01 一个B端运营经理的困惑

李超是一家B端软件公司的运营经理，目前负责该公司的某个软件产品的运营推广工作，为销售业绩负责。

该软件产品已经上线了一段时间，但是随着市场竞争日益激烈，越来越难以突破传统行业的行销瓶颈，实现业务增长。

团队学着其他公司的做法，开始尝试各种活动，例如线下展会、新产品发布会、专业培训等等。但是，无论是参展还是宣传，都没有明显的效果。进店人数并没有增加，甚至有下降的趋势。

看到市场大趋势在转向数字化，李超也尝试通过线上渠道推广该软件产品，包括搜索排名、广告投放、销售手册等一系列推广活动。虽然吸引了不少流量，但是转化率却很低，销售额也没有明显增长。

团队士气开始低落，有些员工开始考虑离职。李超心里也很焦虑，公司里的业务问题一大堆，销售目标还有大半没完成，加薪和晋升的前景都没有底气。

停留30秒，想象自己就是这位B端运营经理，请问在这个时候，你会怎么办？

有些人可能会说：

• 现在软件市场竞争激烈，大厂的产品品质、用户体验都更好，我们小公司根本无法与之抗衡；
• 现在市场上有太多同类型的软件产品，推广成本太高，收益却很低，现在每天都在亏损；
• 很难找到合适的客户，销售转化率太低，没办法增加收益；

还是你会这样思考？

• 员工不积极，那就提高人力成本投入，找一些积极勤奋，肯干的；
• 看下哪些产品在市场上销量高，增加研发和推广曝光量；
• 找一下之前的老客户，询问他们对产品的使用体验和改善建议；

或者你选择另辟蹊径？

• 市场变化快，B端软件产品也需要积极转型互联网，跟上变化不被淘汰；
• 自己摸索肯定没有别人专业，还是要多找做的好的同行学习；
• 类似新机会识别、销售驱动、生态整合…这些新的思路要多学习，或许能解决当前的问题！

为什么面对同一个困境，有些人抱怨，有些人变得勤奋，有些人却选择开始补习功课，寻找新的解决办法？到底哪种方式才是正确的？

其实，三个不同的行为体现了三种解决问题的思维方式，它们决定了你可以做成多大的事，也决定了你人生的高度。

由思维方式影响的做事习惯体现并塑造了一个人解决问题的能力！

从个人成长角度来看，把时间资源投入在容易变化的技能方法论上，就像把房子建立在一堆容易变化的沙子上，是危险的。只有掌握内在的核心能力模型，长时间不变的底层逻辑，才可以具备穿越时间的个人竞争力。

从运营角度来看，这也是普通To B运营、高级运营经理、运营总监之间的差别。看透底层逻辑，掌握核心能力模型，才能建立强大的运营系统，逐步进阶成为一个团队乃至公司的运营领导者。

02 你具备什么样的运营能力？

有些人做运营五六年，还不如那些做运营两三年的。一些运营听完一场培训只能复述几句话，有的运营却可以讲出80%以上培训内容，还能结合自己公司的案例进行讲解。这仅仅是因为后者记忆力更好吗？

最大的区别就是：中高级运营大脑里面都是方法论和经验沉淀，而运营总监大脑里面都是能力模型-底层思维的延展和发散。

方法论和经验沉淀：做过这件事可以套在其他类似事情上，但是遇到没做过的或者更加复杂的内容和陌生领域就显得手足无措。

能力模型：不断延展知识宽度后，可以涵盖所有已知和未知趋势，并按照战略方向持续前进的核心框架。它可以带领团队勇往直前。

就拿李超的例子来说，做线上推广，学习模仿做销售手册的编写。但是他并没有看懂销售手册的底层逻辑。

销售手册的编写目的是为了突出产品的特点、优势，引导用户进行下一步购买决策。然而影响销售额的因素除了销售手册，还有产品的独特性、品牌、价格、售后服务等。在市场竞争激烈的环境中，仅仅依赖优于销售手册并不能实现显著的业绩增长。

因此，需要通过深入了解产品的特点、客户需求等，进行差异化定位和创新，提高产品的核心竞争力，才能真正实现销售额的增长。这就需要具备更加全面的思维和能力，不仅仅局限于简单地模仿他人。

一个厉害的To B业务操盘手，需要的是行业理解力、业务模式设计、对 B 端生态不同角色的深入理解及合作、以及系统化的运营体系和组合拳打法，才能有效提升企业客户服务能力，达成营收指标及各项业务指标。

这样才能帮助你临危不乱，解决问题。也可以让你在遭遇不同的跳槽和遇到公司项目变革的时候如何更快上手。

03 如何掌握核心To B运营思维能力？

那么如何打造中高级运营经理的进阶能力模型，成为卓越的To B业务操盘手？

1. 深度了解业务，聚焦战略方向，集中资源解决核心问题

学会深度分析业务逻辑，梳理其与主业务目标之间的关联度；再做市场分析，小步试错调研测试；决定以什么样的方式落地，用多长的时间去完成。

作为团队负责人，一定要有筛选规划、洞察市场与业务的能力。如果团队成员大多是一群小朋友或者经验不丰富的运营者，更需要如此，否则很容易丢失方向。

2. 掌握一套B端业务运营体系的科学工作方法

当运营需要统筹营销获客、线索转化、服务续费，为业绩结果负责时，To B业务操盘手需要站在运营链路和资源整合的角度思考业务增长问题。而不是停留在常规运营和渠道维护上。

如果仅仅局限于单点能力的突破，很难有效解决每个环节的关键难题，如：

• 增长放缓或者停滞，如何找新的商业机会增长点？
• 如何低成本投入，快速验证新项目的可行性与市场空间？
• 怎么做产品的商业化定价，做商业营收？
• GTM（产品上市推广）怎么做，才能快速打入市场？
• 内外部资源怎么整合，以撬动更大规模的业务增长？
• 跟存量客户要增量，怎么提高现有客户满意度且实现新增长？
• 如何组建与管理To B 业务团队，支持业务高效运营？
• ……

要成为一个厉害的To B业务操盘手，营销获客、商机识别、规模拓客和业绩增长等都需要花费更多的精力时间去积累和学习。只有横向积累，才会更好的作用于运营工作，站在商业的角度看运营，你会看到不一样的风景。

为了帮助大家更好的理解和学习To B业务运营的进阶能力模型，起点课堂推出了《To B业务操盘手训练营》，可以帮助大家系统的梳理当前工作中的问题，打通业绩0-1-10的业绩增长链路，从而更好的提高团队效率和产出结果。

如果你对课程具体内容感兴趣，可以接着往下看，如果不感兴趣，可以直接拉到文末，文末有个小福利哦！

以下是起点课堂关于这门课程的详细介绍。

4月15日课程已在上海首发，帮助30+名 To B领域从业者掌握更加系统全面的To B专业知识，在处理类似新商业机会识别、规模化获客、可持续增长运营策略等实际问题时更有清晰的解决方向。

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1. 有哪些厉害的老师带我学习？

疏桐老师既有过大公司完整项目操盘经历，也深知中小型公司的运营痛点，非常清楚团队内同学在日常的工作中遇到的实际业务问题。

在这个过程中，老师也不断地从实战中提炼思维模型，在B端运营方面沉淀了大量案例和方法论。

2. 课程知识可以帮助我解决哪些问题？

课程聚焦B端业务运营7大关键难题，重点从“新机会识别-产品上市-留存增购”全流程，对B端运营工作进行深入拆解。同时，还会结合大量实战案例和行业趋势，帮助学员更好地应对行业变化和市场挑战，提高战略思考和创新能力。

学完之后需要大家结合自己的业务模式进行本地化的延展和落地尝试，再迭代优化，每一次实践后回顾整个课程内容，你一定会有很多不一样的理解。

耗时1年反复打磨的课程体系可以帮助你更好的解决以下问题：

（图为课程任务展示，详细大纲请添加课程顾问领取）

3. 是否适合我学习？

To B 领域从业者，想提升自己全链路思考能力，都是可以来学的。如果你是以下几类人，就再合适不过了：

• B端运营：身处产品服务型企业，迷茫B端运营如何发挥价值，希望未来跳槽到BAT大厂做B端商家/产品运营
• BD/客户成功等业务人员：管理提效，希望能从1v1打单转型为批量运营客户；能构建B端生态及业务打法，促业绩达成
• B端产品经理：希望操盘产品全生命周期，成为业务Owner，有更多“业务感”，不再做公司里接需求的“乙方”

4.课程开课时间和地点

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