互联网巨头争斗，小玩家难生存的现象渗透新零售行业，实体经济受到巨头的冲击，小玩家应该及时做好准备。

目前，根据2017年24家商业贸易上市公司发布的业绩快报，已有18家上市公司实现了净利润增长，其中已有4家上市公司的净利润增幅超过100%。业务结构的优化尤其是互联网化的转型红利使得这些上市公司业绩能够稳步上升。

随着转型红利的实现，新零售领域巨头之间的厮杀越发激烈，那么中小玩家该如何夹缝求生，寻得一片安全的生存空间呢？

互联网行业定律似乎总是：巨头上场，小玩家散场

纵观互联网行业的发展史不难看出，发展与斗争总是相互依存。在新的风口出现后，各方都想从中分得一杯羹，而随着巨头的进入，小玩家想要从中杀出一片天并不容易。

共享概念与新零售概念相似之处在于，双方都是新时代下消费观念发生改变后的产物。在共享经济热潮中，市场涌进了一批批创业者，然而，随着市场的发展，共享领域最终成为巨头之战，小玩家只能以落败收场。

以共享单车为例，2017年共享单车迅速在共享经济浪潮中脱颖而出，在短短的12个月内共享单车就上演了一场大战，从百花齐放到纷纷凋零，多数共享单车没能逃开行业不断加剧的马太效应。悟空单车、小蓝单车、酷骑单车等小玩家相继离开了战场，徒留一地押金的巨大空洞。而市场上只剩下摩拜、ofo和哈罗等小巨头依旧在持续着这场大战。

与之相似的新零售似乎也难以逃逃互联网法则。新零售概念刚出来时，各方势力纷纷看好，投身其中的玩家并不少，随着各路玩家之间的相互较量，能主宰市场发展的唯有阿里与腾讯这两大巨头。新零售的市场与其他互联网领域一样，都变成了巨头之间的较量。只是在新零售时代下，战场由线上转移到了线下。

一个由阿里、腾讯两家唱戏的新零售舞台

2016年年底，阿里巴巴首次提出了新零售概念，随后，各路玩家开始纷纷入局。然而，随着新零售的日益发展，除了腾讯之外，能与阿里抗衡者寥寥。

以电商零售起家的阿里，2016年就已经以超过3万亿的交易额成为了全球最大的零售商，新零售对于阿里来说就是核心业务的升级，因此，在发展新零售的过程中，阿里占据了很大优势。2014年阿里开始布局新零售，经过一两年的时间，阿里以资本和技术为纽带快速连接了自己的新零售版图，在跑马圈地的过程中形成了八路大军，这八路大军贯穿了生活服务的几大维度，使阿里在新零售领域中奠定了领头羊的位置。

在线上零售板块：阿里的淘宝、天猫一直以来都是其主要业务，也是阿里新零售的基座。阿里的线上零售每月有5.8亿活跃用户，有千万个淘宝店铺和众多的品牌，覆盖全球56个国家和地区，225个国家和地区居民在此消费。天猫超市1小时送达已覆盖11城，覆盖了全国上万个“天猫小区”。线上新零售的良好发展为线下新零售的发展提供了数据、技术、经验等支持。

2013年阿里搭建了菜鸟网络，和阿里物流事业部，通过大数据提高了物流效率，并通过布局智能物流解决了阿里物流体系的终端配送环节，使得淘宝不再受地域条件限制，扩大了阿里零售市场的同时，打通了城市和农村双向供应链和消费链路。

在线下实体经济方面：2017年，阿里先后收购银泰百货、新华都的股权，银泰旗下拥有46家百货公司，新华都拥有120家线下门店，阿里收购两家股权后将其进行转型，银泰的新零售转型已经初具成效。2014年来，银泰先后开发出逛街神器“喵街”APP、西有、西选、集货、“HomeTimes家居时代”等新兴业态。

2016年阿里收购了三江购物32%的股份，并于2017年5月收购了百联旗下的联华超市18%的股份，随后收购了高鑫零售36.16%股权，将大润发纳入麾下。沿用“盒马模式”对三江购物进行转型，并开设了多家盒马鲜生店，让旗下的超市卖场都朝新零售方向转型，这一做法使得阿里在实体零售中占据了优势。

在餐饮、家装等其他领域：将饿了么纳入餐饮新零售队伍，与口碑形成合力共同作战，饿了么负责外卖行业，口碑主攻到店消费，双方共同承担餐饮为主的本地生活服务领域新零售落地任务。饿了么+口碑的模式使得阿里在餐饮行业开始大展拳脚，在线上线下开始全方位铺开新零售。

入股居然之家后，阿里通过借助新零售的技术全力发展家居生活类场景，着力打造家经济，完成了在新零售道路上的第八条线……

与此同时，阿里的另一个竞争对手腾讯也紧跟其后。与阿里不同，腾讯的核心业务主要集中在社交、内容和游戏领域，不过在阿里布局新零售后，腾讯也不甘落后。而基于自身优势所在，腾讯更乐意选择合作伙伴，给予合作方相应的资源，为其赋能连接所有场景，而不是自己直接参与。

线上线下并驾齐驱：腾讯+京东两大互联网巨头选择联手合作，双方联手推出了线上线下无界零售解决方案，共同探索新零售，在新零售领域与阿里进行对抗。随后，腾讯又与永辉、家乐福等企业进行合作，将在供应链整合、科技应用和业务赋能等方面展开合作。合作的范围现已包括数据、智慧零售、移动支付、店内体验和数据分析等领域。腾讯的这一举动，与阿里收购的大润发等商超相互对应。

入局新兴零售形态：此外，腾讯又入局生鲜超市、无人零售、体验式场景店等新零售领域，当然，虽然没有直接参与，但腾讯依旧凭借着强大的资本获得了新零售市场较大的份额，成为了新零售市场的巨头之一，与阿里的八路大军形成对抗，双方遥遥相望。

新零售使得线上线下完美的融合在一起，在实体经济复苏、渠道下沉和消费升级的东风下，两大巨头将新零售业进行了进一步的瓜分。而巨头利用的雄厚资本、流量优势及技术优势扩大新零售市场的行为严重挤压了实体小玩家的生存空间。

狭缝下，实体店小玩家的生存法则

新零售市场的巨头之战无法避免，在巨头争夺市场厮杀下，实体店小玩家只有通过顺应时代的发展，夯实自身业务能力，才能在巨头之战的夹缝中寻得生机。

一来与线上不同，线下实体市场广，且巨头受到的管制较大，小玩家机遇更多。根据前瞻产业研究院发布的报告显示，我国2017年新零售商店交易规模将达到389.4亿元，到2022年增至1.8万亿元，复合增长率将高达115.27%。在新零售市场规模不断增长的情况下，小玩家的生存空间相对宽松，而巨头则往往是危机出现时首当其冲的受害者。同时，由于政府对于实体经济的管控较大，市场甚少会有垄断行为的出现，因此，小玩家能够获得发展的机会也比较大。

二来，巨头是新零售的前锋军，不断丰富新零售的供给端口才能满足庞大的市场需求，这也意味着只有各类实体店小玩家都进行相应的改革，新零售时代才会真正来临。而新的时代来临之前，实体店小玩家应该如何做好准备？

一方面，通过实体门店和移动应用的结合，融合线上线下两个渠道。新零售已经成为一种趋势，双线融合必不可挡，在这种趋势下实体店小玩家应尽快补足线上短板，满足人们碎片式、便捷式的消费需求。在线上过程中要善于移动应用和大数据等技术的应用，围绕云计算、人工智能进行以消费为导向的生产，增加业绩的同时促进新零售行业的发展。

另一方面，升级理念，其中包括产品理念、营销理念、服务理念。首先在产品理念上，要明确定位，不管是大众小众还是高端精品，都要对其有所了解，同时要清楚产品主要消费者是谁？应该践行什么样的消费价值观？其次在营销理念上，酒香不怕巷子深的年代已经过去，现在的营销模式更加多元化，玩法更多。最后在服务理念上，要突出体验，无论是在产品本身的服务上还是场景化的布局上，都应该舒适美观，支付方式更为方便快捷……新零售下的业态应该更加丰富多样。

总而言之，互联网巨头争斗，小玩家难生存的现象渗透新零售行业，实体经济受到巨头的冲击，小玩家应该及时做好准备。虽然难以与巨头抗衡，但在新时代下，只有顺应时代的发展趋势，跟上时代的发展脚步，才不至于淹没在历史的洪荒之中。

#专栏作家#

刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家，海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网，把中国传统文化与互联网结合，以此形成真正具有中国特色的互联网文化以及创新精神。

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