2021年12月25日到26日，人人都是产品经理举办的【2021运营增长大会（上海站）】完美落幕。《企业数字化转型顶层设计专家》、《数字化转型通关指南20讲》作者洪东盈进行了精彩的内容分享，他分享的主题是《数字时代需要的场景创造者——由数字化顶层设计项目视角洞察》。添加大会小助手豆豆（微信号：13265455310），回复暗号【031】，获取本场嘉宾分享视频回放，观看完整演讲。

今天我要跟大家分享一个主题——《数字时代需要的场景创造者》。副标题是由数字化顶层设计项目的视角来洞察这个主题。

为什么定这个主题？其实跟在座各位读者听众的背景有关系 ：各位都是来参加产品运营大会的。我推测你的部门或者是职业生涯的背景，应该都跟产品运营有关系或至少在这个场合希望听到跟产品运营相关最前沿的知识。

而各位读者及现场观众由上面这张照片所呈现我最近2年内在《企业数字化转型》教学或项目经验当中。你们可看到我其实不是以产品运营的领域为主, 而是聚焦在整个企业数字化转型的顶层设计以及全盘的推演。所以今天分享的主题就是希望你们可以在我今天的分享中得知新的不同的领域知识的一个主题。这个主题你可能很陌生，但是却跟你现在的专业非常的正相关。

短短40分钟的分享里面，我分三个维度来跟各位传达我的看法：

1. 数字化全战场五类企业，数字化全战场长什么样 ？并请各位读者及现场观众反推产品运营又可分为几类人來应对呢 ？
2. 用一个赚钱与值钱的故事跟各位传达一个重点 ：《企业数字化转型，企业做错了什么？》 ～ 这是我最近写了一篇文章，已发表在我的今日头条号专栏。其实这是个关键思维，就是系统思维跟线性思维的差别。并请各位读者及现场观众反推身为产品运营从业人员这个角度上有何啓发并影响你2022年的行动布局呢？
3. 我由『企业数字化转型顶层设计实操项目』方法论中关键里程碑的角度,说明为什么在解决终端客户痛痒爽点的同时,呼吁各位产品运营高手们, 还要嵌入隐性的数据采集埋点, 也就是在设计场景交互时，不仅能够满足外显功能体验感，同时还能够协助数据工程师采集隐性的行为画像及标签。总结：数字时代产品运营高手画像 ＝ 具备『系统思维』＋『数字场景创造』＋『数字复盘高』的场景创造者。

一、数字化全战场五类企业

去年二月，因为疫情的关系，我们有一些课程没法线下交付就变成线上了，我也开始在头条上写专栏文章发表。這一篇『数字化全战场五类企业』圖文，去年上半年发表的时候, 没想到居然有一百多万展现量。

站在数字化十字路口的我们，每个人所面临的抉择都不尽相同。究竟要不要入局？行动之前，我们最好先正确觉察自己。在数字化时代中，你目前属于哪个阶段？数字化的时代，大概有这样五类企业 ：

第1类：自立为王，不闻世事

第一类，简称为花果山美猴王。一群人站在山上，像花果山的美猴王，占山为王，自得其乐，用很强的惯性延续着过去的成功。对外界的变迁不太在意，看到了当没看到，那么数字化是什么？听听，也就是左耳进，右耳出，都不知道自己不知道“数字化”这件事情。

第2类：自我科普，似懂非懂

第二类人，他们还在自我科普阶段。什么是数字化？好像听了一些观念，好像每一个知识点都有点听懂了，但是呢，到底怎么拼凑在一起？谁先出场谁后出场？谁是前锋谁是后卫？搞不清楚。就相当于他在了解阶段，但还没有行动。

第3类：随波逐流，盲目行动

第三种就是已经开始行动，跟随大流往前冲的人。他们对数字化转型的全貌并不是那么了解，不顾一切往前冲，可能会不断在各种各样的小坑中花式摔倒，再跑两步就可能掉下眼前的大悬崖，但可能他们自己也不知道。所以，不行动，不行，但是不知道全貌就行动，也不行。

第4类：看清全貌，收割成果

第四类企业他们有全局观，并以顶层设计項目出手繪製他們自己集團的一張數字化轉型藍圖, 藉由行知合一的数字化迭代过程当中,打磨出自己的存量及新的数字化变量解构、重构方式。，并且日积月累已经到了足以成为该行业的标杆，甚至进而把自身数字化团队由成本中心转成利润中心～我一般都把它叫做『垂直行业的数字化赋能中心』

第5类：纵观全貌，领航时代

什么叫数字化转型成功的企业呢？用一句话说，就是对目标客群洞察的及时反馈。做到第五类的就是这个效果。

但其实数字化“全”战场注重的是“全”字，它并没有分泳池赛道。即使你是第一类，又或者第五类，只要能够转变思维加上行动，一样是能够达到目标。

在数字化新风口能够嵌入未来的企业分这么三种：

• 头部：开辟新的征途营造风口
• 腰部：借鉴最佳典范弯道超车
• 初创：秉持开创未来的使命感另辟蹊径

企业数智化转型三大阶段：

• 顶层设计
• 系统建制
• 科学运营

二、系统思维or 线性思维

1. 『赚钱与值钱』的小故事

我先以一个『赚钱与值钱』的小故事来说明什么叫系统思维跟线性思维的差异 :

从前有一个村庄没有水，村长委托两个年轻人给这个村庄供水，让村民向他们支付费用。第一个年轻人小挑，马上买了两只大桶，每日奔波于10里以外的湖泊和村庄之间，挑水很辛苦，但勤劳能致富，小挑立即就赚到了钱。另一个年轻人叫大智，大智和村民签订合同后，他人消失了。几个月后，大智带着一个施工队和一笔投资回到了村庄。原来过去几个月的时间里，他做了商业计划，找到了投资，注册了公司，并雇用了项目施工管理的专业人员。之后，大智又花了一年多的时间，修建了一套从湖泊通往村庄的供水管道系统。

你看，同样的两个年轻人，对一件事情的判断为什么会如此不同呢？

小挑只看到事情的表面要素，村里缺水，我只要把水挑过来，我就能赚到钱。这是一种线性思维，线性思考是只要能搞定一个单一要素，就能解决一个问题，但是解决不了根本问题。大智是用系统思维看一件事情，村里缺水，我不能靠劳力来供应水，现在年富力强，能挑得动水，年纪大了，挑不动了，问题还是解决不了。他找到了解决问题的内部要素，修建一条管道，从根本上解决缺水问题。虽然一年多没有收入，可是当管道建好后，就产生源源不断的现金流。

其实我想传达的就是：只看到表面要素不能从根本上解决问题，只有探究事物的内部结构，才能解决问题。

前面我提到供需双方有许多相互抱怨的场景发生, 其实大都是由于双方都基于线性思维来开展合作。怎么说呢？供需双方在线性思维的点都是对的，但也都不够完整。

这是因为，对消费者而言，不管你是业务部门还是工厂提供的产品或服务，他只在乎数字时代享受无时无刻、无处不在、多触点的客户体验。一个已经数字化的企业，它能做到的外显效果就是对目标客群洞察的及时反馈。这是一个公司各部门、各软件整体系统运作才能做到的，而非单一的数字化解决方案能完全搞定的。

2. 数智化顶层设计路径图

一片天 :

指的是数字新基建（云计算/大数据/物联网/移动互联网/区块链），这些引领数字经济时代的技术变革。

內/外调研 :

2022年度商业战略（关键里程碑/KPI角度/数字化时代的新组织协作）

IT存量（内部+竞品）

新变量的解决方案（数字新基建供应商）（用轮不造轮）

从C2B/C2M角度出发的「新」价值主张（深蓝海区）~ 这一部分是与在座各位产品运营高手们最息息相关的部分，也是最需要你们贡献的部分。

一张图 ：

指数字化转型的施工建筑蓝图。由以上ppt中几个原则来分析绘制,方法都一样，但是因为每一个案的存量不一样，所以呢答案都会有所不同。因为这里有很复杂的技术（包含IT及DT。）及咨询功底, 我在今天的分享就不展开了。

一场仗：

重新定义全产业要素与消费者构建的深度链接，全产业协同消费者进行协同。创新

全产业各个要素均透过大数据参与构建与消费者的链接，发挥各自的优势及能力所长，共同通过场景、互动、链接、体验、定制来洞察消费者需求，最优化产业资源配置，基于敏捷感知和生态服务满足和创造新需求。

三、「紫松鼠」数字时代产品运营高手画像

1. 什么是「紫松鼠」？

其实「紫松鼠」的一个比较精准的代号是：复合型人才。

是数字时代产品运营高手画像 ＝ 具备『系统思维』＋『数字场景创造』＋『数字复盘高』的场景创造者。

2. 人才：数智(字)化人才

数字化转型要求组织发展一系列全新的数字化能力。数字化转型所需人才包括：

(1)  数字化领导者（指引）

• 数字化转型坚强有力的引领者，如首席执行官、首席数字官、首席 信息官等。
• 他们需具备数字化思维，坚定 信念，从上至下持续推进数字化变革。他们关注如何通过数字化技术引领组织成功转型。

(2)  数字化应用人才（应用）

• 数字化转型必不可少的应用者，如战略、营销、财务、人力资源业务核心人员。
• 他们需基于不同业务场景，应用新技术助力数字化转型。他们关 注数字化应用技术如何与业务模式融合，以创造新的价值。

(3)  数字化专业人才（支撑）

• 数字化转型的关键建设者。
• 他们既包括业务架构师、软硬件工程师等传统 ICT 专业人才，也包括用户体验设计专家、大数据专家等新型数字化专业人才。
• 他们关注通过数字化专业能力持续 提升，打造领先的数字化平台，支撑组织的数字化转型。

总结一下：

今天分享的主题《数字时代需要的场景创造者 ~ 由数字化顶层设计项目视角洞察》, 就是希望你们可以在我的分享中得知新的不同领域知识、尤其是企业数字化转型顶层设计路径及相关科技技术, 你可能很陌生，但是却跟你现在的专业非常的正相关。

因为在数字化的全战场，新组织是一个自组织的量子组织。就像金庸武侠小说里面的北斗七星阵, 全真七子，虽然各自武功高强，但是如果没有组成一个北斗七星阵, 单打独斗是无法跟东邪黄药师打架的。

数字时代产品运营高手画像 ＝具备『系统思维』＋『数字场景创造』＋『数字复盘高』的场景创造者。

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本文为【2021运营增长大会（上海站）】现场分享整理内容，由人人都是产品经理实习生 @Jayus 整理发布。

题图来自大会现场。