产业互联网践行之互联网医疗:探索医药数字化营销解决方案的用户价值

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编辑导语:随着互联网的不断发展,各行业向互联网方向逐步靠近,数字化也在不断的进步中;比如医药行业向数字化融合,开展医药数字化平台,从线上沟通企业、患者、医生等角色;本文作者分享了关于产业互联网之医药数字化营销的思考,我们一起来看一下。

一、转型、转变、创新

从需求到产品,从产品到市场。如何将产品价值一层层提高,值得我们深思;如何做到使“产品价值”超越“产品功能”,同时提供给客户的使用产品的意义最大,是产业互联网产品经理最核心的突破点。

产业互联网产品需要从单纯的“产品推广”向“方案式服务”模式去创新和改变。

医药数字化营销SaaS平台,通过业务需求还原场景,打通药企底层数据,实现全链条全流程解决方案。

医药数字化营销服务的受益者:主要包括医药企业、医药代表、医生和患者。

数字化营销解决方案能帮助药企业构建一套完整的数字化营销生态,让药企能在自己的平台上完成一站式的数字化营销工作。

药企运营人员可以通过医药数字化营销SaaS平台的营销推广板块,实现E-marketing方案配置,如图所示:

医疗数字化能推动医疗系统性的变化,数字化进入医疗健康领域是一件多方共赢的事情。

数字化转型的第一步是把药企所有的资产线上化,进一步才是进行数字化转型;互联网企业如何通过借助“互联网+”构建营销新思路,帮助药企加速推进医药营销全面数字化转型;互联网产品经理如何记住互联网系统工具的力量,帮助企业更好的实现医药数字化营销解决方案,这是值得思考的问题。

医药数字化营销从线下到线上的转型是必然趋势,只有通过互联网才能更加精准地触达目标用户,影响医生群体,最终拉动销量;打通药企底层数据,全流程战略抢占制高点。

医药数字化营销服务的受益者:主要包括医药企业、医药代表、医生和患者。

总的来说,药企通过自己的营销活动推广了产品,医药数字化营销帮助药企业构建一套完整的数字化营销生态,让药企能在自己的平台上完成一站式的数字化营销工作;互联网企业和医生社区完成了流量变现,而医生则满足了自己在工作中的特定需求。

用户价值的挖掘过程,即通过用户核心行为,结合运营等动作产品价值;通过用户行为,衔接工具或者平台,完成产品形态的设计与实现,最终达到用户消费价值的提升。

那么,医药数字化营销解决方案到底给关联的客户带去什么样的价值?对于不同的收益者来说价值不同,具体有哪些?

接下来,我们逐一说明。

二、药企获得的价值

药企通过“价格战”争取市场和营收,而价格背后是营销的核心诉求;因此,医药数字化营销可以帮助药企控制营销成本,提高营销效率,减少营销中的灰色地带,提高药企营销中的合规性。

药企使用数字化营销平台能够获得:内容沉淀、用户沉淀、数据沉淀;外资药企通过数字化营销平台可以高效低成本完成学术推广,内资药企通过数字化营销平台可以快速低成本的建立合规证据链。

药企采购CRM的驱动力,更多的是合规性要求。药企通过SaaS平台沉淀有效数据及内容,数据与内容是药企营销中最核心的价值;鼓励高效和有效客户覆盖,加强联系,提升销售组织的销售效率,数据与内容的安全性是所有药企的重点需求。

通过数字化营销思维指导药企的市场营销,帮助药企更好的了解医疗市场的信息;通过数字化营销解决方案,盘活药企内部数据,从而提高营销环节的效率;通过技术赋能的方式,使药品流通环节更高效。在这过程中,合规性要求、学术推广需求和节约成本的诉求,会不断的共同作用于其信息化意识提升。

三、医药代表获得的价值

医疗数字化营销解决方案可以通过系统的力量,帮助医药代表提高专业的学术推广能力,并且是他们具备互联网营销运作的能力。

在线上系统的支撑下,医药代表可以克服地域限制,覆盖更多的医生,提高医药代表完成学术推广等营销活动的效率及效果;确保代表能力与客户需求相匹配,管理区域有恰当的工作负荷,提高代表成功几率。

四、医生获得的价值

医生的服务核心在于学术方向,医药数字化营销帮助医生参加学术会议、进行学术交流、提升自身价值并扩大学术领域;通过医生平台,聚合学术及学术相关的知识,帮助医生了解最新的药品知识,同时获得最新的患者信息。

医生可以在平台找到与自己能沟通的医生、患者。医药数字化营销服务的核心是通过药企资源,与医生建立价值交换体系,基于这种交换,SaaS平台可以为医生带去一些有价值的东西。

五、患者获得的价值

患者的服务,核心在于自己的产品及其对应的适应症是否适合做患者的服务;患者的服务因疾病不同,差异化比较大,良性的商业模型才有商业价值。

医药数字化营销帮助患者降低药品价格,调控用药周期。获得用药建议、用药渠道等关键信息;通过患者社区向患者普及疾病和药品知识的同时,也会促进超大规模病例征集的持续进行。

患者社区为病例采集提供了目标用户的蓄水池,方便医生进行病例随访跟踪,有利于循证大数据开展。

案例参考:

《产业互联网践行之互联网医疗:数字化营销的SaaS产品怎么做?》

《产业互联网践行之互联网医疗:数字化营销SaaS平台》

《以人为本,经营好“用户价值”:用户价值方案》

《产业互联网下,如何将平台SaaS化?》

#专栏作家#

Mandy权,微信公众号:小Q聊产品,人人都是产品经理专栏作家。《从需求到产品:0岁产品经理进阶之道》作者,善于C端产品体验,B端产品模式设计。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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