消费行为不断变化，在消费者购买和观看电视节目内容过程中的决定因素中，社会化网络媒体SNS日益重要，以“时移电视”为特点的交互应用，让互动电视发挥越来越大的作用，电视产业经营模式由单一转变为复杂，更重要的是要适应网络时代的压力，而不是单一依赖固有电视广告模式。

加速发展的技术创新，将高清平面屏、“三维3D电视、“智能手机”带入主流市场。

商业模式的影响

电视现有的商业模式是精心建造，许多球员和许多相互依赖的收入流。部分的经验，我们已接受核心70多美元包月套餐；节目在数百个频道；30秒钟的电视广告；延迟释放窗口DVD；免费互联网节目。

所有的商业模式在今天遭受到压力挑战，虽然存在一个很大的辩论和分歧，行业专家它将如何演变，毫无疑问，这将在未来五到十年发生改变。

●百分之四十六认为，运输费用在商业模式就显得不那么重要了，其他百分之54个不同意。

●百分之三十八认为广告将发挥更重要的作用，在经营模式为主，有62%不同意。

●百分之三十八认为政府赞助公共频道发挥同样重要的作用，而其余百分之62个持不同意见。

●百分之八十的受访者认为，消费者会有灵活性建立自己的电视包月包年，增加只有他们想要的内容。

然而，大多数专家认为，在未来，消费者将享受到更加灵活的方式他们购买电视和服务。

1、电视频道将远离

大多数观众观看定制、点播的节目流，或者将使用功能强大的搜索/推荐引擎，从可用的库中获得无限的内容。

随着消费者越来越地“时间转移”观看他们的电视观赏（当他们想看，就能看到他们想要的内容，），传统频道+肥皂剧（备注1）传播品牌的模式将减弱。电视频道的数量和内容库已发展到一个规模，如何让消费者便利搜寻频道成为一个关键点。从技术的角度来看，互联网的连接设备，比如Xbox，苹果电视设备电视和Roku公司将在未来几年获得爆炸式增长。当他们这样做，消费者就会开始联想到电视与互联网搜索和发现的体验。他们还将需求功能集成为单一，简化的界面，不再用多个盒子满足多样需求。

2、告别“遥控器”

消费者会使用自然语言、手势、和辅助设备，如智能手机和平板电脑iPad与电视互动，就像他们与另一人交流一样容易。

在过去，互动电视增强停滞，部分原因是由于缺乏良好的人机交互。即使在今天，专家批评GoogleTV最近推出笨重的遥控-键盘装置。然而，界面创新是进入市场的途径。包括Verizon 和Comcast等一些公司，已经提供的软件，使消费者能够用他们的ipad或智能手机控制使用电视。任天堂的游戏，以其独特的，通过控制器，产生了重大影响的游戏市场。微软发布了kinect(备注2)手势接口，推动竞争，这是迅速日益普及的一个因素。索尼也推出了PS3的接口。此外，我们现在看到的第三方应用市场开发的手势界面，如GestureTek的Xbox 360 手势控制工具，这可能进一步加快创新。随着分层数据架构体系改善和进步，语音和面部识别技术得到更多应用，我们应该期望用户经验之外的一个设想在电影《少数派报告》一个场景，“电视可以识别你的情绪，以适当的内容作出相应的反应。”

3、在任意地方和任何时候使用多屏

尼尔森研究估计，1.16亿的美国家庭设备普遍认识到1在20年内，将不再局限在一个电视屏。美国人将投资在屏幕研发上。一些更薄更大，并具备比我们今天知道定义更高功能的，甚至一些可以占据一整面墙的新型电视会出现。许多包含了更高质量的便携式设备存在于我们随身携带的口袋，智能手机，平板电脑，便携式游戏玩家。有些可能是可扩展的，灵活的，甚至可穿戴的电视屏。

屏幕将无处不在，每个屏幕将有多用途。这些屏幕可用于监控安全系统，在后院也容易看电视。想象一个屏幕在卧室的墙上显示一个您喜欢的绘画。通过你的一个手势，它就转化为您的个性化电视。 一些更多的姿态的变换屏幕，可以成为视频会议屏，当你的计划已经结束，你可以与另外一边的儿童其祖母视屏通话，问候晚安，表达关爱亲情。到了晚间睡觉的休息时间，你的电视屏会成为与时钟相同的屏幕，渐变为变暗的夜幕暗光。当到了醒来的时间，慢慢地照亮屏幕，模仿日出的景色。

在未来，这些屏幕将无法只作为作为“电视”设备购买，电视经验将被分离一个特定的设备，这些设备或屏幕将被视为多功能和多用途的装置。

4、广告贴近个体需求

广告商越来越相信他们的广告支出不能有效，他们希望达到目标客户的方式，以前的技术条件下没有可能实现。

在未来，广告商单独的“广告”，观众可以很容易通过DVR硬盘录像机跳过这些广告，忽略这些用户不感兴趣的播放片段，或跑去厨房忙点家务。相反，大多数的广告将结合内容，高度互动，为每一个观众定向发布广告。在不久的电视荧屏上，会出现这样这样的场景：观众只要要点击一个电视节目播放时的“广告信息对象”按键，荧屏就会出现宝马轿车在新片杰姆斯邦德电影和接收信息的收看模式，出现关联的4S店服务配置，甚至奖励在附近的汽车经销商开发电视商务促销。智能系统可以透过不断梳理、分析消费者过去的观看和购买行为（包括有关他们的社会网络），这些系统将然后选择从一个广告数据库为每个观众定制发布。例如，如果节目是关于户外休闲的，喜欢野营的观众就会使用有关露营休闲的“信息框广告”显示，了解他们需要的信息内容。

5、不仅仅是观看——而是互动参与

消费者已经通过不同的方法：游戏，社交媒体，和其他领域，参与一些电视内容(“Lost迷失” “CSI犯罪现场”) 。 以后，这个趋向将更强，并且消费者与某一电视内容更加无缝对接和经常互动。例如，使用在他们自己的社区的资源在当前消费者和产业趋向引伸，观看者可以“friend”他们喜爱的电视字符或调查剧情，解开谜团。

虽然“粉丝”心态始终存在，在交互和影响的过程中会发生一些变化。技术创新采用达到的水平，这种互动不仅是可能的，而且还可以支撑或超出预算。社会网络和智能手机的主要手段，这方面的经验，取得了大量采用。此外，创建专用网页与网站合作，会产生巨大市场。最后，一些工作室已经投资在“跨媒体”——跨越多种形式的媒介讲故事，创造更多的粉丝。

6、一起看电视

电视是创造条件的社会互动，鼓励人们在家里与远程朋友和家人共同参与。电视的有益的作用是作为一个社会“收集机制”，电视客厅超越了空间限制。运动视频捕获和远程全息技术将使远程的朋友和家人一起自然互动、观看电视。虽然他们家庭今天会聚集在客厅中央，通过使用电视装置来观看最喜欢的电视节目。然而，借助社会网络技术，只需要集成解决方案，观众也会邀请朋友和不在一起的家庭成员加入远程虚拟场景，互动观看，技术可以将观众的社区经验这一设想成为现实。社会网络技术等facebook可以提供一个有效的平台和用户接口，辅助设备如平板电脑和智能手机，能使互动从主屏幕、副屏幕上分别观看。

7、真实的？或者就是电视？

增强的电视收看经验，将引进新的感觉、使消费者有更多的选择，感受更多的相互作用的内容。有厂商将使观众感知气味和味道在观看电视实现实时复制，也有公司将生产让他们感受到司机为他他的赛车崩溃，或随风飘散的海风吃海滩上一个温暖的夏季的一天的“影响影像”。

首先，这种电视体验将是自然发生和无干扰因素的。观众将不需要笨拙的眼镜，就能“脱离”电视音量的感官刺激。但当观众充分从电视经验中感受身临其境，并获得深度刺激，体验就大不一样。最后，消费者将有更多的选择，他们如何体验内容。他们可能从不同角色的观点观看情节，或调动不同的拍摄角度。

8、你的电视跟随你

通过提供最优质的手持设备、普遍的屏幕、和云存储平台，在任何地方，消费者的电视内容都会即时访问。消费者不再是拴在一个特定的设备或网络，电视将实现任意时间和地点的传播收看。在火车上，坐在车的后座上，或者走在街上，消费者可以选择他们想看的电视。此外，电视用户将能够传递内容的无缝跨设备连接（例如，从智能手机到朋友的电视屏幕，或者指向手机电视）。一个改变了人们消费娱乐内容的著名例子是从家庭音响上听到ipods的音频节目。

电视现在是遵循这样的路径：Hulu,Netflix, Sling应用程序（备注3），超越消费者的个人偏好，外部因素也将开始推动这一愿景。例如，随着人口的增长，过度拥挤和高能成本迫使更多大众运输，将允许他们的体验转换到移动电视。生产商将迎合这些感觉和元素趋势发展专业内容。

9、“普通人”也能加入好莱坞

准专业和业余的电影和电视制作将蓬勃发展，用分散的方法创建和内容提供，繁荣了大众市场。

专业编辑节目制作工具的价格继续下降，使得进入大众市场，用户生成内容（UGC备注4）将获得高质量水平。此外，经验丰富，但失业的好莱坞专业等技能爱好者将自己制作高质量的内容，会赢得预算。低成本电影如“超自然”和《贫民窟的百万富翁》的票房成功表明，对于独立电影市场，“病毒性营销”可以起到积极成果。

展望未来，基于网络的协作工具会给这些业余萨尔特人不仅对营销的内容，但也为他们的项目和找到负担得起的，熟练的技术和创意他们需要执行他们的视野。此外，越来越多的UGC将准备好黄金时间并在“YouTube”网站公布，这将导致一个内容的“长尾市场”。

10、“病毒式营销”（备注5）的创作

内容创造或是一直在寻找如何保持清新而激情的消费者。最好的方法之一，邀请消费者直接进入电视剧生产的过程。

想象一下，你最喜欢的节目播出的星期三晚上。到星期五晚上，你可以参加在线协作会议制定和表决的新思路下定出。在星期五晚上，讨论是封闭的，生产者在星期六和星期二之间编剧和录制节目。星期三，我们都调到这个台，看到节目插曲。游戏也将提供一个新的用户创造的内容源。 今天的大规模玩家的“在线游戏”有一个外观和感觉的对手，就是新的电影。鉴于视觉质量的游戏一样，“波斯王子”热播，狂热的游戏玩家相互作用令人信服，一部分的游戏时间可以非常悦目。

备注1：肥皂剧的起源其实和宝洁公司有关。在一百多年前，收听广播节目是当时的时髦事。而广播节目中常常会播放宝洁公司的肥皂广告，因此美国人就转而把那时候的节目称之为肥皂剧。

备注2：Kinect是微软在2010年6月14日对XBOX360体感周边外设正式发布的名字。

备注3：Hulu正是美国国家广播环球公司（NBC Universal）和福克斯广播公司（Fox）在2007年3月共同投资建立的。除了NBC与Fox的内容，Hulu还与索尼、米高梅、华纳兄弟、狮门影业及NBA等80多家内容制作商合作，而美国在线、雅虎、MSN和MySpace等大小网站都是它在渠道上的合作伙伴。Netflix是一家在线影片租赁提供商。公司能够提供超大数量的DVD，而且能够让顾客快速方便的挑选影片，同时免费递送。Netflix已经连续五次被评为顾客最满意的网站。可以通过PC、TV及iPad、iPhone收看电影、电视节目，可通过Wii，Xbox360，PS3等设备连接TV。Sling Media为美国卫星电视公司Echostar旗下全资子公司。此前Sling Media针对美国智能手机用户开发了名为“SlingPlayer Mobile”的应用程序，以方便这些用户通过手机网络收看电视节目。

备注4：UGC是“User Generated Content(用户原创内容)”的缩写。在一些组织中也将其称作 UCC User created Content 。UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。UGC并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。YouTube、MySpace等网站都可以看做是UGC的成功案例，社区网络、视频分享、博客和播客(视频分享)等都是UGC的主要应用形式。

备注5：病毒式营销(viral marketing,也可称为病毒性营销)是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

编译：金元帅，原文自Cisco Internet Business Solutions Group (IBSG)

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