当所有站在阳光下的人都意识到未成年人权益保护的重要性时，也许我们和我们的孩子就能享受到真正干净的上网环境了。

“在互联网上，没人知道你是一条狗。”

这是1993年《纽约客》杂志的一幅漫画所表达的观点，如果说美国人是在互联网诞生24年后才开始意识到互联网背后的隐形信任问题，倒不如说是互联网发展到一定阶段后，必然会暴露出自己的各种缺点，并开始“作恶”。

近些年来，未成年人网络安全事件频发，更是给整个网络敲响了警钟。蓝鲸死亡已经夺走了数百名孩子的生命；儿童邪典视频也在无意间渗透到健康的网络平台上，对不少孩子造成了无法抹去的阴影。可以说，于未成年人而言，网络这把双刃剑尤其锋利，尤其可怕。

这些事情的发生，都在不断提醒着整个社会，在未成年人网络世界观尚不成熟的情况下，未成年人正在承受着触网后的负面影响。因此，我们急需可靠的未成年人权益保护措施，来帮助孩子建立正确的网络世界观。值得欣慰的是，互联网企业们正在扮演起正面角色。

今年1月，腾讯QQ正式上线“侵犯未成年人权益”专属举报标签，当用户发现有侵犯未成年人权益的QQ群或帐号，可以通过专属标签快速举报和反馈。

相关资料显示，在2017年，QQ安全团队共封停超过6000个涉嫌侵害未成年权益的违规QQ群组及账号，包括QQ群3000多个，关停QQ帐号近3000个，关停兴趣部落11个，删除兴趣部落相关帖子2000多篇。

单从这个数量来看，QQ建立对未成年人的保护机制已经非常有必要。那么，未成年人保护机制背后的QQ，还存在哪些深思熟虑呢？又有什么值得借鉴？

QQ保护未成年人，不只是履行义务与责任

在1999年谷歌提出“永不作恶”的口号后，互联网黑暗的一面似乎就已经昭告天下。

所谓明枪易躲，暗箭难防，守住自己的一方清净地就显得尤为重要。在这片深不见底的黑暗中，QQ的防守战非常坚定。除了上文提到的对平台内的违规账号、群组的封停，对于情节严重的行为，QQ安全团队将会协助警方进行侦破。仅2017年，QQ团队共配合公安部门进行案件打击10起，抓获抓获犯罪嫌疑人21名，包括涉嫌强奸、猥亵儿童案，网上贩卖儿童色情视频案等。

例如， 2017年9月，湖北省天门市公安局网安支队根据腾讯提供的线索，一举捣毁一个大型的专门贩卖淫秽色情视频犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人8人；2017年10月，腾讯QQ配合广东茂名市警方成功破获一起通过QQ出售儿童色情视频案，依法对犯罪嫌疑人实行抓捕。

初见成效的背后，QQ的这份坚定也内含了一种主动承担的情感。

其一，用户需要更健康安全的社交生态。根据今年QQ发布的“走运红包”以及收发红包两项大数据，除90后外，QQ上的00后已成一大主力。QQ聚集了大量年轻人，这决定了用户对娱乐化的社交生态比较看重。

对于已经成年的年轻人来说，他们更希望QQ成为一个存满美好记忆的地方，而不健康信息的出现，则会破坏这种氛围。而对未成年用户而言，不健康信息可能使他们产生极大程度的排斥和厌恶，这种感觉显然不太好。总之，从健康社交的心态来看，用户始终希望QQ是一个舒服的社交APP。

其二，QQ作为年轻人社交空间，主动承担起保护未成年人权益的责任。曾几何时，QQ空间也遭受过垃圾信息的困扰，这导致QQ空间的活跃度受到负面影响。所以说，从社交产品的角度来看，不健康信息和社交群体的聚集是毒瘤，长此以往会损害到QQ辛苦搭建的生态环境，甚至破坏生态的正常运行。

从社会责任角度来看，QQ平台聚集的未成年人更是非常特殊的角色，他们对未知的掌控能力尚有欠缺。QQ作为他们的日常社交的精彩一隅，主动承担起了这个责任。

目前，QQ在打击未成年人侵权方面已经积累不少经验，比如QQ安全团队一直不断地搜集并完善儿童色情黑话体系，实现高效快速打击犯罪与不良信息传播行为。

QQ对未成年人尽心尽力的保护，其实也是对自我的一种良好保护。但是，有QQ显然还不够，更重要的是，QQ之外，未成年人权益保护又该怎么做？

QQ之外，常态教育与平台监督缺一不可

在探讨下一步该如何做之前，我想我们有必要揪出问题的本质。相关数据显示，56.4%的未成年人首次触网年龄在10岁以前，同时，超九成未成年人都在上网时遇到过不良信息的侵扰。一边是越来越低龄的触网儿童和他们的好奇心，另一边则是他们无法筛选的不良信息。

所以，解决这个问题的手段自然也要从两个源头着手，才能治本。

首先，也是最重要的，就是从未成年人的网络安全教育抓起。试想绝大多数未成年人为什么可以很好地辨识这些信息，显然是潜移默化的教育成果。而且，在触网低龄化趋势下，未成年人们提前走进网络这个“社会”，这种教育就显得更加迫切。

一方面，要针对性普及此类网络安全教育。今年两会期间，有人大代表就提议“加强中小学生网络安全教育”，比如完善相关课程体系。而做好日常的网络安全则有助于帮助未成年人形成惯性思维，让他们在触网前能带着警戒意识上网，从而降低自己权益受到侵害的概率。

从另一个角度来看，当这些儿童触网后，帮助他们弥补这方面的认知等同多了一双监督的眼睛，一旦这些甄别知识在大脑中形成之后，也就对互联网中的不良信息有了免疫力。

其次，互联网企业们应当扛起重任，建立保护机制。现如今，未成年人聚集的网络社区已经不止于传统社交平台了，直播、短视频等相关娱乐化的网络平台都是未成年人的好去处。但同时，这些平台也滋生了不少有关未成年人的不良现象。比如有媒体曾报道过未成年人在某平台的不雅直播事件。

一方面，直播、短视频平台应加强审核，比如对未成年人注册、生产内容等环节予以把控。另一方面，堵不如疏，直播平台也可以将他们引导到正确的道理上，创作正面的内容，这样也能帮助平台实现差异化竞争，反而是件喜事，何乐而不为呢？

总之，不论是网络安全教育的普及，还是平台需要有所作为，两者结合下的长效保护机制才是对未成年人最大的帮助。

用户、平台和社会三方同心才是治本之道

完善的方法论有了，但是未成年人权益保护这条路并不好走，用长路漫漫来形容一点也不为过。

根据现有的诸多未成年人权益侵犯案例来看，青少年上网犯罪产业链已经成型，而且非常隐匿，其中以儿童色情物品的传播最为典型。不得不说，形式依旧严峻。因为互联网在向前发展，谁也不会料到新工具会成为“帮凶”，即使处于打击高压下，犯罪依旧会发生。

所以，我们需要更多像QQ一样的平台参与到这项艰巨的任务中来，利用技术手段来帮助监督并对未成年人的网络环境予以净化。从QQ协助的各种打击案例来看，技术监控加用户举报是核心保护机制，可以看出它对未成年人权益的保护机制已经相对完善。

但一人之力终究有限，何况QQ的保护机制还是用户与QQ的共同协作来完成的。所以，一个简单但却也不太容易的机制就是，用户、平台（QQ等）、社会（法律、家庭）三者的众志成城。

如果把保护未成年人权益比作一个接力赛，那么在这个保护机制下，用户是第一棒，他们需要有意识，这场比赛才能启动；平台作为中间一棒，它需要长期的监督和预防，承担起长跑的体力消耗；而社会这个更大的群体则需要人人下决心一致对外，这场接力赛才能圆满结束。

一言以蔽之，当所有站在阳光下的人都意识到未成年人权益保护的重要性时，也许我们和我们的孩子就能享受到真正干净的上网环境了。

#专栏作家#

刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家，海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网，把中国传统文化与互联网结合，以此形成真正具有中国特色的互联网文化以及创新精神。

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