搜索量环比上月增长3倍;美团旅行数据显示,清明小长假期间,踏青赏花搜索热度同比上涨118%。
清明档的圆满收官给旅游市场扎上一针兴奋剂,这也不禁让人对接下来的五一档更多了几分期待。
各自出招的清明后竞争
清明节已经过去,整体来看各家回归了常规活动。木鸟和途家的春季专题仍然在线,预计将上线至五一前。美团民宿已经没有了日常的专题活动,取而代之的是天降券。这也符合美团一贯给人的认知:低质低价。
木鸟民宿的春季专题,活动优惠为5档优惠券包,仍然是由平台买单的满减优惠。专题主题为周边游,主打周末出游场景,依托地理位置推荐城市及景点,从整体活动形式来看仍未跳出木鸟民宿的旧框架。
途家民宿的春季专题旗帜鲜明地打出了限时好礼的title,从房源优惠详情看,福利均为平台早订优惠、天天优惠等常规活动,没有额外加码。专题设置上,途家民宿给出了四个场景:全家游、闺蜜游、情侣游、携宠游,然而从副标题来看,途家打出了大空间的概念,和美团民宿有点撞车。推荐房源设置上以单间为主,和主题有所割裂。
美团民宿的天降券页面显示仅可在1000+民宿使用,使用场景较窄。从美团民宿应用市场详情图来看,美团民宿目前主打欢聚场景,仍然依托年轻群体的聚会需求。
这一背景下,清明档的收官无疑将进一步放大市场的积极情绪,对即将到来的五一档更有信心。总的来看,这波平台活动尚未完全拉开,五一可能加量。
当然,各家民宿预订平台围绕节日专题正面上演互拼刺刀的戏码,也掺杂着一些难以忽视的「小心思」。
众所周知,木鸟和途家是最早一批入局民宿赛道的平台,途家在2011年成立之后,2015-2016年几轮合并风生水起,成为首家房源量破200W的民宿平台,尽管这其中有大半房源都来自携程、去哪儿旗下的公寓房源。
到了2019年,途家凭借自营房源更是建立起了线下实体资产,一路融资到了E轮。彼时,自营房源之于途家一度被视为撬动新增长的最大利器。与之呼应的是,途家现金流不足,在这一年才改名重点发力的美团民宿及其背后的美团系,却凭借本地生活风生水起。受益于本地生活流量的支撑,美团民宿的钟点房及中低端民宿房源迅速扩张,由当时的35万套房源增长至72万套房源。另一边,2019年之后,途家民宿在整个民宿赛道的存在感,也持续性地遭受来自木鸟民宿的强压。
2020年6月后,木鸟民宿在第三方统计的APP store下载量已经全面超越途家民宿。这也与木鸟民宿在报告中提到的5-7月连续盈利相互佐证。
又一次交锋
先把时间拨回到2022年,这一年途家民宿在转型C2C轻运营模式的基础上,进一步学习木鸟民宿布局网红民宿。2023年9月,美团民宿开始做起了免费住宿活动。然而此后两家在转化成单这条路上都没那么顺利,途家的网红民宿、周租等尝试与携程酒旅流量之间的割裂始终无法解决,美团民宿在免费住宿之后又推出了团购活动,猜测免费住宿没有带来可观的订单增量,但据美团数据显示,免费住宿活动有超300W用户参与。
而今年开始,自美团内部架构变动后,主打酒店和度假的美团旅行不断通过报告、活动等方式显露人群,民宿重要性降低。
另一重挑战在于,如何在即将到来的旺季做好服务。
各家的标准化服务斗争从未停止。自2017年木鸟民宿率先推出四木房源概念,试图打造对标四星级酒店服务标准的品质民宿开始,2018年途家民宿也开始打造标准化概念,试图打造民宿房源分级,但这一阶段的途家,重心仍然放在自营房源带来的标准化产品和服务,对C端房源的把控力度不够,美团民宿则在2020年推出民宿安心住服务开始提升民宿标准化内容。
2020年途家民宿关停自营房源后,开始学习木鸟民宿补C端运营的课,去年途家民宿将房源划分为臻选、优选、严选,但途家对C端房东的运营经验由于时间关系仍然较浅,在今年3月份的报道中,途家民宿关于民宿服务的投诉仍然较多。
美团民宿则在依赖品质民宿的升级提升服务质量,美团民宿发家于日租房,低质低价房源较多,服务在绝对低价下被放在了相当不重要的角落。而伴随美团酒店向上拓展供应链,吸纳了部分品牌民宿进驻的美团开始依靠供应链资源提升服务能力,但这也对用户筛选房源的能力提出了挑战。
对三家民宿预订平台来说,清明节之后至国庆,旺季即将到来的前提下,对房源履约及服务能力的把控变得更为重要。
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