市场永远在变，营销人需要做的是把握趋势，顺势而为。

2019年终于结束了，这一年营销行业还算热闹，有好的案例作品，有一些概念的争论，也出现过严重的“翻车”事件。

但无论怎样，2020还是来了，虽然有句话叫“未来不迎”，但是身在营销行业，还是要“迎一下”，因为“趋势”还是很重要的。

以下内容，就算几点不成熟的小建议吧。

01 “直播带货”继续崛起

今年，口红一哥李佳琦火了，他用一声声的“偶买噶，拍它”，让无数可爱的女孩子买他推荐的商品，也让无数的品牌看到直播的威力。

李佳琦的身后，是“直播电商”概念的火热，因此有人将2019年称之为“直播电商元年”。

2019年出现了很多概念，有些一看就是不靠谱，但“直播电商”看起来却有点靠谱。

它不像是一个虚无的概念，更像是一个互联网发展到现在的，一个必然产物。

电商出现20多年以来，一直有个硬伤，就是消费者只能通过一些枯燥呆板的文字、图片去了解产品的特性，而无法真实的体验产品。

比如当我们看中某款睡衣之后，我们无法去体验它的料子是否舒服、穿上身之后会变成什么样子。

这也是线上购物，与线下实体店相比最显著的一个差距，也是在买家消费过程中，体验最差的一环。

电商平台这些年来，也一直琢磨着如何去解决这个问题，但是进展不大，有的只是由 “图片”过渡到“视频”，有的则是免费试用、开封退货等等。

当然，也有人设想以VR（虚拟现实）技术来解决，但是近期来看由于成本问题，很难大规模普及。

可是直播电商将这个问题，“部分的”解决掉了：

消费者没有办法亲身体验？

OK，那可以找个中间人，也就是主播们来替代我们体验，替我们感受，替我们各方位的展示，并且在展示的过程中，还能与粉丝互动，让粉丝浸入购买场景。

而大主播更是有流量的加持，和信任背书的功能。

所以今年不仅仅是一个网络主播火了，而是直播为电商行业，部分的解决了“体验”的痛点，为电商的消费链衔接的更顺畅。

而未来，这种结合很大概率会持续下去，并实现更多的可能。

02 “流量”继续失效，“购买路径”继续迁移

今年的几个“流量明星+大IP”的电影，票房表现都相继失败了，流量失效的问题，已经越来越严重。

其实出现这种问题，归根到底还是消费者购买路径的迁移，营销大宗师科特勒在《营销4.0》中早已经做出了预测。

之前，消费者的购买路径是4A模式，也就是：

认知（是否知晓品牌）、态度（是否喜欢品牌）、行动（是否决定购买）和再次行动（是否重复购买）。

大家看，在之前的购买路径中，大的IP和流量艺人，可以很好的解决其中问题：

比如流量艺人，可以很好的解决“认知”问题，炒个热搜，就能让更多的人知道这部电影，而大IP也可以很好的解决了态度问题，让更多人认为这部电影值得看。

当然，如果电影真的很烂，消费者是不会“再次行动”的，但那又怎样呢？你已经看了，况且对于电影来说，也极少人会2刷3刷的（act again）。

但是如今随着社交网络的极度发达，消费者在网络上几乎可以无障碍交流，因此也就将消费者的购买路径，推进到5A的模式，也就是：

认知（aware）、诉求（appeal）、询问（ask）、行动（act）和倡导（advocate）。

我们可以看到，消费者如今的购买路径，在行动之前多了一个“询问”，也就是当消费者对某款产品产生兴趣和欲望之后，不会直接购买，而是先去询问产品的口碑，而这种“询问”大部分是在成本极低的互联网上进行。

比如我们想要去看某场电影之前，很可能会到豆瓣看看它的评分如何；

当想点个外卖吃的时候，我们会查查某家店的食物评论是怎样的；

或者想买个化妆品，就先去翻翻在小红书中种下的草。

所以这个“问询”的过程，就让很多产品趋近于“透明化”，而在透明的环境中，仅依靠流量，而口碑不佳，势必会失败。

还有另一方面，我们看到5A的最后一项为“倡导”，也就是说如今的消费者，如果使用某款产品时的体验良好，就会主动为产品倡导和宣传，这些人也就是我们所谓的“自来水”。

而“自来水”自发的宣传材料，比如豆瓣评分、朋友圈评论、微博转发，会让更多的“问询”者看到，于是这种良性的循环就催生出，很多初期宣传不够，但口碑极佳，因此票房也很好的电影。

在未来，这种消费路径的演化仍将会继续，而在这种背景下，很多产品必将回归于“真正价值”。

03 私域流量，还是不好玩

2019年初，就有人预测了“私域流量”的崛起，并且私域流量果然成为了营销圈子里的热词。

但是一年过去了，没见到哪个公司，真的打造出一个成功的私域流量池。当然，微商除外。

私域流量，并不是那么好玩的。

2012年微信公众号爆红，搞微营销培训的人，就已经宣称过微营销的优势“是将用户和流量都锁定在自己手中”，而这也正是私域流量（小程序、公众号、社群等等）的精髓。

“私域流量”只是换了个说法而已。

那么2019年，为什么“私域流量”又突然翻红呢？就是这几年流量越来越贵，没办法，我们只能转头寻找更为划算的流量，而人们看好“私域流量”也正像人们所说的“它很便宜”。

但是很可惜，现实并不美好。

微信公众号、私人号、小程序、社群等等，都是所谓的私域流量池，建立一个这样的池子很容易，但这只是第一步，后面的两个重要问题是：用户在哪儿呢？怎样盘活用户？

首先，私域流量建成后，消费者不会平白无故的进入私域流量池，除非从其他渠道引流，而引流就需要投入人力或者金钱。

其次，当我们费了力气、花了钱，从其他地方引来了流量，如何将它留住并激活？伺候不好流量，流量迟早跑光光。

想要解决这个问题，就要先建立一支强悍的内容和运营团队，没有运营团队，何谈谈私域流量，只是强迫员工发发朋友圈吗？

然而，强悍的团队，便意味着高薪水和难招聘，并且私域流量池的养成，也不是一朝一夕的。

企业能不能给上半年的时间，让这些团队组建和成长？并且让账号长大？大部分企业是不能的，因为这都是成本。

简而言之，私域流量看似“便宜”，实际上它的成本并不低，花费也并不少，空手套流量是肯定没有的，以后也不会有。

也就是说不是所有企业，都适合做私域流量，除非，能给时间、肯下成本，但如此一来便违背了很多人企图“寻找便宜流量”的初衷。

04 “国潮”继续崛起

2019年中国风的服饰依然走红，我们到哪个步行街或者景点随便逛一逛，就能看到不少穿着汉服的男生女生。

抖音、快手等短视频平台或者一些直播平台上，更是很多穿着汉服打扮的漂亮小姐姐，在弹着琵琶、古筝、吹着笛子，跳着传统舞蹈或者唱着中国风的歌曲。

《中国诗词大会》收视率也是居高不下，很多观众都羡慕武亦姝这样的女孩子，竟然如此才华横溢。

这种种迹象，都表明人们的传统美学意识正在快速的觉醒，开始发现我们的传统文化是多么灿烂。

而这一点趋势，必然会给各行业带来影响。

比如，2018年，天猫就已经打造了一个“国潮来了”的营销IP，2019年，天猫将这个IP玩的更好看了，大白兔奶糖、英雄钢笔、青岛啤酒等等品牌都出来嗨了一番，还嗨的挺好看。

所谓“国潮”，就是将传统文化（国），与时下流行（潮）进行结合，这种传统与流行的结合，可以产生无数的想象空间。

而这只是刚刚开始。

05 小结

以上就是结合今年的营销现象，而对明年做出的一些趋势猜测，可能没那么准确，但是权当为大家提供一些想法吧。

1. 直播电商为线上消费的体验问题，提供了一个部分的解决方案，因此它在未来可能会更普遍。
2. 消费者购买路径的迁移不会停止，营销会更偏向于“真实价值”。
3. 私域流量看似便宜，其实成本并不低，因此未来能玩好“私域流量”的企业仍是少数。
4. 人们传统美学意识的快速觉醒，会给各行行业带来变化，国潮的崛起只是开始。

参考资料/案例来源：

《营销4.0》科特勒/《MBA教不了的创富课》雕爷

#专栏作家#

于极，微信公众号：文案人于极，人人都是产品经理专栏作家。文案、品牌主管；对文案、营销、品牌有些深度思考。

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