电商的发展已经迎来一个巨大的拐点，在消费升级的大趋势下，如何选择最佳发展路径，迎合消费者对品质的追求，成为电商平台们对未来发展的挑战。

当前的中国电商市场，天猫、京东、唯品会三分天下。并且发展至今，各自的模式特征早已显现，分别为天猫的集市平台模式、京东的传统B2C模式以及唯品会的特卖+模式，三种模式占据了国内B2C电商绝大部分的市场份额。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，按GMV进行计算，2017上半年中国B2C网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），天猫排名第一，占50.2%份额，较2016年上半年下降了3%；京东名列第二，占据份额24.5%，同比上升0.3%；唯品会位居第三，占据份额6.5%，同比上升2.7%。

不过，在三大电商平台发展的过程中，存在着几个互为矛盾的发展方向。例如，模式发展的轻与重、注重规模还是注重利润、着眼现在还是面向未来，抑或优先构建生态还是选择打造正品闭环……在这些互为矛盾的发展取舍上，电商平台们面临着艰难的抉择。殊不知，电商的发展已经迎来一个巨大的拐点，在消费升级的大趋势下，如何选择最佳发展路径，迎合消费者对品质的追求，成为电商平台们对未来发展的挑战。

轻重模式的选择：各有千秋，重模式后劲更足

如果说电商领域只存在两种模式，那便是轻模式和重模式，这两种模式分布于在线零售市场的每一个细分领域。众所周知，电商平台模式的轻和重决定着平台们的发展方向，而从总体上看，电商平台在模式发展的轻和重的选择上并无对错，区别在于选择了轻重模式对于平台发展的利弊。从轻与重的选择上看来，三大电商平台各有千秋。

天猫：身为轻模式的代表，天猫属于不需要自己囤积货物的平台模式，其主要将卖家和买家两类人群的需求整合起来，提供场地和流量来源等，从中获取利润。诚然，这种轻模式为天猫带来了用户量的大幅增长，同时也迅速扩大了规模。然而，并不是所有电商平台摸索到这样一套经营模式就可以一劳永逸，电商平台要想在快速发展的同时保持良性发展，必须有一套长远的布局规划。

京东：与天猫不同的是，作为一家传统B2C的在线零售企业，京东不仅有自营商品，还有许多商家入驻开店，是轻重并进的商业模式。从其自营的重模式来看，京东有独立物流，除了货品的生产过程，京东参与了后半部分的全部环节：如仓储、配送、营销等，这些全部由京东包揽，其有着封闭的物流体系。

有目共睹的是，京东这种从消费者购买商品到配送到家的“一站式”服务，使其在消费者群中积累了良好的口碑，也成为众多消费者购物选择京东的理由。不过，为了与天猫竞争，吸引更多的商家入驻，京东之后又对外开放其电商平台，这一商业模式的转变，也使得京东开始接受商品质量的严峻考验。

唯品会：以特卖+模式为代表的唯品会，采用的是自营货品、自营仓储以及自营物流的重模式。为实现自营仓储的目标，唯品会与多家航空公司达成战略目标，建立航空货运的专属舱位；此外，唯品会还有遍布国内外的4个保税仓，11个前置仓以及12个海外仓。在物流建设上，唯品会自主购买土地、自主设计和投资，同时在物流上采取自主运营的方式配送到户。

在这些严密的措施之下，唯品会的商品复购率高达80%以上，建立了高粘度的用户群体。与此同时，唯品会还推出了十重保障的正品保障链条，其商品品质也得到了有力保障。可以看出，唯品会的重模式取得了良好的成效。

综合来看，三大电商平台的轻重模式各有千秋，只是对比之下，轻模式利于前期的用户积累，但后期发力不足。而重模式在口碑建设和用户粘度的提升上凸显了自身优势，重模式后劲会更足。

重规模还是重利润：均衡发展最佳

众所周知，对于一家电商平台来说，实现规模和利润的平衡是较为理想化的状态，只是在各自模式的限制之下，规模和利润难以实现均衡发展。因此，在注重规模还是注重利润的发展取舍上，还是由企业的模式来决定。

天猫：从规模和利润来看，天猫毫无疑问是注重两者共同发展的。诚然，天猫的集市平台模式奠定了其优先发展规模的特性，利用技术支持，其为消费者和商家提供了“一站式”解决方案；并且凭借多年的管理和推广经验，占据了国内B2C电商平台最大的市场份额。数据显示，天猫占有的市场份额占据国内B2C电商平台的一半以上。

京东：在规模和利润的发展取舍上，京东从一定意义上来说属于注重规模。由京东的自建物流体系可知，京东同样提供从商品的购买到配送到家的一站式服务，其必须不断投入资金参与打造物流体系等建设，将规模逐步扩大。这也就意味着京东要想继续赢得资本市场的认可，保持持续盈利，就必须面临高成本投入带来的压力。

唯品会：而身为特卖电商的唯品会，在规模和利润的均衡发展上有自己独到的见解。今年6月份，唯品会的品牌定位语变更为“全球精选，正品特卖”，位列国内B2C电商平台第三，实现连续十九季度的盈利。唯品会取得的这些成效，与其构建的生态有很大关系。从自营货品、到自营仓储和自营物流，唯品会的正品闭环模式也为其均衡发展奠定了良好基础。

同时，不同于普通电商有需求才去搜索货品的经营方式，唯品会打造了“线上逛街”模式，吸引用户的浏览兴趣，这样一来，不仅提升了用户黏度，还提升了客单价，为平台带来不小的收益。2017年第二季度，唯品会客单价从去年同期572元上涨到606元。因此，在高客单价和高复购率的加持下，其得以实现不断增长的盈利目标。同时，在盈利方面，数据显示，唯品会第一季度净营收增至159.5亿元，同比涨幅31.1%；到2017年第二季度净营收增至175.2亿元，涨幅达30.3%，可见唯品会实现了规模和利润的双丰收。

总体来看，在规模和盈利的平衡上，二者对于电商平台来说至关重要，但更加重要的是平台如何采取有效措施，实现两者的均衡发展。

着眼现在还是面向未来：现在是基础，未来是生命

说到电商企业的发展注重现在和未来，毫无疑问，最佳的答案必然是既着眼现在又要面向未来，不得不说这是绝大多数电商企业共同追求的目标。为了生存不得不着眼现在，为了长久的发展大计，却也不能忽视未来的发展规划。同样，在现在和未来的抉择中，天猫、京东和唯品会有着不一样的答案。

天猫：天猫采取的是快速扩大规模的集市平台模式，也因此占据了在线零售市场最高的份额。不过，这种快速扩大规模所采取的措施，对于后期补救工作就显得脚步沉重一些。

京东：对于B2C电商京东来说，其一开始采取的自营模式更多偏向于未来。在京东的模式发展中，其从一开始的不被看好，到现在的口碑丰收，离不开自营物流为其带来的良好效益。众所周知，京东一开始花重金建立物流体系之时并不被人看好，不过在慢慢的发展过程中，其凭借快速的到货措施和良好的服务体验，慢慢赢得了消费者的信任，也为其未来的发展奠定了良好的基础。

唯品会：对于唯品会来说，现在和未来同样要列入考量。当下，唯品会深入产品原产地，实地查验工厂各项内容，对货品精挑细选，不断提升用户体验，全面评估供应商实力，为货品的品质提供有力保障。

未来，唯品会一直都注重打造品质消费，不断提升用户的价值。早在2014年，唯品会就在美国硅谷成立了海外研发中心，建立了专业的顶尖技术团队。正是这种前瞻性的思维，让用户可以享受到技术创新带来的种种好处，例如人脸识别、虚拟试衣、试妆等场景化的购物体验，实现科技赋能用户体验，为用户精确匹配商品，省去挑选商品的诸多烦恼。

在市场越来越细分化的前提下，电商平台现在的发展固然重要，却也不能忽视未来的发展规划，良好的发展规划能为平台带来良性循环，并且带动平台走向未来。

构建生态重要还是正品闭环重要：生态是根本方向，正品是基础保障

在消费升级大趋势下，有人提出，电商企业之间的竞争，已经从产品与产品之间的竞争，演化为现在的生态圈与生态圈的竞争。

天猫：依托阿里的天猫，其运营模式离不开阿里的战略规划，其生态圈亦然。在生态建设上，天猫显得较为短促，通过提供平台展示增加流量来源，同时也包括商家自主挖掘。这就说明了其与商家之间的合作存在短板，天猫与商家之间互利共生机制还需完善，另外为了攫取更多流量，商家们需要购买广告位等，天猫商家不得不在竞争中求生存。

京东：依靠自建物流的京东，生态圈就显得完善了许多，其包揽了商品的营销、交易、仓储、配送和售后这些环节。这种独特的商业链路发展方式，使其在用户口碑的建设上形成了良性循环效果。正品保障上，京东多数商品都属于自己经手，在控制货源正品率上有着自身的优势。不过因为存在第三方卖家，京东的正品把控，也就需要增设一道关卡。

唯品会：在构建生态和正品闭环上，唯品会则实现了两者的均衡发展。在生态圈的建设上，唯品会打造了唯品生态伙伴圈，目前在全网合作的品牌已经超过20000家，其中2200家为全网独家合作。同时在货品的采购上，其有着1600多名资深时尚买手，搜罗、精选出合作品牌的优质产品推荐给用户保证货品质量。

在正品保障上，为保证货品来源的可靠性，唯品会建立了正品十重保障链条，通过入仓全检、提供正品保障等措施严格把控正品，打消消费者对货品真假的担忧。在仓储物流建设上，唯品会在2013年就建立了自己独立的物流体系，自主投资和运营，实现货品全程自营直采；在售后服务上，唯品会不仅实现7天无理由退换货措施，还补贴价值10元的唯品币；在保证正品闭环措施上，唯品会提供了从源头到物流，实现了售后的正品闭环保障。

总体来看，电商平台们在新一轮的角逐中各显神通，力求取得模式上的成功。不过，生态与正品的角逐就是电商平台的角逐，平台们在未来发展中的成败与否，关键还在于迎合消费升级这一大趋势。

消费升级大趋势下，正品与生态是电商赢得未来的关键

从当前的电商市场发展形势来看，电商平台的角逐已经迎来拐点，但无论如何变化，最佳生存法则永远在于用户体验。在消费升级大趋势下，消费者对购物体验也越发“挑剔”，正品是消费者购物的基础要求，也是保障平台生存的生命线，生态则是实现平台长足发展的核心动力，有了正品和生态两者的共同保障，才能实现用户与平台的共赢局面，这也是未来电商发展的共同追求。

从几大电商平台模式的对比中可以看出，谁能满足消费者最基本的需求，并且能在保障基础需求上往多样化的购物体验延伸，谁将能占据消费者心目中高位，为平台赢得未来持续发展的有力筹码。唯品会的正品闭环模式，以顾客为中心，打造了严谨的商业闭环，全程监督商品从货源地到消费者手中的一系列环节，不失为正品保障的良好典范。在唯品会的大力尝试下，构建生态和正品闭环或成为其角逐电商战场的有力砝码。

由此来看，在消费升级的大趋势下，唯品会的正品与生态电商战略更能满足消费者的需求，也更具备前瞻性、即时性、先进性，很有可能赢得整个电商未来。