说起产品经理，总能跟“背锅”、“踩坑”这些词联系起来。挖掘用户需求，也许一不小心遇上了伪需求；版本延期上线，兜兜转转也许又是产品经理的“锅”……总之，产品经理就是神一般的背锅人物。

其实说到踩坑这件事情呢，相信不管是哪个岗位，都能滔滔不绝。那些在职场中总是被羡慕成长飞速的人，也许他们就是在踩坑之后，真正认真总结的小伙伴。每一次的坑，踩时都是辛酸泪，踩后仔细回想收获良多。

6月11日（周日），起点学院公开课邀请了酒店哥哥网COO子鼠、Ping++解决方案负责人Nada、《互联网产品经理的进阶修炼》作者杨晓平，与大家聊聊他们在产品路上踩过的那些“坑”。

工作人员刚布置好现场，就有小伙伴早早的来到场地签到了！

听分享的过程中，小伙伴们也都在认真地记笔记。

开始正式的分享内容，干货满满。

子鼠：高效的产品研发团队是如何打造的

子鼠，现任职酒店哥哥哥网COO，13年互联网产品、技术、市场以及团队管理经验，负责所有的线上（产品+技术+市场）业务以及线上团队管理。

他在开场一针见血地指出创业团队普遍遇到的坑：“一群笨蛋在走一步推一步的状态下，经过一个臃肿的流程做出了一个市场不认可且质量很差的产品，在上线后还有一堆问题，却谁也不想修，一修一堆问题，到年底还嫌弃自己的工资低要加薪。”

如何避免踩坑，他分享了5条锦囊：

1.人才3比7

30%的人才，要聪明、懂业务，剩下70%的人，对业务有兴趣，并且专注于执行。

2.三层目标清晰

产品经理是核心，需要同时做到向上沟通（领导）、向下调研（用户）、中间连接（同事），也就是说要清楚每个功能为什么要做或不做，用户是否真的需要以及确保团队成员是否清楚需求的意义。

3.职责做到满分

很多创业公司都忽略掉员工的需求，要成就、要成长、要薪水，所以公司上层需要给每个员工提供清晰的成长路径，把每个职位的明确职责贴在墙上，这样才能激励员工在把工作交付给他人之前，可以确保工作的质量。只要每个环节都做加分项，最终出来的产品质量一定会非常高。

4.一致做事原则

嘉宾子鼠列举了9条一致的产品研发的做事原则和统一的产品开发流程（非Bug类）。他还强调一定要有数据报表，核心业务数据公司看，每个产品数据团队看，单个功能的数据自己看。

5．制衡的激励

公司需要设置清晰的绩效政策，团队从业务业绩、项目工期与质量、产品开发业绩等角度评估，个人从垂直经理、核心干系人、组内其他成员维度去评估，并且公开公布结果，比如本季度最佳小组、小组中突出的个人、项目贡献榜单等。

关于如何打造高效的产品研发团队，子鼠的五大锦囊是人才、目标、职责、机制和激励，你学到了吗？

Nada：场景下支付设计的升级之路

Nada，是Ping++解决方案负责人，曾就职于迅联数据，支付行业资深从业者，工作经历涵盖了从境内支付到境外支付、从线上到线下支付等各种支付场景。

嘉宾Nada从一个平台商业模式的支付场景，分享了关于支付领域会遇到哪些坑，以及如何解决的。

当用户在平台发起支付时，业务系统会创建订单，支付渠道处理请求，对交易进行处理，并返回结果，业务系统更新处理后的结果。

但是在实际中却发现这套流程“太肤浅”，因为有两个问题：

问题1：场景中存在组合支付（1条业务订单对应N条支付订单）和合并支付(N条业务订单对应1条支付订单)

于是在原来的流程上需要增加支付系统，也就是在业务系统创建订单后，先向支付系统请求，支付系统创建支付，支付渠道处理资金，返回结果给支付系统。

问题2：渠道收取手续费

平台产生的每笔业务订单，如果存在第三方支付的情况，就会有手续费的支出，这就涉及到账务问题。账务用来记录由业务引起的资金，在各个角色的账户之间转移的信息。所以，在支付流程上还需要添加账务系统才算完整。

在用户完成支付后，平台需要和商户进行分润，在这个环节里，会遇到第三个问题：清分向谁分，分多少。以分销代理为例，会有制造商、一级、二级代理商，是中心式地分润，还是直接分润给每个商户，这很难确定。

Ping++提供了两种解决方案：以API的形式自定义分润，建立清分模型。

最后Nada还分享了关于支付接入时的一些坑，比如不同支付渠道的订单支付和退款有效期是不同的，退款完成的定义不同等等。

杨晓平： 产品的“道”、“法”、“术”

杨晓平，《互联网产品经理的进阶修炼》作者。前盛大、携程资深产品经理。

嘉宾杨晓平从产品的道、法、术三大角度层层分析如何做产品。道对应着哲学层，法对应着战略层，术对应着执行层。

在哲学层上，他提出用户和市场是检验产品价值的唯一标准，产品守恒定律、三大互联网定律。

在战略层上，需要做正确的产品。感性和理性结合，需求采集是感性的，市场分析偏理性和静态；行业与市场结合，从行业端洞察用户需求，从市场端满足用户需求；理想和现实结合，意识到新进入者和替代者的威胁。

在执行层上，产品经理需要明白产品目标为先，业务规则次之，产品元素最后。真正搞清楚用户到底需要什么，比拼”UE、UD“重要得多。

他送给在场的观众一句话，正确的互联网产品是在正确的时间，正确地做出来。

最后他又结合很多实际案例解读，产品的设计细节，伙伴们详情请点击PPT下载链接，更多详实内容哦。

本文系人人都是产品经理团队@葉在觉 原创发布，未经许可，不得转载。

感谢人人都是产品经理上海团队的小伙伴辛苦付出，辛苦各位啦！

吴亚楠、April、杨锋、王子叶、张林、葉在觉、李英奇

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