5月6-7日，起点学院应邀走进中国移动北京公司，为公司运营及相关的团队，量身定制了一场企业内训-互联网运营实战训练营。中国移动面对“互联网+”，最近几年一直在跨越式发展，坚持创新学习，将新的理念植入到产品运营中，加速推进企业升级。来参训的学员，都是移动的骨干精英，他们在这里一起学习、成长，度过了一个非常充实的周末。

课程导师：

潘至鹏（Marc）， 现美的电商公司运营总监 全面负责运营团队搭建和管理，原QQ空间商业化负责人 主导了腾讯明星项目之一—QQ空间的商业化运营的全过程。

中国移动北京公司隶属于中国移动通信集团公司，于1999年8月28日注册成立，2000年12月18日在香港和纽约上市成为中国移动通信集团公司全资控股子公司。

下面，跟随小编我一起来回顾当时的课程内容。

Part 1  产品运营方法论

这章节中潘老师分三大块去给同学们讲解，“产品包装的方法与阶段性运营重点、数据指标”，“渠道管理的数据与案例应用”，“产品运营必备的运营工具”。

课程中提到对于产品的包装要围绕6个维度， 尽可能一个阶段对一类用户只打一个点。可能大家会问我是哪6个维度呢？小编我也不卖关子了。6个维度分别指满足全部需求、做差异化功能、交互体验更好、“潮人”都在用、他们收费我免费、口碑好众口相传。

潘老师在每个维度都用经典的案例进行诠释，加深同学们的理解。

Part 2 了解并熟知新媒体运营

这章节中潘老师也分三大块去给大家讲解，“新媒体矩阵部署策略”，“新媒体运营X步走”，“新媒体运营工具推荐和数据指标的设定”。

潘老师在新媒体运营X步走中提到，要想清楚自己产品的目标受众，要给他们做什么？只有明确并清楚知道自己产品的定位，才能知道如何设计自媒体的菜单、内容体系。在这里，为了加深同学们的理解，潘老师拿出某知名电商公司的案例进行诠释，看看大厂是怎样操作的，对于中小企业来说，有哪些值得借鉴的地方。

Part3  从0到1的新产品运营

这章节中重点是小组实战，如果让你去运营“空间相册”，并在较短时间内，从0到1000万，还是在一种“国富民穷”，渠道不多资源不足的情况下，你会怎么做？那首先让进行抉择的是作为运营，在与产品共同制定策略时，你建议先做哪类，是旅行相册、亲子相册、校友相册等。大家发言都十分积极，潘老师也活跃在学员当中，耐心解答同学们的疑问，引导学员通过以下几个运营方向去思考。

1、产品运营心中的5W1H

每一份工作内容都有自己的5W1H，运营切忌“被动接需求”，了解清楚有助于减少接到“烂摊子”的可能性。

2、了解产品曾经做过的尝试和竞品的情况

首先，作为运营，需要梳理过去做过的运营方式，减少走弯路。其次，运营关注竞品的维度是用户使用场景、缺陷、用户群，这对后续运营推广时包装产品的差异化特色、把握到用户最care的点有很大帮助。

3、正式运营之前规划运营步调

• 预热期做什么
• 灰度期做什么
• 全量期做什么以及会遇到的瓶颈
• 长期的日常维护

4、关注运营数据反推产品优化

作为运营需要有敏锐的数据分析能力，当然看数据是相对的。

• 纵向比较（不看短期看长期，不看绝对看比例）
• 横向比较（不看单一看平台）
• 时间段和时间点结合比较（让数据清晰容易理解）
• 拉长看长期的变化趋势

在这里，小编也推荐几本数据类的书籍《谁说菜鸟不会数据分析》、《爱上统计学》、《Excel应用大全》。

Part 4 绕不开的活动策划

潘老师首先抛出的一个问题，公司的产品运营应该在什么情况下做活动运营？是在活跃产品用户、产品营收，还是产品口碑，商业化运作上。潘老师以“空间十周年“为例，讲述了活动策划的完整步骤，分为三阶段及策划阶段、上线传播阶段、结案阶段。大家都听得十分认真，不愿漏掉任何一个细节。

Part 5 整合营销

潘老师通过几个经典的营销案例，深度剖析他们的执行路径，落地的活动方案以及活动推广方案。其中让大家感触颇深的无异于Q空间&小米商业化运营，13天总预约人数745万，正式发售时，10万台红米90秒售罄，刷新中国社会化营销纪录，也成功引爆媒体关注和业界影响。

Part 6 走进互联网运营

最终章中，潘老师以某互联网公司为例，讲解了产品运营在公司所处的层次与项目团队的关系、关键能力指标，事物；以及互联网运营向上发展所必须具备的能力要素。小编相信对绝大数的运营经理都是十分受用，会激励你朝着更高的级别努力。

最后，小编借用潘老师对运营的一个诠释送给此刻正在读文章的你

“运营就是要把有限的资源利用最大化，1毛钱做出1块钱的效果”

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