起点学院公开课登陆天府之国——成都，4位一线互联网公司的产品大咖带着他们的实战经验，与你聊聊产品打磨路上的智慧与实践。在这个快速发展的互联网时代，唯有高质量的产品才能突出重围。 而作为产品经理，如何精准了解市场和用户需求？如何做出让用户惊艳的功能？ 又如何把控产品打磨的方向感、运用数据驱动产品改进呢？

起点学院公开课，邀请到了咕咚产品总监张夏男、途风网产品与用户运营总监文和、前华为产品经理陈浩、宜贷网首席产品官李政。他们结合自身的经历，与大家分享了他们在产品路上的一些实战经验。

工作人员刚把场地布置好，就有好多小伙伴提前过来签到啦，给勤学的好同志点赞~

很快，会场就坐满了人。

小伙伴们都在认真地学习记笔记。

言归正传，本次分享的主题是“产品打磨路上的智慧与实践”，来看看四位大咖给我们带来的分享吧。

陈浩：人生若只如初见——打造用户欲罢不能的场景。

陈浩，人人都是产品经理专栏作家，前华为产品经理，现任成都维镑科技有限公司产品总监。在IT行业有二十余年经验；连续创业超过八年。是业界为数甚少，既有战略规划，又有落地实施能力的资深互联网专家，能够直接将业务诊断、战略规划、经营实践无缝衔接起来。

用户场景的思考与策略

陈浩老师首先向我们介绍了什么是用户场景。通俗地说，就是什么人在什么时间什么地点做了什么事情，事情经过是如何的。并且应用场景是识别目标用户及产品特性的手段。

产品是情境的关键纽带，和场景需求的解决方案。所以场景设计的根本要求就是，当用户进入相同或相似的情境后，用户对产品的使用需求要像定时闹钟一样自动触发。

然后带我们模拟了用户需求的再现情境，并总结了用户场景体验模型。单次用户体验过程的典型模型，它是设计构建用户体验场景的基石。

用户场景谋划的高级策略

用户体验的层次模型，利用境际能够设计真正有效的场景，提升产品服务的价值和客户忠诚度

境际的理论基础是用户体验维度，包括心境、认识和关系。感性维度用来指导情景重现，用以搭建一个沉浸式的用户心境场景；理性维度用以构建一个用户自我成就（超越用户体验）的认知模型；社交关系用来构建和满足用户的意识自私性诉求。

最后，陈老师用电影《明日边缘》生动地讲述了境际。

文和：电商产品打磨之路上的思考

文和，途风网产品和用户运营总监，前国美在线高级产品经理。多年电商行业产品经理经验，遍历电商体系内各种业务，熟悉各种电商产品模式、交易系统设计、平台用户运营方式。

文和老师提出，PM决定产品品质的因素有：Sense、专业意识、软实力。

同理心与商业同理心

帮助买家更快乐地购物：希望东西好、希望价格少、希望有保障

帮助卖家卖得更多/更高效地做生意：曝光多、经营客户、库存管理

提升整个购物环节的服务质量、评价体系

体验是一个完整的过程

电商的用户体验：

1、网站/app购物体验

2、快递的体验

3、遇到问题时服务体验

电商的体验因品类、资源、数据而不同。

PM靠什么让美好成为现实

PM的软实力：利用有限的资源、调动资源、令人信任

李政：互联网金融产品之路

李政，全国前十网贷平台宜贷网首席产品官，负责集团产品战略、产品体系设计和金融科技产品规划推动执行等工作。

互联网金融产品本质还是金融。

达摩克里斯之剑

对金融产品经理：

1、敬畏（对政府相关规定熟记于心）

2、资金（谁的钱？、能否动？ 谁能动？、如何动？）

3、风险（有无风险、如何控制？、放大还是缩小风险？）

4、政策法规（是否有法律禁止？是否有实施规范？）

安全与体验的取舍

对互联网金融行业，你需要在安全与体验中找到平衡点，做为互联网金融行业的产品经理，就是戴着镣铐跳舞。

张夏男：产品经理的自我修养

张夏男，咕咚产品总监，用一年时间构建了咕咚6.X-7.X-8.0的转型；曾任腾讯QQ音乐高级产品经理，负责QQ音乐Android产品线的规划。拥有10年产品经验，在产品战略，细节，人员的把控上有一定的见解。

张老师为我们讲解了，几种能力模式的分析，让同学们根据此能力模型，找到自己的强项，找到对应产品经理的方展方向。

能力模型的拆分：

1、产品基本

包括很多内容，其中需求文档可以页面可视化，但建议大家还是使用需求文档进行编写，这样可以增加自己的逻辑性。

2、视觉感知

与视觉设计师进行沟通时，用场景带入的方式，进行高效的沟通。

3、沟通与性格

根据不同性格的人，进行沟通的技巧练习。

4、管理能力

选（选择适合团队的人员）、用（大胆采用比自己优秀的人，不同类型的人不同的使用方法）、育（培育人才）、留（如何在有员工离职时，沟通解决问题）

5、市场+运营

以市场+运营的思维去营销自己的产品，考虑包装。

6、职场能力：

邮件（写邮件时，要以金字塔原理的思维：先总结、论据、论点、细节）、PPT（格式规范、内容简洁）、穿着（体验自己的职业素养）

7、性格

要塑造个人的整体性格、做事风格。

张老师的分享形象，表达有趣，贴近实际，小伙伴们收获颇多，封其为新男神。

本文系人人都是产品经理团队@邹佳 原创发布，未经许可，不得转载。

感谢人人都是产品经理-成都团队的小伙伴辛苦付出，辛苦各位啦！

蒲伟、黄敏、黄杰、陈金鑫、阿夫、翁俊、邹佳

更多详实内容，请点击PPT分享链接： http://pan.baidu.com/s/1dESHvEx 密码: s2nf

后续有完整现场视频在官网公布，敬请关注！