零售，最大和最复杂的问题就是库存了，那么笔者优先从库存切入，给大家一一剖析新零售的“人、货、场”。

新零售自马云和雷军2016年10月提出以来，充满了各种神秘色彩，各家对其的解释也不尽相同，笔者目前在国内某知名互联网公司从事新零售产品工作，接下来笔者将用一系列的文章，来给大家讲述我锁理解和实践的新零售。

笔者认为对新零售最好的解释是：更高效率、更好体验的零售。无论是新零售，还是大零售，还是东哥说的无界零售，其本质还是零售，只是大家从不同的纬度和视角进行了阐释。

零售，最大和最复杂的问题就是库存了，那么笔者优先从库存切入，给大家一一剖析新零售的“人、货、场”。

（1）可销售库存

定义：可用于销售的商品库存。

说明：

• 前端页面不显示具体库存数量，是为了防止竞品通过库存数量来预测商品销量和总库存；
• 当某sku可销售库存>0时，前端显示为有货；
• 当sku可销售库存<=0时，前端显示为无货，可引导用户使用到货提醒；
• 为提高商品转化率，电商可根据商品销量，设置库存预警值X，当库存>X时，提示库存充足；当0<库存<=X时，提示库存紧张，促进销售；当库存<=0时，提示无货，引导用户设置到货提醒。

（2）订单占用库存

原因：下单支付与仓库发货是异步进行，对于已下单支付的用户，要保障有货可发，对于尚未下单支付的用户，要保障其下单后有商品可卖，防止超卖，所以设计订单占用库存。

常用防止恶意攻击或意外情况导致订单占用库存异常锁定的方法：

• 若用户下单后未进行支付，进入到待支付环节，同时进行时间限制（半小时或者1小时），过时后释放订单占用库存，增加相应的可销售库存；
• 对每个用户单次购买的数量进行限制（比如每个用户最多购买5件），当用户下单后未支付且再次进行下单时，提示其有相应的未支付订单；
• 通过技术手段对设备ID及IP地址检测，防止其通过多个设备及IP地址进行破坏性下单。

（3）不可销售库存

定义：当商品出现破损等不符合销售标准的情况下归属到不可销售库存。

设立目的：

• 提高库存管理效率，方便对有问题的商品向上游供应商进行协商赔付；
• 对用户负责，防止将有问题的商品销售给用户，以防止信任危机和物流成本的增加。

标识方法：

• 使用不同的SKU编码，例如某正常商品的SKU编码为12345，其对应的不可销售库存的SKU编码为12345U；
• 使用同一编码，但须专门开辟一块不可销售区域来集中管理。

（4）锁定库存

场景：折扣促销、买赠等。

设立的产品诉求：

• 并不想让某种全部以促销的方式卖出，只卖其中一部分防止亏损；
• 防止竞争对手的恶意采购，挖空库存；
• 仅仅通过以低成本的方式促销，以此来吸引流量，通过其他商品来获利（类似淘宝的爆款）。

（5）调配占用库存

定义：因仓与仓之间的调拨需求而占用的实物库存；

（6）调配中库存

定义：处于在途状态的调拨占用库存商品的状态。

（7）虚库存

定义：仓库中没有实物库存，实物库存来源于供应商。

设立原因：

• 仓库能力有限，在供应商供货能力可控的情况下，可设置虚拟库存，待有订单后再向供应商采购下单；
• 某商品需求极少时，无需采购入库，待有订单时再采购。

（8）几者之间的关系：总库存=可销售库存+订单占用库存+不可销售库存+锁定库存+调配占用库存-调配中库存-虚库存。

作者：企荣之路，国内某知名互联网公司新零售产品经理，微信公众号：企荣之路

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