UC大裁员背后，是业务的革新，亦侧面反映了行业的某些现象，继APP之后，浏览器产品再次迎来小程序的冲击，用户对浏览器的依赖度越来越低，本文带你浅析行业发展情况及行业运营玩法分析。

就浏览器产品而言，随着移动互联网的爆发，用户获得更多垂直化内容产品，浏览器的工具性能需求性被弱化，迫使浏览器产品发生变革，通过整合内容资源提升用户粘性，然而2017年微信发力小程序，app类产品的需求也随之变弱，用户可以通过小程序获取更富多样的信息，同时还能较少手机内存，每个小程序本身也类似于一个便捷式专业网站，可以满足用户各类搜索诉求。

从上图中我们看到了小程序丰富的产业架构，作为本身就拥有庞大用户数据的浏览器平台而言，既要做好防御战还需要构建新的产品突破点。通过内容运营提升用户活跃，通过线上线下结合的活动策划带动产品节奏，结合社交玩法让用户更好的留存。我们需要借鉴小程序轻便的优点，降低门槛，提升用户体验。通过轻量化产品服务满足外部用户诉求，通过内容及功能协助产品沉淀用户。

接下来我们先来了解行业发展再分析当前的一些运营玩法。

手机浏览器行业分析

2017Q3中国手机浏览器用户规模以1.49%的增长率增至6.13亿人，增长率较2017第2季度略有下降，手机浏览器已成为智能手机用户必不可少的互联网入口应用，虽然用户市场已趋饱和，人口红利已经消失，但超级入口工具的定位使手机浏览器用户规模未来能继续增长，用户增速放缓，市场发展相对稳定，商业模式较为清晰表明目前手机浏览器市场处于成熟期，内容为王，利用大平台优势将成为手机浏览器发展的突破点。

从活跃用户占比情况来看，uc份额占比最高达到54.5%，qq占了33.7%，360占了20%，百度16.2%，搜狗4.5%，前四位浏览器活跃用户占比较为明显，市场格局基本稳定，基本上百度，qq，uc浏览器因为背靠BAT，均有庞大的流量及内容生态，而360，基于pc端的流量及主打安全性能在市场上得以与之竞争。

54.4%的受访网民更偏好使用第三方手机浏览器，而使用流畅（48.7%）、稳定性（32.2%）及界面美观（27.7%）成为网民偏好原因。35.9%的受访网民更换第三方手机浏览器是最偏好360浏览器。74.4%的用户反馈浏览器账户同步功能帮助大，但是只有51%的用户使用过，说明渗透率不高，书签同步重要性最高。用户对基础性能的提升与流量优惠政策有更高的期望。

我们再来看下浏览器行业的发展，从最初的纯工具阶段到平台入口阶段，再到当前的内容服务阶段，可以说行业竞争已经进入了后半程阶段，2017经历了洗牌期，最重要的是BAT3之间的竞争。

UC浏览器从移动互联网初兴阶段到现在一直占据领先地位，背靠阿里巴巴拥有强大的流量入口及优质的内容生态。

腾讯系生态的qq浏览器聚合海量文娱内容和新闻咨询，凭借对腾讯文娱资讯的全板块覆盖，紧抓年轻人，尤其是90后市场成为腾讯内容生态巨大入口。

360浏览器用户主要源自于pc端前期主打安全业务积累到的海量用户，通过自身丰富的内容生态体系，精准的推送机制支持获得了大量用户的认可。

百度系产品覆盖面甚广。百度浏览器也打通了百度全系列产品，提供了专属内容定制资讯等等，但浏览器和手机百度重合度大，对浏览器战略定位造成一定影响。

（以上数据源自艾瑞咨询）

浏览器运营玩法分析

作为浏览器，拉新和活跃成为关键，而对于手机厂商的浏览器而言，品牌知名度和活跃/留存才是至关重要的，毕竟软件是手机预装，有的产品只能在自身的手机上使用，故省去了拉新环节，而是重点将任务放在品牌宣传，让更多的用户购买手机。再由运营侧同学负责提升app活跃度，降低用户更换浏览器的情况。

拉新

1、资源整合

此类内容主要是通过整合内部渠道资源，在内部的各个产品间寻找合作契合点，寻找更多的品牌曝光路径，实现双赢局面，完成产品间生态的打通，如花椒直播之于360浏览器，花椒直播通过360浏览器可以获得稳定的流量入口，而360浏览器通过花椒直播获得丰富的内容资源同时还获得了直播用户的反哺，实现双赢。

2、渠道广告

通过渠道广告投放，以付费模式或资源互换模式合作，进行宣传，付费模式主要指广告投放，比如硬广，信息流，sem，dsp等。资源互换主要是置换相同价值的广告资源。

3、产品内部用户拉新

用户进入产品的渠道有很多，产品内部也需要做好拉新引导，通过较低门槛或新用户奖励机制实现用户拉新转化。如下是UC针对新用户举办的拉新玩法，通过丰富多样的奖励简单的玩法，吸引用户参与。

4、老用户邀请机制

通过较高的奖励机制引导老用户邀请身边的好友加入，老用户对平台的信任度高于普通用户，通过亲朋好友关系链能够让更多的朋友对品牌产生信任感，更愿意加入。

5、异业合作 

（1）校园合作

校园是目前很多企业发力的重要渠道，OFO依靠校园庞大群体得以快速占领共享单车领域数一数二的宝座，阿里云腾讯云也相继开启校园合作项目，不论是出行还是云服务都与部分学生有着密切联系，那浏览器如何结合校园结合呢？咋看貌似没有太多结合点，但我们也看到了很多很有意思的创意活动。这些活动主要是以校园重大事件为基础，以利益为吸引点吸引学生群体加入，在通过创意实现活动在高校间的广泛传播。此外想要获得活动在校园更好的落地，如果单靠官方人员是无法完成的，并且人员耗资巨大，所以发展校园协助运营同学是非常必要的。

（2）招募校园大使

通常会提供一个校园大使报名入口给到感兴趣的学生进行申请，通常的流程是提交申请表—官方审核—审核通过—培训—寄送活动物料—落地及评估效果—优秀的即可成为校园大使。

当然成为校园大使可以享受较多的福利政策，比如：会员，产品能力，资金奖励，周边，参观/见面会/学习峰会/夏令营/实习机会等。当然作为校园大使也有相应的职责，比如：自主策划与UC理念相结合的校园活动，资金及礼品由官方支持，同时也需要配合官方活动在校园的落地。官方活动策划需要注重适配性，适时性，即在合适的时间举办适合各类高校举办的活动。

（3）校园活动创意

UC+校园

“我和UC有一腿”通过招募校园大使，组织活动让校园大使协助在高校推广，并通过高校间的PK排名给予相应奖励，活动形式需要用户在浏览器点赞，同时结合520画心活动在社交网络传播，提升影响力和参与度，给与优秀校方推广大使一定的奖励机制，如实习机会，参观机会，奖金等等。此类活动可配合学校的一些大活动来开展，比如开学季，考级季，节日等，适用各大高校的时间节点。

爱心雨伞走进校园

通过为百所高校提供免费雨伞，形成校园流动性广告，最大化的曝光了品牌。此类爱心公益方式更容易让学生接受。

（4）其他校园活动

校园活动丰富多样，我们看到比较多的是，开学季，运动会，宿舍好评，舞蹈大赛，迎新比赛，毕业典礼，女生节等等，企业要想更好的切入，需要结合校方的大事件，以创意形式加入，切实帮助学生解决问题才能更好的传播，我们可以想到的活动有：针对新生可以举办晒图大赛（宿舍，情人送学，军训，新生晚会，社团招募）；针对宿舍可以举办同一个宿舍，同一个梦想活动，提供梦想基金；针对毕业生，我们还可以联合其他企业一同到高校举办面试节目活动（如：职来职往）。

通过公益的形式让品牌更好的曝光，校园公益活动出发点可以是：

1. 提供基础服务，如出行可以跟ofo合作，爱心雨伞，校园活动基础支持等；
2. 提供有价值的服务：大学成长记录片等等。内容形式很多，可多引导校园大使发散思维，想出更多创意活动。

关于拉新有很多套路可以玩，但是目前浏览器产品有的是手机厂商出品，类似于oppo浏览器，华为浏览器这些产品，本身就是随机出厂，并且只能在自身的品牌手机上才能使用，所以拉新这块不是为了提高应用市场的下载量，而是通过品牌曝光，让更多的手机用户愿意使用手机自带的浏览器。

活跃

1、软件版本更新

通常软件版本更新，会上线一些新功能，优化某些体验或修改一些bug，为了让用户可以获得更好的体验，可以设置活动玩法，通过奖励刺激用户更新，如qq浏览器的下载体验赢iPhoneX。

2、产品资源整合推广

每个产品都有很多内容，诸如书籍、漫画、视频等，但是用户在获取精准信息是相对困难的，用户的主动性较弱，想要提高留存，我们需要帮助用户进行筛选出他们感兴趣的内容，也就是根据用户的兴趣爱好，画像分析，整合资源，做精准内容推送，通过话题讨论分享引导用户参与。这是内容运营较为常见的方式之一。

3、节假日结合

结合节假日推出的专题活动，此类活动形式丰富多样，需要结合自身的资源和产品能力，亦可寻找渠道合作方，通过产品能力的结合实现共赢，如下是UC浏览器结合飞猪和东风雷诺推出的基于春节抢火车票的活动，发现用户痛点解决用户需求。

4、社会群体活动

校园类活动除了直接在校园开展活动之外，还可以做线上活动，但是线上活动真正触达到的用户群体有限，如果能够结合推广资源，将活动做好精准定向，定位学生类目标受众人群，就可以提升转化率。

5、社会公益结合

通过日常的用户行为结合公益，让每个人都能为公益贡献力量，增强参与感和个人成就感。如果此类活动，通常用户参与之后获得的反馈少，也是司空见惯，如果设计上没有做好用户交互，建议仪式性参与感，很难让用户有主动参与意识，如果能够在设计上让用户知道自己能够做什么，并且将会带来怎样的效果，更容易激发用户参与性。

6、生活服务

为了提高平台用户付费能力，通过平台合作提供用户适用的产品，包含跟通讯业务服务商合作，通过渠道专属特惠，产品业务服务定制获得用户付费转化。

7、游戏礼包

游戏用户活跃度高，通过为游戏用户提供特权礼包，浏览器渠道成为游戏平台的推广渠道，而浏览器又能通过游戏提升用户活跃，辞了合作更适合产品账户体系打通的平台合作，可以减少有用户登录步骤，否则增加用户的二次登录，增加门槛。

8、内容运营

内容运营是当前浏览器非常注重的一个方向，浏览器从最开始的工具功能，到APP的崛起，面临着巨大的威胁，而今为了实现用户留存，提高用户粘性，不得不加强内容运营，通过内容推送，用户精准推送，内容二次包装整合，大V推荐协助平台用户运营，都是我们司空见惯的玩法， KOL可以为平台产生各式各样优质内容，通过内容吸引用户沉淀。

9、电商结合

浏览器演化至今，随着APP浪潮的冲击，移动互联网的影响，为了不被用户遗弃，定位上已经不仅仅是工具入口，而是要成为能够满足用户各式各样需求的平台，除了通过日常活动（节假日，游戏，服务），让用产生参与感，通过内容运营让用户产生满足感，还可以通过电商产品实现用户付费转化。电商转化，注重品类的选择和活动方面的力度，毕竟不是专业电商平台，想要提升转化率，还是需要通过活动性质做产品推荐，或更有吸引力。

内容型产品与小程序的结合

随着小程序产品的增多，更多便捷的内容更容易获取，更多优质的内容更容易被传播。从《阿拉丁指数》2017年Q2报告上看，内容媒体转接小程序将爆发更大能量。从关系图中我们可以看出内容与小程序的结合更好的加强了人与人的关系，内容与人的关系，内容与内容的关系，社群的互动关系。

从检索结果来看，浏览器类产品还没有小程序类产品，但类似属性的信息类平台腾讯网凭借内部业务优势，最先上架了小程序，便捷的产品架构，丰富的内容信息，通过用户在微信端的搜索快速响应相关内容，获取用户。

总结

前几天UC大裁员事件，可谓是互联网大地震，系业务调整，同时也开放了数百个新岗位，行业需要革新，也需要更多新鲜的血液，所以在浏览器的运营上，我们要借鉴更多行业成功案例，比如信息流广告的精准推送，内容的精细化定制，社群的多样化玩法，产品的便捷式服务，让用户不仅仅是在有搜索需求的时候才想起浏览器产品，而是要培养用户高频使用的习惯！

#专栏作家#

大V姐姐，人人都是产品经理专栏作家，微信号公众号：近地磁场PM营（jdccPM），6年互联网产品和运营实战经验，具备全栈运营思维，提供运营顾问咨询。

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