需求已经具备，人群渐渐明晰，趋势正在到来，现在就看谁先解完这道题，给出一个最符合人们心理的范式。

一、有美女想和你视频

几天前，忽然收到一条短信：附近有个高颜值女生申请与你视频聊天。

作为一个社交产品人，早已熟悉各种套路，我却忽然提起了兴趣，因为这个短信的来源是陌陌，又有新动作了？

果然，打开陌陌，消息里多了一个“快聊”入口，点进去一看乐了，这不就是Tiki吗？一款随机匹配陌生人视频聊天的app。

60秒对话，送礼延时，加AR表情……这些设定如出一辙。先后抄过了snapchat、tinder、直播、快手的陌陌，又果决地复制了Tiki。

从商业的角度这完全可以理解，天下产品一大抄，大家伙们对新选手的抄字诀早已是行业里心照不宣的事情。且不论腾讯，即便是海外的facebook最近也终于撕掉了遮羞布，走上了明目张胆抄袭对手的道路。而作为年初就摆出“视频社交”大旗的陌陌，走上这一步只是时间问题。

更大的范围内，盯上视频社交这块肥肉的远远不止陌陌一家。老牌图片社交产品in在魔都举办三周年庆典，宣布用户已破1亿，同时推出了视频群聊功能趴呗，这家主打camera social的公司，开始all in年轻人视频了。

看起来，“视频社交”正在成为一个现象级风口？

二、视频社交火了？

2016年直播大热，当时很多人说，直播就是趋势，视频就是“下一代社交语言”。

但是到了下半年，直播的泡沫渐渐崩坏，“下一代社交”大多不过是美女和土豪炫富的“在线夜总会”，而直播产品上惊人的流水数据很多是平台和网红公司的“合谋”。直播越来越像是一个平台的基础设施、必备功能，是图片、文字、语音、短视频之外的新选择，但未必是“未来的主流选择”。

作为一个现象级风口，直播被资本催熟没多久就草草收场，那么视频社交呢？

围绕视频领域的社交，主要有四个流派：

1、短视频社区。主要载体是10秒左右的ugc短视频，自从快手取得亮眼的成功后，这个领域就开始成为巨头的沙场。陌陌、头条的火山抖音、muse、秒拍晃咖、微博故事……一个个都想着复制快手的成功。

2、随机匹配派。这个模式最早见于韩国产品azar，特点是随机匹配陌生人视频聊天。国内的Tiki则更加本土化，加入了60秒对话、送礼延长、美颜滤镜、ar表情等功能，这个产品5个月后（2016年11月）被国外上线的monkey像素级抄袭，连icon选的都是猴子，成了第一次copy to world。此后，faceu、朋友印象、陌陌都先后推出了随机匹配功能。

3、视频群聊派。直播鼻祖Meerkat失败后，下一个产品便是Houseparty，一时间风靡欧美。国内的跟进产品有face、现在视频、大眼、if、开趴、loops，以及前面提到的in趴呗。Houseparty模式更接近qq上的“讨论组”，可以随机拉好友开启群聊，in的视频群聊则更接近主题聊天室，有房间和管理，用户可以选择围观、上麦、语音、视频。

4、沟通工具派。简言之就是类似微信的理念，做熟人和视频沟通工具，代表如If、WeToo、大眼、Tiki等。

这四个流派其实是三个方向：内容社区，陌生社交，熟人工具。内容社区领域快手已经基本取胜，熟人工具要见端倪只怕还有待时日，那么今天的重点就是——陌生社交。

三、视频社交的本质

为什么在此之前，视频一直不温不火呢？难道仅仅是因为4g网络建设和视频技术的落后？

要回答这一点，我们先来看看视频社交的优劣势和本质。

1、优势：

a、视频社交是高度实时同步的，互动性之强，就像线下见面一样，你的社交信号立刻能得到响应和回馈，陌陌、探探上搭讪半天无人理睬的现象将不复存在。

b、视频社交是更加沉浸的，就和真实聊天一样，体验更亲切自然。

c、视频社交可以带来更加丰富直观的感官刺激，特别是连线帅哥美女时。

d、因为一上来要露脸，会有一个“潜在的门槛”，去筛选出颜值较自信的用户，用视频来呈现“社交优势”也更直观。

2、劣势：

a、社交压力大。因为高度实时同步，其社交压力明显超过文字图片，你的一举一动都在对方眼皮底下。对于极度敏感、特别好“面子”的中国人来说，视频社交的压力可能与线下见面相当，更何况由于视频时会同时显示自己的画面，等于有一面镜子在那，时时刻刻提醒你关注自己，这个表情帅不帅美不美，有没有出糗？

这是一个持续高压场景，按照以往的惯例，很多人需要一个“安全缓冲期”，先发发东西、展现一下社交优势，再吸引对方。

b、无法碎片化。因为是高度同步的，你不太可能一边聊天一边干干其他事情，必须沉浸其中，更别提抠脚丫掏鼻孔之类。

c、容易太刺激。因为感官刺激更丰富，保不成你会忽然遇到什么老司机暴露狂之类，于是接下来的画面不可描述。

d、破冰很困难。很多人本来就是因为线下见陌生人太尴尬窘迫，才选择线上社交，结果现在忽然要和线下一样面对面了，各种尴尬癌、尬聊撩无能又浮出水面。

e、缺乏明确的护城河。当下的视频社交仍然主要作为“发现新关系”的破冰手段，那么关系链如何沉淀呢？这个壁垒如何建立，才能避免qq微信的黑洞效应？

究其本质，视频社交是一种体验更加丰富刺激、但门槛成本也相对较高的实时“同步社交”，这其实与常规的社交思路非常不同：

无论微信、陌陌，还是微博、贴吧等社区，其本质都是压力较低的“异步社交”，其特点有三：

1. 社交方式多元化，你可以直接私聊，也可以去他的动态下评论，甚至就是点个赞，看你怕不怕羞了。
2. 没有立即回复的紧迫压力。
3. 使用场景碎片化，想社交就社交，不想可以随时中断，或者一边社交一边干点别的。

过去几年是“异步社交”狂飙突进的几年，因为现实生活中人们的社交压力已经很大，很多人内心敏感、与人相处谨小慎微且能力欠佳，所以异步社交这种更轻更无压力的模式击中了他们的痛点，降低了社交成本，掩盖了社交能力的不足，也更符合人们碎片化的生活习惯。

这回不用面对面了，再也不怕出丑了，发每句话都可以字斟句酌了，不知道怎么回就不回了，可以一边聊天一遍挖鼻孔了……懒人太多，低压力太爽了。

这样来看，高压力的同步社交怎么会有机会呢？这就要说到另一个话题。

四、年轻人的分化

过去几年，投资圈一直有一种声音，要关注XX后，他们的特征就是未来人类的趋势。

他们高呼90后的时候，马佳佳、尹桑这些90后创业明星先后折戟。

他们高呼95后的时候，神奇百货又一夜之间从神坛跌落。

现在，他们又开始高呼00后了。

Snapchat、Instagram、yikyark……一批国外年轻人社交产品的爆火，又让他们特别关注年轻人社交，一个常用的说法是：微信老了，年轻人要有自己的社交产品。

结果，年轻人确实有自己的社交产品，qq……

在这一点上，我特别讨厌以世代划分消费人群，去哄抬所谓xx后概念。作为一个带了十多年高中生、大学生辩论活动的“老妖怪”，我管理培训过的小盆友至少也有上千人了，却并没有感到如此明显的人以代分。

更多是人以群分。

在这里，我们要警惕几点：

1、沉默的螺旋

是不是看到马佳佳，就觉得90后都是老司机？是不是看到余佳文，就觉得小朋友都是说话不算话“闹着玩的”？是不是看到神奇百货，就以为下一代都是二次元？

狗咬人不是新闻，人咬狗才是，那些新鲜猎奇、富于话题性的东西往往更容易引起人们的注意，引发广泛的传播、留下深刻的印象。但是真正的大多数，往往沉默着，或者太平淡没有炒作空间，这样的分析判断会准确吗？这就好像我们上学时，班上也会有离经叛道、杀马特的，如果别人以此判断说80后就是这样，我们会认吗？

2、幸存者偏差

很多时候，我们看到一个平台上xx后用户表现出一些特征，就会以为xx后都是这样，这个判断准确吗？其实这些平台上留下的都是被“筛选”出来的用户。你去看假装情侣，可能感觉小朋友都是乱来的，可你去看icity，可能又发现xx后里面有很多和我们当年一样文艺病。

3、年轻幼稚不等于未来人类趋势

谁没有过青春叛逆期，谁没有过中二刻奇的一面，但是问题在于人会成熟、会向世界妥协，这就好像小朋友在用小天才手表，长大一点会用手机，小朋友一开始会用qq，等毕业了还是乖乖转成微信，qq上那些说说恨不得通通删光。

我们自己也有过幼稚冲动、初生牛犊的年华，可是后来不都渐渐变成了自己当初讨厌的模样了吗？从这个角度说，以一时的幼稚断定这就是未来人类的趋势，这个判断准确吗？

4、代沟——话语体系和关注事物的不同会带来片面误解

现在的小盆友很爱打嘴炮过瘾，特别女生，动不动就是要把谁睡了，动不动就是污就是猝不及防要开车，连表情包都是污污的。

可这真的说明，大多数人就更加放纵了？其实，很多时候就是我们那一代的闷骚变成了这一代的明骚，我们那时候面对两性关系的“文艺”语法，变成了现在的“污嘴炮”语法。真正的变化，并没有想象中那般巨大，说话习惯不同、代沟误会而已，就好像现代小朋友的“认爸爸、求包养、要出柜”，很多不过是说着玩的、自我解嘲的奇怪幽默感，而我们那一代比较严肃：你这样说我会当真的……

那么，如何理解年轻人和我们的不同呢？其实想想我们的青春期，就知道了。

1. 年轻人时间更多，所以“杀时间”是一个很重要的需求。他们不会像我们那样追求效率和结果，可能更加走心和兴趣导向。这就好像我们今天约一个人出来，总是有着明确的目标性，否则就是“无效社交”，而他们不会，有的是时间去浪费。
2. 年轻人的社交冲动更强，“嘴巴上”更大胆。因为他们以往的圈子比较单一狭窄，所以好奇心十足，更愿意尝试新鲜事物，去看看不同的人和世界。而我们大多数人圈子已经定型，出现了社交倦怠，宁可宅着也不想太多社交。
3. 部分年轻人（划重点，部分）的戒备心更弱。更放得开，简言之就是涉世未深、没吃过多少亏。而我们的戒备心更足，社交中的神经敏感更多。
4. 年轻人更多元。伴随着社会不可避免的阶层分化，年轻人也不可避免地走向分化。不同地域、不同阶层家庭的孩子表现出巨大的不同，这在未来会是一个越发明显的趋势。所以我们越来越难以做一个统一明确的画像：xx后是怎样的。
5. 精致利己主义的小确幸，取代集体主义豪情壮志的理想精神，成为主流的思想趋势。这不光是他们，我们可能也差不多。

那么，年轻人怎么看视频社交呢？

五、一份视频统计

空口无凭，还得实践。

前面说过，笔者自己长期带校园团队，天天和小朋友们厮混在一起。那么，他们对视频社交都是怎么看的呢？我专门组织了小规模产品测试，做了个问卷调查，统计数据说明一切。

分析以上的统计，我们可以看出：

• 总体：对视频社交的体验，小朋友整体反应一般，说明还需要一个特别打动的因子。但是体验“不好”的已经相对较少，这超出了我的预期。
• 瓶颈：视频社交中的尬聊现象依然很严重，找不到破冰的话题会是一个严重问题。
• 面子：很多小朋友依然会在意自己的面子形象，但对“出糗”的耐受度已经明显提升。比如在Tiki上，如果我被别人划掉三次，就会颜面无存立刻放弃，可小朋友却自我解嘲，专门开了个话题“你今天在Tiki上自取其辱了多少次”。
• 技术：手机流量制约依然很大。
• 粘性：目前的视频社交，还需要找到一个高频场景。

前面说过，未来的年轻人是分化和多元的。从这个角度说，也许不会所有人都一下子接受视频社交，但是那些颜值较好、胆子大、时间多、脸皮厚、会打破尴尬的人，应该是最初的优质种子。

问题在于，这些种子占比多大，如何精确地找到他们？

六、可能的机会

当Houseparty在美国市场续写meerkat的成功之时，陌陌、in、Tiki们的视频社交，是否可以在中国重现2016年直播领域的辉煌？

需要注意几个改变：

1、人们的“异步社交”需求已经高度满足

从微信、微博，到陌陌、快手，“低压力、无需立即回复”的异步社交一直是主流，这几乎是今天绝大多数新创产品的标配，人们对这个模式已经司空见惯。

相对的，优秀的“同步”社交产品反而是稀缺的，鲍鱼海参吃多了，也会突然好想吃辣，长期的稀缺会不会带来新的需求势能呢？

2、人们苦于社交垃圾久矣

异步社交常常是spam们重点关注的对象，假账号、机器人、色流不一而足，因为反正对面不需要露脸发声，不需要同步沟通，图片文字太容易作假了。你聊天的妹子很可能就是抠脚大叔，或者一段代码。

即便真是妹子，你搭讪了30个只有一个回复，结果还是酒托微商，那下一次肯定就不想用了。

3、娱乐正在兴起

最近几年互联网红利主要集中在工具和平台领域，解决的是“效率提升”的问题。现在，效率已经前所未有的提升，甚至某些领域有些效率过剩了，这使今天的城市人越来越不需要熟人关系的协作，孤独感全面抬升。

在这一背景下，消解无聊、缓解焦虑、杀时间的娱乐出现了爆发的态势。

对年轻人来说，看一个产品，往往短期内更看重好玩，而非实用。

不过如何好玩呢，娱乐的特点是潮流性、变化太快，从单机手游到陌生社交到直播，今年的重点是“游戏＋社交”，代表有王者荣耀、狼人杀、派派，其特点是广泛普适、碎片场景、快速赢利，在多人沟通中游戏对抗。

以上三点，人们对“异步”已经腻了，对“同步”的需求正在增强。直播的爆火就是一次启蒙，用户厌倦了美颜的照片和半天不回复的美女，而直播带来了和真实妹子同步互动的机会，又是一对多、大多数猥琐男躲在暗处压力很低。而王者荣耀、狼人杀的实时同步沟通体验，也有异曲同工之处。

陌生社交体验好坏的关键，就是看单位时间内获得的互动反馈数量和质量。

是翻了无数牌子一个没聊到，还是至少和一个妹子真正聊满5分钟？对于时间稀缺的上班族来说，碎片化的异步社交能更好地适应。但是对时间大把的学生党来说，他们敢于尝试更有压力却也更加刺激的实时同步社交。

这么说，视频社交就是下一个直播？

七、新的生活方式是护城河

问题又来了：就算人们喜欢上了视频社交，可是会不会就像陌陌、探探一样，只是当作“发现新关系”的工具？而一旦新关系稳固深化，又会转移到qq、微信上。

这似乎是所有陌生社交的疑难，其结果很可能是一阵风、没有粘性和留存。

思考这个问题，主要看两点：

1. 用视频沟通，可不可以成为熟人的日常沟通方式呢？如果可以，就算加了微信、qq号也没事，因为后两者的视频聊天体验太差，想要视频了还是会回来。
2. 通过视频社交获得的关系，可以不转到熟人平台呢？比如陌陌上产生的一些“不可描述”的关系，就不方便转移。

一般的陌生社交产品之所以会关系转移，一个很重要的原因是其常用沟通方式（im、图文）和微信一模一样，从方便的角度说，当然集中会更好。

但是视频聊天是完全不同的沟通方式，以Tiki为例，笔者发现两个明显的特点：一是低年龄、女性用户很多；二是用Tiki建立了朋友关系后，虽然会有文字聊天功能，但是视频聊天的比重更高。

为什么会这样？我的看法是：

1. 女性用户更享受“美颜版”的视频聊天工具，这是微信百分百真实的视频聊天赶不上的。
2. 视频聊天平台上，女性用户优势更大。无论匹配到什么类型的女性用户，男性用户一般会主动搭讪，而女性则可以选择聊或者划掉，这就和探探中的局面很像，女性更有优势、更主动。
3. 一旦双方一上来已经使用了“最亲近、最刺激”的沟通方式，再使用文字图片这样轻压力的聊天，其实已经意义不大。要知道，文字语音更多是在双方不能面对面的早期，作为一个消除尴尬、试探性的缓冲。

那么，如果视频聊天成为图文语音聊天之后、一种主流的日常沟通方式呢？

照相时代是谁美图好谁得天下，视频时代是不是谁更美颜谁得天下呢？

当然，视频聊天成为主流，在我们繁忙的80后心中几乎不可想象，但是对于“互联网原住民”的95、00后呢？从Tiki上也可以看出，使用者基本是这个人群。

对于80后来说，使用免费、盗版几乎是我们青春期最正常的体验，所以今天很多内容要付费，真是有一点违和感。但是互联网原住民的一代，版权意识、付费习惯就明显要好很多。

那么，他们是否也更容易接受视频聊天成为一种生活方式呢？

只有新的生活方式的形成，才是最好的护城河。

八、亲手测试的启示

视频社交究竟该怎么玩出花呢？

恰巧，我带的是全国大（中）学生辩论组织，于是便灵机一动，选了一个视频社交产品，组织了一场百人报名（考试周）的视频辩论联赛，于是出现了以下画面：

接着报名群里的画风变成了这样。

这次测试一些地方超出了预期，也暴露了一些问题，带来的启示是明显的：

1、不是所有的年轻人一上来都可以接受视频社交

就如上面所说的：颜值较好、胆子大、时间多、脸皮厚、会打破尴尬的人，应该是最初的优质种子。

所以最重要的是，把他们筛选出来，而不是一股脑儿所有人一起推，一来效果不明显，二来不适合的人一定带来很多恶评，三来很容易互相骚扰、比如萌妹子和抠脚大叔。这就好像映客一开始比17成功，就是因为刚上来并不是推全民直播，而是清一色的网红脸，东北姑娘居多、颜值高且能侃放得开。

2、必须要有个清晰的场景，否则一定尬聊

要么，超熟人之间美颜版的facetime。要么，半数人之间的话题破冰、主题活动。通过明确的场景先完成“最初的教育”，让用户习惯了视频，再逐步向其他场景扩张。

3、今天高校的wifi建设，还没我们想的那么好

基于此我认为，视频社交产品只要不是做纯熟人沟通工具，那么一上来就千万不要全面铺开、做全民社交，而应该聚焦在最容易work的区块，先把逻辑跑通，完成市场的“初体验”。

九、战略和战术

有段时间里，斗鱼上有很多主播喜欢直播用Tiki撩妹，美其名曰“测试魅力和沟通能力”。

谁知，即便一些帅气的男主播，也免不了当着大家面被“秒划”、“丑拒”。但是他们依然坚持撩下去。这就给用户一个非常好的最初教育，可能就是因为这一点、Tiki悄悄完成了冷启动。从斗鱼直播可以看出，匹配2小时上百异性没有重复，应该是已经具备了相当的用户量。

这给了我们一个启示，第一个桥头堡怎么取得，这里不成熟地支几招：

1、对随机匹配派来说，要有第三方攻略的传播

陌陌最早的流行，得益于迈克隋的“记住，陌陌是个约炮神器”。微信一开始，一直是网文《互联网十大约炮神器》的头牌。而知乎火起来的过程中，一篇《我睡过的那些知乎女神》功不可没。

所以，如何在视频社交中破冰，这需要一个攻略导航，产品自己不可能做，需要第三方的病毒传播。《我如何在Tiki的一分钟里撩妹“开车”》，也许有一天这样的“启蒙”会开始传播。

2、对视频群聊来说，“多人游戏对抗秀场”可能是一个不错的选择

做一个视频群聊版的奇葩说、SNH48，让观众投票决定谁胜如何？这样一来多个主播的竞争碰撞、可以产生不错的内容、建立ip矩阵，二来观众投票参与、很容易产生粉丝效应和社群归属。说不定就可以先打造出几个爆款来。三来投票也可以花钱嘛。

在16年的《直播直播》一文中，笔者提出综艺节目的直播化是一个方向，很可惜一年来一直没有很好的产品出来，其实我说的就是多人对抗＋观众投票。

3、要有一定的流量基础

为什么陌陌、快手在直播领域可以后发制人，而纯直播产品发展有限，主要还是因为前者长期积累的流量基础。

从这个角度看，陌陌上已经积累了大量的”夜生活“人群，打到“随机视频”其实是一以贯之的，把夜店里的随机搭讪搬到了手机上，只不过从最初的体验看，要特别警惕“羊毛党”和猥琐暴露男。

同样亿级用户的In上90-95%是年轻貌美大学生及刚毕业白领，围绕美妆、摄影、二次元、手绘等沉淀了大量社区内容，做高颜值主题视频群聊会有优势，只不过需要注意的是，可围观、可上麦、可语音、可视频的设计固然可以适应不同性格的用户，可以给很多人“心理过渡”，但运营引导一定要有力，否则会不会变成多数人都不愿露脸？

Tiki则通过之前的biu积累了大量低龄小朋友，特别是中学生居多，非常适合搞懂年轻人，做各种创新“实验”，包袱轻可以小步快跑，快速迭代，他们在陌生匹配领域的探索很激进，一些做法已经成了对手模仿的范式，在我看来问题可能在于如何形成持续的粘性和留存。

4、全力“去尴尬”

近期，Tiki推出了party功能，可以理解为固定主题的随机匹配，参加party还要预先答题，看来是想通过给定主题来破冰，通过用户答题来筛选匹配，谁是卧底、才艺表演、王者荣耀……给定了场景和主题，目标只有一个——去尴尬。

中国人的视频聊天必须全力以赴去尴尬。

比如，更厉害的美颜、弹幕、贴纸。

比如，不要在视频对话中对自己显示自己的头像，降低用户关注自己形象的频率。

比如，一上来可以双方都默认面具，再在聊天中通过一定的合作逐步摘除。

比如，in的主题视频群聊模式，Tiki的主题一对一配对，这些玩法都很有想象空间，应该可以进一步迭代出更有意思的东西。

十、迭代的探险

说一千道一万，最重要的比拼其实是持续迭代的能力。

毕竟，视频社交在中国还不成熟，每一步都是摸着石头过河，都是探索和试错。这就需要懂年轻人，就需要保持开放的心态，随时发现问题，立即迭代调整。这场战争打到最后，其实比的是一个公司聚焦年轻人心理持续迭代的能力。

“新的娱乐形态，新的生活（沟通）方式”，是视频社交要去赌的赛道，看谁能赌对未来5年人们的变化。

需求已经具备，人群渐渐明晰，趋势正在到来，现在就看谁先解完这道题，给出一个最符合人们心理的范式。

可玩的招儿太多了，说到这我都跃跃欲试了。

#专栏作家#

张俊，微信公众号：阿辩论（ID：bianlunlove），人人都是产品经理专栏作家。上海帅醒科技创始人兼CEO，专注TMT领域产品开发和商业分析，运营争鸣辩论（全国大学生）组织和sns lab社群，事件营销操盘。

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