在电商、互联网金融、OTA等平台，黑客攻击很常见。针对黑客攻击，我们能做什么？一起来看看作者的亲身经历。

一直知道有黑客的存在，一直知道有“黑产”的存在，但没想到过有一天我如此近距离的接触黑客以及所谓的黑产。

事情的经过大概是这样的：

昨天晚上10点登录系统突然收到告警短信，告警信息表明，目前有异常大流量请求；由于时间比较晚，花了点时间才联系到核心的研发人员；登录系统查看了下，发现确实有接近平时200倍的异常登录请求。初步看了下请求的IP来源都是比较分散的，特征是在不断的尝试用户名、密码登录，并且已经破解了我们的图形验证码。

综合上面的信息，我们初步判断这应该是一次典型的黑客撞库行为。

何为撞库？

所谓撞库行为，就是黑客在别的地方，一般是安全程度不高的网站被入侵，拿到了这个网站所有用户的用户名，密码信息。然后拿这些用户名、密码在其他网站进行登录尝试，因为有不少人是存在一个普遍行为，即在不同的网站用的是同一个用户名，密码。

这样A网站如果被入侵，泄露了用户的个人信息，黑客可以拿这些用户名、密码到B网站去登录，如果同一个用户既注册了A网站又注册了B网站，这样黑客就可以用A网站得到的信息登录B网站，从而进入用户在B网站的账号。

以为解决掉了

发现了这个行为后，我们先想的是如何禁止黑客的暴力登录；这样不仅存在撞库风险，由于请求量比较大还会影响普通正常用的体验。

研发抓了日志，经过分析，基本可以确定黑客是通过工具进行批量进行登录。

黑客的请求，来源IP比较分散，每次都尝试不同的用户名和密码，想简单的采用封IP的方案是不行了，最后发现所有的异常请求里面，有一个http header是有相同的特征，拉上运维人员一起商量，最后决定在nginx这里对这类的请求进行拦截。

整个流程花费了大概1个半小时，最后nginx策略生效后确实有效的把异常流量给封住了，那会也快晚上12点了，又观察了一会，发现对方没有新的动作，以为这件事就这样结束了。

噩梦才真正开始

第二天上午接到用户投诉，说我们的网站泄露了用户的隐私，有人打电话给用户，冒充网站的客服人员，对用户进行欺诈。

经过跟几个被诈骗的客户了解，基本搞清楚了黑客的诈骗手段。

首选黑客登录用户的账号，看了下用户最新的订单信息，然后打电话给用户，冒充网站的客服人员，说这个客户买的某个商品质量有问题，网站要进行召回，请进行退货处理。退货地址的详细地址在用户的个人地址里面。黑客特意修改了用户的个人收货地址，并在里面藏了一个钓鱼网站的连接，诱导用户点击这个钓鱼网站。这个钓鱼网站完全模仿支付宝登录界面，除了域名不一样，其他一模一样，有些用户没注意，就在这个界面输入了自己的支付宝账号信息，黑客通过这个办法拿到了用户的支付宝账号，然后自己登录用户的支付宝账号——下面就不说了，大家懂的。。。

对于这种欺诈行为，有一定的迷惑性，因为对方可以清晰的报出用户买的东西以及订单号、下单时间、收货地址，有些警觉性比较低的用户就真的会相信这是网站“官方”的行为，然后按照引导去操作，最后支付宝账号信息被盗取。

一上午的时间，客服陆续接到近10起类似投诉，其中有一个用户支付宝被盗了2万块，要求我们进行补偿——这个时候，我们才意识到问题的严重性：首先我们不知道黑客具体拿到了多少我们网站的用户信息，然后还不知道即将有多少用户因此受骗。。。

魔高一尺道高一丈

我们紧急先找了下昨晚攻击时间段的请求日志，尝试发现哪些用户被黑客撞库成功了。

由于我们没有记录详细的登录日志，所以单从日志上看不出来这个信息，最后只能把攻击的那个时间段内，所有成功登录过的用户信息全部拉出来，悲观的认为这些都是被黑客攻击的账号；然后批量给这些用户发短信进行提醒，为了防止黑客还能登录这些账号进行欺诈，我们立刻把这些账号的密码置空，要求用户立即修改密码。

我们以为这样黑客就没办法再登录这些账号进行欺诈了，结果又被现实狠狠的打脸，因为还陆续有客服反馈有用户来投诉，这就让我们很不理解：为什么黑客都不能登录了，还能看到用户的信息进行诈骗呢？难道黑客把这些信息存下来拉？

我们立刻又去翻日志，最后发现：黑客在撞库成功后，立刻就把用户的订单信息，个人信息全部用脚本查询了一遍，并且把这些信息存了下来。

这时候才发现，黑客在攻击我们之前，已经对我们网站的接口进行了细致的分析，制定了一套相对完整的攻击方案。

黑客都比你努力

经过这次攻击，发现黑客还是很用心的做了很多准备工作。

1. 首先分析我们的接口信息。
2. 写撞库的工具，成功登录后，立刻将用户的关键信息落地。
3. 选择在深夜进行攻击，我们发现异常到找到相关的人，到制定响应方案时间比较长，可以尽量争取攻击的时间。
4. 针对我们的网站，执行针对我们网站用户的诈骗方案。

现在看下来，整个流程事先都是准备好的，而我们的响应方案确实漏洞百出。

吃一堑长一智

这次攻击也暴漏了系统很多的问题，总结几点。

1. 没有任何安全防护措施，对于这种典型的异常流量响应很被动。现在市面上有很多成熟的waf，可以自动识别这种恶意工具，从而将恶意流量进行有效清洗。
2. 协议没有加密，让别人很容易拿到协议的内容，进行模拟。
3. 图形验证码没有难度，很容易被破解，需要增加级别更好的验证方式。语音验证或者滑动验证。
4. 没有基本的风控模型，比如用户正常是在上海登录，突然在新疆登录了一次，这个时候应该有异常的标记或者告警。

#专栏作家#

DearNicole，人人都是产品经理专栏作家，前京东产品经理、研发经理，主攻电商的方方面面。

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