本次直播我们请来现任360产品总监的@申悦老师，有着11年产品经验，一直专注C端产品设计，历任36氪产品总监、网易新闻产品经理，目前在360，带团队做创新业务。主导过千万日活流量平台，也有过0成本，1个月打造10w+DAU爆款产品的经验。擅长工具、社区和内容方向的产品和运营，对用户洞察、逻辑架构、流量获取、C端产品方法论有极强认知。本文为直播内容整理，内容有删改。

大家好，我是申悦，做产品已经有11年，最开始是做开发后来转为产品，在做产品的十年里重点以C端为主，包括内容产品、社区和C端工具有关的用户增长探索，目前在360带团队做创新业务。

本次分享主要分三部分：第一部分是分享在大背景中如何给增长任务设定目标，并一步步拆解；第二部分主要通过两个案例，发现在鸿蒙生态下的新机会，以及增长产品的落地方法和实践；第三部分是通过案例形成方法论，做视野拓展。

在分享前有个小思考，在日常中经常遇到：

第一、做产品、运营时经常遇到好不容易把新产品规划、设计并上线，但却没有或很少用户去下载体验的情况，如果产品很好但没人知道或使用，是因为没有把产品价值传达给用户；

第二、做增长时经常被老板卡预算但要求却不低；

第三、花钱采买流量后，却留不住用户，因为这些用户对产品都不是真正的认可或是跟产品匹配的人，甚至当用户终于认可产品价值时，却因抖音、B站、小红书出新功能又流失掉。

面对以上情况要做的是让更多用户感知到产品价值，并让产品持续触达用户，陪着用户，而本次分享的方法是解决用户触达时常见的问题。

用户触达的含义是让产品/运营活动被更多用户知道，并令其加入进来，一方面要让用户知道，另一方面要让用户接触到产品，进行深度交互，在此基础上把用户触达拆分为内部场景和外部场景。

内部场景是指让用户沉淀在产品里，更多是为提升存量用户的活跃、留存和转化，比如站内活动、签到等激励体系的机制；外部场景是指让更多用户知道，主要涉及用户增长和用户唤醒，一方面让不知道的人知道，另一方面让用的人能想起。

一、从宏观到微观，确认业务增长目标

背景：老板发现最近公司的主产品增长困难，买量很贵的同时用户产生的价值却不高，于是想让产品/运营负责人带团队做创新方面的新探索，前提是不想投入太多的预算和人力，但要求却不低。

面对这种困难场景时，首先要有一个好的解决思路，才能帮助我们更好去执行任务，比如可以通过市场洞察五看去观察关键点：

第一、看用户，针对要触达的新兴用户群体在市场的存量有多少？能否找到？

第二、看竞争，如果从已有的流量平台里抢用户所面临的竞争是什么？如果是寻找新的流量增长点，又该往哪个方向看竞争对手所在？

第三、看行业，在行业里是怎样的市场增长规模？还有没有新的增长空间？以及发生的事情；

第四、看市场，市场规模如何？所面临的问题是什么？市场的投入、成本、支出和收益有多少？在环节里是否有差异化的点可以打？

第五、看自己，自身优势和潜在可突破的核心竞争差异点是什么？

从上面的五看中就可以发现问题：

首先新兴的用户群体主要围绕00后和Z时代产生，基于此B站等流量平台的流量、活跃度、用户增量空间远比普通资讯信息流平台更好，而且现阶段国货崛起，对爱国认可度也比较高。

其次是很多创新产品活跃在较新的流量平台里，比如B站、小红书、抖音、快手和社区类的Soul、Keep等，这些都是可以抓住的新增长点。

然后可以洞察到行业里各个手机大厂都在搭建自身的流量生态，这已成为国内安卓市场的特色，比如华为、小米等手机厂商都有自身独特的操作系统和粉丝群体，同时都希望搭建专属生态。

最后可以发现在市场上，很多用户触达手段都很单一，除了买量就是做活动等。获客成本也在逐年增加，原来1块钱买用户，现在需要5块钱，甚至500块钱，这势必带来新思考：不能单纯用花钱的方式来获取用户；也可以在新兴手机厂商要打造的流量池里找对应的潜在用户群，借助创新产品去获取新兴流量平台更好的流量转化。

对上面内容再进行细化可以得到宏观和微观的思考，首先行业的趋势出现了新兴的流量生态—华为鸿蒙生态，从2021年6月开始，华为正式公测HarmonyOS系统，刚开始推出到6月已达到几千万的增长空间，到8月时升级用户超过五千万，2个月时间就达到五千万的覆盖升级，速度非常快；到21年10月，HarmonyOS的华为设备超1.5亿；到21年12月时，HarmonyOS的华为设备已超2.2亿，这时华为设备的总保有量是7亿，这意味着仅用半年时间，整个华为设备HarmonyOS系统覆盖量就达到四分之一的规模，在此基础上可以乘势搭上这条快船去共同挖掘流量增长点。

在市场表现上，华为推HarmonyOS生态体系时宣传的几个点都和案例所需匹配：

第一、HarmonyOS有独立的审核和开发者生态机制，称之为服务卡片，具有轻量级开发特点，几个工程师在一周内能很快速上线一款轻量级服务卡片，这点对小团队是非常有帮助的；

第二、华为新的流量池分发、审核机制都是相对独立的，可以独立于华为的应用商店，可以给新来的合作开发者独立的分发入口和审核流程，这对于新兴的创新小团队是非常友好的，只需和对接人有深度的对接及合作就可以开启专属的分发入口；

第三、华为早期对开发者有流量扶持，如果能利用这阶段去深度沟通，流量的曝光机会会很大。

从竞争态势分析，华为推出的独立流量入口称为服务中心，如上图右侧所示，用户可以从HarmonyOS系统的桌面上，进入到服务中心独立流量入口，该流量入口是由N个服务卡片承载的，服务卡片也可以认为是独立的轻应用产品。

华为在推出服务开发者中心初期，会邀请大量的开发者入驻，但初期入驻也是有门槛的：首先要获得华为认可并进入邀请名单，在此基础上，开发者还需在其提供的全新开发框架中做额外适配。这也让每个合作的开发者对服务卡片的重视程度良莠不齐，但如果在初期去充分拥抱HarmonyOS服务卡片的全新生态，进入到邀请列表里并积极尝试开发轻量级的服务卡片产品，在早期就可以打败那些质量很差的服务卡片，获得华为的额外曝光，在此基础上就可以获得先发优势或更深入注重生态特点。

因为服务卡片开发成本低，所以作为小团队，尤其是开发工具类产品的小团队特别友好，因为其属于低投入、低成本，同时新的流量机会又大。

二、2个案例，拆解鸿蒙生态下的产品落地与增长实践

当确定目标、知道大方向并挖掘出新的增长点后，可以把整个用户增长和触达的过程拆解成三个关键词：MVP探路、单点突破和差异化创新。MVP探路主要取决于不希望做大而全的产品，因为鸿蒙特点在于服务卡片，其不需要付出太大成本，只需快速试错并通过卡片收集到一波用户后，再根据用户反馈来不断迭代产品。

所以初步采取策略是先上架产品，然后通过服务卡片轻量级的特点去单点突破，找到某领域的用户，再通过产品细节方面的差异化创新，单独切入核心需求。在此建议做产品时，尤其是做轻量级创新，不要一开始就尝试做社区或大而全的平台，只需找到核心人群打透点，在此基础上再尝试差异化。

把触达创新思路分成三个点后，在实际运用时可分为两大阶段：

第一阶段是投石问路，小试牛刀。当刚到新兴流量平台或新兴流量生态时，要先选一个投入成本最低的方案，走一下平台的玩法、审核逻辑、审核流程和从开始开发到上线的完整环节；

第二阶段差异化创新、四鸣惊人，当准备充分试错完毕后，马上修正并尝试第二款产品去解决第一款产品不足的问题，并在此基础上借助差异化创新，直接获得高速增长。

如上图所示，两条曲线分别代表第一和第二阶段用户触达的流量增长，第一阶段当增长到一定程度时会遇到瓶颈，为解决瓶颈首先要修复第一阶段的问题，并在第二阶段时，借助方法论、机遇和平台的流量扶持等分别经过几次爬坡，达到预期效果。

1.投石问路，小试牛刀

2.差异化创新，四鸣惊人

三、从0到1启动新产品，快速实现用户增长的启示

在接下来的部分，申悦老师针对如何投石问路和差异化创新进行了详细的讲解，也分享了新产品如何从0到1快速实现用户增长。

囿于篇幅有限，想要观看完整视频的朋友可扫描下方二维码添加会员学习顾问@betty老师的微信，并备注“申悦”，即可获得观看链接。

四、本月直播预告

本次会员直播课程，申悦老师为大家详细讲解了0成本如何在1个月获客30万，新产品如何在鸿蒙生态下做增长？希望大家都能有所收获~

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