从交易、促销、增长的系统关系,看「促销活动」的“独立产品”本质

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我们是否可以将「促销活动」看作独立产品,从而进行营销呢?这篇文章里,作者从交易、促销、增长的系统关系,对“促销活动”进行了解读,一起来看看吧,或许会对你有所帮助。

一、交易、促销活动、增长的系统性关系

1. 交易、促销活动、增长的系统性关系

从交易、促销、增长的系统关系搭建「促销活动」的独立产品营销计划

核心价值公式:价值=(直接成本+交易成本)/效用

产品的定义:工具和产品具有可转移性,我们这里简单把有目标人群、有价值、有认知的工具或工具的组合理解为产品。平台由多个产品组成的矩阵而形成。

三者关系:以「交易」、「促销活动」类的产品线创造价值,然后通过「增长」手段去与销售创造的价值。平台通过一些工具不断提高用户的价值,包括以【促销】工具提供“低价价值”和以【交易】工具提供“高效价值”等。然后以【增长】工具完成这2个价值在市场上的价值沟通。

  • 促销活动:从核心价值公式看,主要干预手段为降低『直接成本』和提高产品『效用』。
  • 降低直接成本:降价、折扣等。
  • 提高产品效用:搭赠、增值服务等。
  • 交易:通过提升查找信息的能力,降低交易成本,搜索、推荐、榜单等。

2. 【促销】与【增长】的2层关系

  • 营销过程的上下游关系:促销作为一个创造价值的产品,增长的职能就是与用户沟通该价值。比如:投放双十一广告。
  • 包含关系:促销又是增长手段中的一种常用工具,「销售促进工具」也属于「促销」的范畴,比如:通过发券激励用户参加双十一活动。

二、促销活动定位及营销计划制定

1. 促销活动定位

将促销活动看作一个产品,则产品分类遵循市场营销的分析方法,以「市场定位」为依据,然后定义产品能力及营销计划。

定位的原则:我们将大促看为一个创造「低价」的产品,这是从用户视角来判断,所以核心市场定位是产品能够为用户创造的多大的降价幅度,以及覆盖多少供给。

  • 特别说明:商家的目标和用户的目标都具有多样性,为了简化,商家端只讨论活动利润、用户端只讨论价格。分析思路同理。
  • 商家促销目标具有多样性:不仅仅局限于交易量,还有品牌、冲销量、评分、库存处理等,有利『长期收益』。
  • 用户端关注的目标除价格外,提高效用也能为用户创造价值。

2. 促销活动产品定义

1)产品定义要探讨的问题:关于要实现「不同降价幅度」这个产品定位,平台怎么分别一步步推动实现。平台可控的因素:B端参加活动的供给类型C端流量规模。

2)促销活动的「降价幅度」与「供给类型」的关系?

促销活动搭建的前提:对B端需要产生真实可计算的收益(包括长期收益),如果商家赚不到钱否则不可持续。

从交易、促销、增长的系统关系搭建「促销活动」的独立产品营销计划

公式说明:需要在保持商家利润增量的限制条件下,追求最大价格降幅。「降价增量杠杆系数」可以理解降价1块钱,由于销量的增长能带来多大利润的增长。系数越大,商家越有动力降低价格。这个系数受2个因素影响:需求弹性和商家可覆盖市场的范围。

需求弹性:用户因为降价而刺激的购买欲望。

覆盖市场范围:商家能影响的用户数,受供给属性(比如,酒店受地理位置和库存影响,基本只覆盖目的地2km,库存几十间房)和平台资源的影响(比如,衣服商家不受库存和地位位置影响,主要看平台的流量的天花板)。

结论:商家在利润限制下,活动中的降价幅度与需求可刺激弹性和商家可覆盖得用户数相关。

根据杠杆系数将供给分类,判断能促进不同降价幅度的不同供给类型。

从交易、促销、增长的系统关系搭建「促销活动」的独立产品营销计划

根据可刺激商品弹性、商家可覆盖市场用户数可将商品分为8类,如图所示。

3)促销活动的「降价幅度」与「流量规模」的关系

从交易、促销、增长的系统关系搭建「促销活动」的独立产品营销计划

从公式可得:降价幅度与杠杆系数相关,讨论「降价幅度」与「流量规模」的关系就是讨论与「杠杆系数」的关系。

  • S级-流量越大杠杆系数越大:用户规模越大,杠杆系数越高,商家越有降价的动力。流量越多越好,商家都能消化掉。商品的需求弹性高,且商家可覆盖的用户数不受限,如:衣服。平台营销的核心职能就是拉流量、刺激用户冲动消费。
  • A级-可刺激消费但杠杆系数可见顶:刺激消费来自前置提前消费(如日化用品)、刺激产生新消费(工艺品)。杠杆系数见顶来自商家库存有限(如餐厅)或用户具有区域性(零食外卖)。
  • B级-杠杆系数小:不能产生刺激消费且可覆盖用户数或者库存有限,如酒店。

3. 完整的营销计划

从交易、促销、增长的系统关系搭建「促销活动」的独立产品营销计划

S级不仅仅是流量规模的问题,市场中用户还需要具有强大的消费需求,所以大型活动多选换季且一年1-2次。

三、解答一些问题

1. 促销会场的转化率并不高,为什么还需要搭建促销的会场?

将「促销活动」以独立产品来营销,在促销的职能中除了有销售的职能还有品牌等价值沟通的职能。在平台搭建的会场一定程度上可以理解为投放的广告,广告根据品类的不同分为效果广告和品牌广告。

2. 双十一越做越重,为什么存在感却越来越弱?

越做越重:S级活动核心是抢夺流量,随着市场中玩家越来越多,抢夺流量的手段必然越做越重。刚开始自己玩投广告,竞品都开始投广告的时候开始搞晚会,就是为了更强的获得市场声量,占领用户心智。

越来越弱:主要是从市场需求和平台折扣力度来看。市场需求看,最能产生刺激消费的品类已经被直播市场持续的抢夺,双十一时这部分的需求已经减弱。折扣力度看,由于最能以流量撬动的品类需求减弱,整体会场能撬动的折扣力度也会大打折扣,无法继续之前的降价→流量→利润→降价的飞轮。

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  1. 促销做多了用户疲乏,做少了没品牌心智。是不是可以计算下促销完成多少目标才能弥补被提前抽取的购买力?

    来自浙江 回复