编辑导语：营销自动化作为市场营销的一部分，可以有效地培养潜在客户，提高业务效率。与此同时，营销自动化策略也需要不断的调整和优化。本篇文章里，作者就针对营销自动化的定义、应用场景、常见误区等方面做了总结，一起来看一下。

一、什么是营销自动化？

营销自动化是一种允许公司使用高度个性化、有价值的内容来培养潜在客户的策略，这些内容有助于将这些潜在客户转化为意向客户，并将这些意向客户转化为客户。

营销自动化是市场营销的重要组成部分。通过营销自动化，你需要不断地重塑和分析你的营销策略，以发现什么有效，什么无效，才能取得成功。

培养潜在客户是一个持续的过程，营销自动化可以通过（社交媒体、电子邮件、表单、论坛等）形式，帮助更好地带来获客效果。话虽如此，但营销自动化仅仅是一个工具或策略，如果您想达到预期的结果，您需要采取行动来吸引和转换您的潜在客户。

二、您可以在哪里应用营销自动化？

营销自动化是引导潜在客户通过您的网站、社交渠道和电子邮件生成新潜在客户，同时转换现有潜在客户的好方法。适用用途包括：

• 社交媒体（微信/微博/网站）市场营销；
• 电子邮件营销；
• 线索培育；
• 指标和分析；
• 活动。

有许多企业知道营销自动化是什么，但拒绝参与。我们大多数人都听说过或亲眼见过自动化营销实施不当会导致一些令人尴尬的错误。但这并不意味着这个过程就没有那么必要了！因此，在您相信那些被过度炒作的恐怖故事之前，请花一点时间阅读有关营销自动化的 5 个误区，以及如何避免它们以取得成功。

三、营销自动化的5个误区

1. 一劳永逸

关于营销自动化的一个误区是，营销人员滥用自动化并让参与的访客反感。

误区：营销自动化需要不断的关注和意识才能有效地工作。太多公司忽略了这些细节，并认为他们可以让自动化完成所有工作——这并不是实现目标的最佳方式。营销自动化可以作为您销售策略的补充，让您可以制定前进的道路。它并不意味着您可以设置并忘记。

例如，进行 A/B 测试。这样做的好处是您可以测试两页或更多页，看看哪些内容更能引起观众的共鸣。您的营销自动化也需要进行同样的尽职调查。您需要测试您的受众最感兴趣的内容，并确保您所投射的内容正在发挥其作用。

此外，客户更有可能与回馈的品牌互动，如果您发布发人深省的内容而没有回应观众的想法，那么您所做的就是激怒他们。他们会很快流行起来，并且可能会忽略您的其他社交资料。

2. 仅用于电子邮件

许多企业主认为营销自动化仅与电子邮件营销相关。

误区：正如我们上面提到的，还有许多其他渠道与营销自动化相关。虽然电子邮件营销无疑是自动化的强大渠道之一，但它可以用于社交媒体、登录页面、潜在客户生成活动、管理活动等等。

这个误区存在的主要原因之一是大多数人都习惯于无效的营销——因此垃圾邮件和营销自动化并存。但是，当您意识到营销自动化可以为其他渠道带来的好处时——它如何使您的流程更快、更简单，以及它如何从字面上引导无数潜在客户完成转换过程——您就可以很好地节省业务时间和钱。

3. 营销自动化是懒惰的

许多人认为营销自动化是处理内容发布或电子邮件活动的一种懒惰方式。

误区：懒惰的营销自动化很容易，但这里的关键词是“懒惰”。另一方面，高质量的营销自动化需要工作，最终值得您付出努力。这是一个容易假设的耻辱，因为您可以为将来自动安排您的内容，但是一旦您发送它，质量自动化并没有完成。您无法高枕无忧，因为实际上，营销自动化只是更大战略的一小部分。

您需要始终了解您在所有渠道中所说的话，以及如果您的预定内容不受监控或未经检查，它会如何影响您的公司。这就像打电话给某人并留下语音邮件一样冷。如果潜在客户真的回电（想一想……你会吗？）而他们得到的只是一个断开号码的拨号音，他们会生气、困惑或被冒犯。

这是您在完美世界中想要避免的事情，这也是您的营销自动化需要与其他渠道协同工作的原因。自动化您的营销和内容是第一步，但请务必在他们与您互动之前和之后接触并个性化您的内容。没有人喜欢死气沉沉的空气。

4. 机器人自动化

潜在客户认为营销自动化太没有人情味了，营销人员通常听起来像是在对着墙说话。

误区：与第2个误区一样，这不是营销自动化的错——这是糟糕营销人员的错。

很多时候，公司甚至不花时间用疯狂的脚本发送电子邮件、消息或电话，听起来很个人化。如果您的电子邮件或登录页面以“哈喽，XX”开头，那么该客户将不太愿意深入了解您的报价，这是理所当然的。我们今天的世界充满了优惠、广告和不断试图吸引我们注意力的尝试。正因为如此，客户现在很精明，想要的不仅仅是另一个数字。

良好的营销自动化发挥了两面作用，利用自动化满足他们的需求，同时响应潜在客户并与观众进行富有成效的互动。自动化并不是内容发布的终极目标，但它是补充现有内容策略的一种重要方式——将您的工作减半并简化某些实践，以通过高质量的线索来增加业务成功，而不仅仅是空洞的数量。

5. 垃圾邮件

营销自动化只是垃圾邮件的另一种形式。

误区：虽然许多公司可能会选择以这种方式自动化营销，但这并不意味着您可以因为一次负面使用而将整个过程简化。垃圾邮件是垃圾邮件，因为它无关紧要，而不是因为它在您的收件箱中出现时没有警告。最后，如果内容没有以个人方式与您的观众产生共鸣，那么一开始就可能不值得“发送”。

借助营销自动化，您可以根据潜在客户的身份、喜好以及他们如何开始找到您的业务，将信息和内容细化到您的潜在客户。这是一个与潜在客户进行对话的机会，同时引导潜在客户通过销售渠道。

这很重要，因为使用营销自动化来培养潜在客户的企业的合格潜在客户增加了 451%。正如任何企业都可以证明的那样，合格的潜在客户是最受追捧的，如果您能够以只有最合格的人才通过漏斗的方式引导您的潜在客户，那么您就走上了成功之路。

四、底线

当您消除神话和反对者的武装时，很明显营销自动化是改善业务的好方法。在采取行动之前，您需要精通最佳实践——这是太多企业忽视的一步。

您的目标应该是成功地维持和扩展您的业务，并且您需要记住，并非所有营销策略都是平等制定的。正如我所说，营销自动化只是更大难题的一部分，它需要不断的关注才能蓬勃发展。

本文由 @李坚 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。