近日，O2O行业风波不断。不管是百度外卖副总裁陈锦晖宣布辞职，还是流言频频最后却不了了之的顺丰接盘百度外卖，似乎都印证了野蛮生长的O2O行业已经进入了美团CEO王兴所说的“下半场”。

移动大数据服务商极光发布《O2O下半场，谁笑到最后——O2O下半场分析报告》，详尽解析O2O行业的前世今生。报告从O2O市场的渗透率、活跃用户数、新增用户数、新增用户留存率、用户画像等维度进行解析。

以下是报告节选：

报告亮点：

• 团购市场新美大一家独大，合计用户数超过3.7亿
• 外卖方面饿了么以5700万用户数一马当先
• 渗透率方面新美大与饿了么均有不同幅度的增长，百度外卖及百度糯米则 双双下跌
• 女性更爱O2O，各大APP的女性用户占比都接近或超过60%
• 三四线人民更爱美团，百度外卖用户则主要集中在一二线城市

Part 1 O2O简介

O2O触及生活服务的方方面面

O2O指线上线下融合的商业模式，即online to offline 或offline to online

经过多年发展，O2O模式被运用到生活服务场景的方方面面

O2O的发展历程

中国O2O的发展以团购行业为开端，逐渐进入公众视野；而后O2O在各行各业遍地开花；在出行、家装、婚庆、家政、教育、旅游等领域涌现出一批O2O概念的企业；同时，BAT等巨头以资金和互联网基础设施（支付、搜索、社交、地图等）的优势纷纷入局

O2O行业长期进行补贴引流的烧钱营销，在资本转冷的时候，许多使用场景模糊低频和盈利模式不明确的O2O企业纷纷倒下；巨头O2O公司也开始抱团取暖；行业发展进入瓶颈，王兴提出O2O进入“下半场”论；在多年的野蛮生长后，O2O开始进入精耕细作阶段

O2O下半场

中国网民人口红利褪去，线下客流的运营显得更有价值

• 百度搜索指数显示，在2015年年中，O2O的关注度达到顶峰，而后有转冷趋势
• 从用户增长率来看，移动互联网进入存量时代，线上获客成本大幅增加

O2O的BAT版图

• O2O行业发展至今，百度、阿里巴巴、腾讯三方以雄厚的资本、扎实的互联网技术、庞大的用户规模为基础，成为餐饮、出行、旅游、医疗等O2O各个领域的领导者
• 在接下来的报告部分，极光大数据将从团购类和外卖类app分析O2O行业在下半场的变化和走势（口碑集成在支付宝中，不在本次报告分析范围内）

Part2  O2O运营情况

团购类和外卖类app渗透率

团购类app新美大一家独大，外卖类app竞争格局开始分化

• 团购方面，美团用户规模达2.6亿，大众点评为1.1亿，百度糯米为3300万；美团和大众点评用户规模有小幅上升，百度糯米有所下降
• 外卖方面，饿了么、美团外卖用户规模相比去年11月份分别上升44%、18%；百度外卖呈小幅下滑趋势；饿了么以5700万的用户规模暂时领先，美团外卖紧随其后

团购类和外卖类app日活跃用户数

团购类app周末更活跃，外卖类app工作日更活跃。

• 团购类app周末和假期用户活跃度高，外卖类app工作日用户活跃度高
• 美团平均日活超过2400万，大众点评达1100万左右水平，百度糯米近半年呈下滑趋势，今年4月份为130万左右规模
• 饿了么4月份日活达380万，同期，美团外卖为220万，百度外卖为87万

团购类和外卖类app月活跃用户数

新美大月活达上亿规模

• 美团在去年12月月活达顶峰超过1.8亿，2017年有所回落；大众点评今年2月份达最高点（1.2亿）
• 外卖类app中，饿了么排名第一，高峰期超过3000万人次

团购类和外卖类app日平均新增用户数

美团系app新增用户数居首

• 美团新增用户数近半年有所上升，2017年4月达150万；大众点评表现平稳小幅上升，百度糯米有所下降
• 饿了么新增用户数较美团外卖低；百度外卖从去年年底开始下滑

团购类和外卖类app新增用户留存率

美团系app30天留存率居首

• 美团和美团外卖用户30天留存率分列第一第二，2017年4月份分别达69%、64%；团购类app留存率均稳步提升

团购类和外卖类app使用时段占比

中午和傍晚时段为使用高峰，大众点评使用时段分布较为分散

• 团购类app在中午时段（10点~14点）和傍晚时段（16点~20点）两个用餐购物时段为使用高峰，其中傍晚时段的使用比重高于中午；大众点评在各个使用时段分布上有平均化趋势
• 外卖类app在中午时段（10点~14点）为第一高峰，傍晚时段（16点~20点）为第二高峰；午餐为外卖服务的首要使用场景

Part3  O2O用户画像

团购类和外卖类app性别分布

女性用户群体高于男性，美团表现最为明显；大众点评性别差异最小

• 女性用户在团购类app和外卖类app中比例占优，其中百度糯米和美团表现最为明显

团购类和外卖类app年龄分布

20~29岁为团购类app和外卖app使用主力军

• 团购类app在25~29岁人群占比最高，外卖类app占比最高人群会更年轻化，峰值在20~24岁人群中
• 大众点评在20~34岁人群中分布较为均衡

团购类app用户地域分布

三家团购app用户优势各有不同，今年内陆持续发力

• 美团在河南有深厚的用户基础；第一季度在中部和西南也进一步发力
• 大众点评用户分布除广东省外，在江浙一带用户占比较高；在保持现有布局基础上，今年第一季度向四川、河北、湖北布局
• 百度糯米的差异性体现在福建省用户比例高，今年第一季度在中部和西部有所加强

外卖类app用户地域分布  

北上用户进入地域分布top10，饿了么发力黑龙江

• 饿了么用户主要分布沿海省份；美团外卖深耕河南河北和四川；百度外卖的第一用户根据地在北京；三个外卖类app中辽宁省用户均进入前10
• 饿了么主要在东北差异性发展，黑龙江用户占比4.5%，并在今年第一季度新增用户占比4.8%

团购类和外卖类app城市等级分布

美团用户下沉明显，百度外卖用户集中于一二线城市

• 美团用户下沉最为明显，三线及以下城市达57.3%
• 百度外卖的主要用户群集中于一二线城市，占比达60.9%

报告说明：

1.数据来源

极光大数据，源于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAPP平台针对各类移动应用的长期监测，并结合大样本算法开展的数据挖掘和统计分析

2.数据说明

团购类和餐饮类app 包括美团、大众点评、百度糯米、美团外卖、饿了么、百度外卖

3.数据周期

报告整体时间段：2016年10月~2017年04月

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