SNS是近年来逐渐兴起的新营销模式，在用户流量被BAT把控的情况下，如何利用SNS营销从巨头们的手上低价地获取流量成为了许多公司特别是电商不得不思考的问题。

一、SNS营销的可行性

SNS营销的路径与动机分析

现代人由于社会体系的变革，逐渐实现了从熟人社会到陌生人社会的转变，我们生活中的许多方面我们更多地是面对不认识的人。可是我们的基因似乎还没有跟上变革的步伐，许多现代人的陪伴需求仍旧希望被满足，这也就是为什么SNS营销有着根本性的强大动力。

从孤独这样的需求我们可以引申出更为具体的要求：猎奇、窥私、热点、娱乐、八卦……这样的心理最为直接的体现就是大多数人会不断地刷朋友圈，生怕错过什么社交热点。

笔者特意把嫉妒放在了连接线上，基于经验来看嫉妒拥有着十分强大的驱动力，大多数刷爆朋友圈的游戏像知乎问答、跳一跳这些都与游戏分数相关。

中国社会确实在某种程度上来说十分看重结果（成绩、分数、排位），小时候深受其害的我们最终似乎仍旧没有跳出这样的思维，许多人去体验一样产品，很有可能是为了取得更高而让人称赞的分数。

有了去浏览的需求，进而因为嫉妒或者其他的原因许多人也会继续去分享。那么大多数想要获得什么样的心理满足呢？

笔者认为主要有以下几点：炫耀、攀比、从众、个性……炫耀、攀比是根植于大部分人内心的一个强心理需求，从众则是基于陪伴需求延伸出来的“融入朋友”的一种情感。而基于分享行为的个性需求，本质上看还是属于融入社会的需求。

• 首先，我们可以看到个性是一个相对的概念，只有放在朋友圈这样的大环境下才有了所谓的共性与个性。
• 其次，个性需求的分享意味着分享者是希望被看到或者被理解的。

基于人的角度我们可以发现以上的这些心理，这时候就有一个关键的产品条件来让这些心理得以充分体现。

• 产品应当是低门槛的，如果一篇文章用词深奥，一个APP排版“高逼格”，这往往会让许多人望而却步；
• 产品还应当是易操作的，过多的跳转容易导致跳出率的增高，随着网速的提升互联网时代用户的耐心是十分低的，只有简单易得的操作才可以不断地留存用户；
• 产品为用户带来了成就感，像游戏分数、排位机制（eg：xxx在全国排名前1%）这样的成就引起的嫉妒心理很容易会造成“病毒式传播”；
• 最后是共识度，当一样产品或者活动在你生活的曝光度足够高（也就是大家都达成了某样共识）的时候，你就会不由自主地想要去看看到底是怎么回事。

最终如果一切顺利用户便可以获得了认同。

二、SNS循环

理解完可行性之后，我们来看一下SNS营销是如何形成一个循环最终变成“病毒式营销”。

孤独产生了游览SNS的需求，看到别人（称为原始用户）分享的精彩内容后，嫉妒等心理让二阶用户自发地使用产品并进一步分享给更多的孤独的人。这时候原始用户看到了二阶用户分享的内容之后获得了认同感，提高了对产品的忠诚度与接受度。而二阶用户在与原始用户的比较（分数比较，排位比较）中也获得了成就感，并在三阶用户分享时同样地获取认同感。

这就是说，随着活动的兴起，每个用户的效用都在上升，是一个完美的多赢局面。

用图片来表示是这样的：

红色上升箭头是用户体验或者满意度的上升点，而通过比较往往也可以带来用户体验的上升。一般用户体验或者满意度的上升，可以给予产品更高的满意度或者用户忠诚度。

通过良好的SNS营销与循环产品不仅可以实现快速地传播，同时可以间接地提高用户满意度，可谓一举两得。如何获得良好的SNS，将成为互联网企业快速成长的一个重要思考点，核心目标就是获取更多的低价有效流量。接下来笔者将会继续分析平台配比与营销细节，未完待续。

参考文献：

【1】费孝通.《乡土中国》

【2】顾小强.《学会CTA 设计方法后，按钮的点击率高了49%！》

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