B端产品常遇的典型问题,基本都是对于业务理解不透彻,所谓的满足了当下业务需求,但是无法满足实际的业务场景。
B端产品经理直接与业务部门沟通时,如果只是根据业务侧提的需求做,那么很容易提供一个无法上线的产品方案。
因为没有考虑到公司内部的流程协作是什么样的,以及内部是否有匹配的资源去推动产品落地,甚至不知道业务部门是怎么工作的,核心诉求究竟在哪里,导致很难确定如何提供解决方案才能帮助他们解决核心问题。
我们了解到很多参加《90天B端产品经理实战班》的同学,也存在同样的问题。
但是通过一段时间的学习,他们掌握了业务分析和梳理的方法,并交出了优秀作业(详情见下图)。
▲14组-B端商户管理方向-研究对象:京东商城
▲3组-CRM方向-研究对象:SAAS企业服务
▲12组-B端商户管理方向-研究对象:京东到家
同学们基于老师在课程中讲授的“从行业/公司/领域,3个层次做好业务分析和梳理”方法,并结合具体的研究对象,搜集了大量行业、公司和领域的资料进行梳理和分析,最终以小组形式,输出作业。
接下来就以第一份作业(14组-B端商户管理方向-研究对象:京东商城)为例,具体说明这个方法在做B端产品业务分析和梳理时的应用。
3个步骤快速了解一个行业
了解行业,可以从以下3个方面展开:
- 首先需要了解清楚整个行业的市场规模,以及在这个行业里主要的场景是什么,主要有哪些角色;
- 其次需要找出支撑整个行业的相关服务,因为各行各业都可能会对我们所分析的行业提供服务;
- 最后随着整个行业的发展,会衍生出各种各样的新型服务,需要做一个统一梳理。
根据上述几点的梳理,得到整个电商行业的版图,如下:
▲行业大图
3个维度梳理公司核心业务
(1)关键场景
场景即:什么人在什么时间什么地点需要解决什么样的问题。
而产品功能的核心就是要给用户提供解决方案,所以需要梳理清核心场景下,各个角色需要解决的问题。
(2)核心业务
核心业务包括核心链路、底层服务、支撑和业务拓展四个部分。
- 核心业务链路就是从用户产生需求,到产生交易、产生订单,再到商家提供服务或商品,最后再做后续履约的一个过程。
- 底层服务包括政策法规、基础设施、风控安全、财务法务等方面。
- 支持业务顺利跑通的部分即为支撑,例如售前的技术支持和B/C端运营等;售中的在线支付、消费服务和消费分期等;售后的物流服务、客服中心等方面。
- 业务拓展包括B端商户的招商、入驻和运营;商业营收;销售业务拓展等方面。
根据上述几点的梳理,得到京东商城的业务版图,如下:
▲业务大图
(3)业务与组织的关系
将整个业务中包含的角色,以及每个角色在系统中的具体职责梳理、汇总,可以形成一张组织与业务关系图,如下:
▲组织与业务关系
3个方面做好领域分析
(1)明确领域
从全局往下看:在整个业务大图中找到商户管理的定位在哪里,接着①明确层级:确定商户管理是在核心链路还是支撑服务里,介入了哪些服务中,提供了哪些能力;②明确角色:明确商户管理所服务的对象和参与商户管理运行的角色有哪些;③明确价值:商户管理在整个业务中产生的价值。
(2)洞察领域
洞察领域的过程中,首先确定好商户管理领域为哪些角色提供服务;然后分别梳理出为每类角色提供了哪些服务,最终将这些服务和角色一一对应得到整个领域的架构图,如下:
▲领域大图
(3)梳理角色流程
在角色部分:①明确角色类型:梳理出商户管理系统中有哪些角色;②明确角色特征:明晰每个角色有哪些特征;③明确角色利益:梳理出每个角色通过系统可以得到什么。
在关键动作部分:①明确参与角色:梳理出商户管理系统中有哪些角色;②明确角色核心事项:梳理出每个角色使用商户管理系统时会做的主要的事情有哪些。
▲关键事项
以上为《90天B端产品实战班》第一期14组,关于B端产品业务分析和梳理的优秀作业展示。
相信大家看完上面的内容,已经对业务分析和梳理的流程和方法,有了一定的了解。
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业务分析和梳理只是做好B端产品的第一步,就像建设高楼中的打地基。
高楼不是一天建成,需要一边打地基,一边搭建一楼二楼,逐步升级建设三楼四楼。
这个过程中最难的不是把楼建出来,而是在动工之前的思考、设计、规划,以及如何落地和分阶段实现。
即使掌握了做业务分析和梳理的方法,距离做好一个B端产品还有很长的路要走。
在《90天B端产品经理实战班》的第一阶段,很多同学已经交出了一份令人满意的作业。
接下来大家还将一起学习“产品框架规划-需求洞察-产品设计-开发与实施-迭代与运营”等B端产品建设的方法论,拿出更加优秀的实战作业。
如果你也在做B端产品的过程中,遇到过类似业务分析和梳理、需求洞察、产品设计等难题,想要跟这些同学一起学习可复用的B端产品建设的系统方法论。
那么我想向你推荐这门B端产品体系课——《90天B端产品经理实战班》。
课程是由人人都是产品经理与起点学院,在合作伙伴腾讯课堂的帮助下,经过最近8个月的深度教研和打磨联合研发的。
将基于B端产品经理的能力模型展开讲解,帮助大家构建可复用的B端产品建设的系统方法论。
真心地希望能够给大家更切实的帮助。
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真正了解的同学,一定会知道,做B端产品,最难的不是怎么画一个原型界面,怎么写一份PRD。
而是这些业务背后的东西能不能理清楚。
这也是《90天B端产品经理实战班》和其他课程最大的差异,课程将从上至下,带你从一个上层视角更高维度的去理解B端产品的设计。
这门课程是一个长达90天的训练营,总的来说,你将收获以下内容:
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班级群里聚集了非常多优秀的B端产品同学,报名后,你们将一起学习进步!
这门课程究竟可以怎么帮助你
划重点!说下这门课程的核心定位以及2个核心特色!
这是一门帮助你“构建可复用的B端产品建设的系统方法论“的课程。
那么对大家来说,最有价值的两个关键词,就是内容系统+所学可复用!具体来说
(1)系统的学习内容,帮助你掌握全流程、系统的工作方法
做B端产品和C端产品相比,最大的差异是提前做好规划,想清楚如何分阶段设计和落地。
因此,课程会围绕“业务分析梳理-产品框架规划-需求洞察-产品设计”这4个B端产品设计中的重难点展开,再延展包含开发与实施、迭代与运营的工作全流程。
除此之外,B端产品经理除了掌握核心工作技能外,还需要具备极强的抽象能力、沟通协作、技术理解力,这些我们的课程中也给到了可以落地的方法。
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(2)可复用的方法,帮助你将所学,运用到具体工作中解决问题
所有的课程知识要点都是从底层出发,多业务场景和案例反复验证抽象出来的,这也是两位老师基于过往10来年经验,深度总结提炼出来的。
B端产品常遇的典型问题,基本都是对于业务理解不透彻,所谓的满足了当下业务需求,但是无法满足实际的业务场景。
所以整套课程会这样帮助你一一解决:
第一个大版块,就是教你一套方法,从行业-业务-所负责的细分领域,这样一层层的拆解下来。
从上至下的找到你所负责的这个领域在整个业务体系中的定位,上下游关系,其中的核心角色及操作流程,现在的业务痛点问题是什么?
接着,产品上线了,业务又变了,到产品规划的阶段,针对这个,课程会再教你一套方法,定框架、定规划、定节奏,把这栋高楼大厦给一步步的完善和丰满起来,这一个产品蓝图还原出来。
……
总而言之,学完你将掌握全流程、系统的工作方法;同时学会将所学内容运用到具体工作中。
除了硬核的内容,还有什么?
接下来,就给大家介绍下这门硬核的课程,除了系统的知识与方法还有什么。
1. 4位拥有10年+实战经验的老师,带你征战B端产品
4位实战派老师的无保留教学下,可以让你在B端产品设计的路上更快成长。
2、不做空洞的知识堆砌,深度案例串联+产品业务咨询会有效解决业务理解难题
B端产品经理面对的另一个难题就是多变的业务场景,即便同为电商领域,因为公司及业务逻辑不一致,也很难直接复用。
知其然更知其所以然,除了配合课程核心方法论的小案例讲解之外,另外还有2大行业案例复盘拆解、12场产品业务咨询会有效解决实际难题。
3、多个提炼于真实场景的实战项目 + 老师亲自直播点评助你快速成长
教-学-练是学习过程中逃不开的3个关键点,缺一不可。
在这个课程中,针对B端产品经理的核心技能模块,你除了日常的基础学习外,还需要依据内容完成如下实操项目,加强知识的内化吸收。
各学习小组共同完成如上实战项目,所有项目老师都会逐一点评,还有会在课程现场进行直播点评辅导。
想更系统学习的同学,赶快扫描下方二维码报名占座吧~
学习服务与奖学金
除了详实、系统的学习内容外,还为你配套准备了完善的教学服务、高额奖学金以及权威证书等。
1、历经4年8次迭代的完善教学服务体系,为你的成长保驾护航
自2016年与腾讯课堂共同开设“90天系列课程”以来,对于长线深度课程学习模式持续探索,前后经历8次大迭代,经64期5000多名学员实践检验,已经搭建由班主任、助教、老师共同构成的成熟服务体系。
一个班级光是班主任工作手册、学习辅助文档沉淀都在20余份,5万字以上。
“90天B端产品经理实战班”的学习服务了解下~
2、高额奖学金和权威证书双重福利加持,优秀看得见
这个时代都在奖励悄悄努力的人,我们有什么理由不为上进的同学鼓掌呢?
因此本课程还特别申请了高额奖学金,并得到合作伙伴“腾讯课堂Next”学院的认可。
相信你已经感受到这门课程的含金量了,赶紧报名学习吧~
适合人群与课程安排
对于课程,可能你还有一些疑问,不妨继续看下去:
(1)课程适合哪些人,可以帮助我解决什么问题?
* 特别强调:不适合对产品经理基础知识毫不了解的新手!
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(2) 什么时候开课?
最近一期9月25日开课。
(每期课程集中学习时间为90天,课程有效期为1年,有效期内均可反复复习)
(3)学习形式
全程直播授课+12场产品业务咨询会+12场学习成果交流会+微信班级群交流;全程由班主任和助教带班,老师全程教学辅导。详细学习流程如下:
(4)课程学费
一门在业内稀缺的B端产品经理体系化课程,再加上这些超高价值的服务内容,在业内价格至少在6-7K。
而《90天B端产品实战班》最终定价是3499元。
这个3499元,能够换来什么?
- 对于正准备转岗或者是被动转岗到b端的同学而言,是一个入门B端产品的好机会;
- 对于正在做B端产品经理的同学而言,可以帮你体系化的做一轮梳理,从上层的视角重新理解现在正在做的事情。
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什么时候开课
最新一期7月5日开课。(每期课程集中学习时间为90天,课程有效期为1年,有效期内均可反复复习)报名记得加Lisa老师哦(微信ID:18682213395)~
B端产品需求理解上总是会跑偏怎么办?
不要被需求方的功能列表误导,解决方案要掌握在产品经理手中,让需求方关注需求本身痛点、运营规则和具体实施方案。这块内容在课程第四章会做重点讲解,如何有效获取B端产品需求哈~
整个课程都是直播是吧
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来的刚刚好,老板刚让做CRM,这个课程是在哪里上课?
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文章很不错,我最近也在梳理业务这块的内容,值得借鉴!
第一期老学员还在学习中,感觉很不错!推荐大家来学习,能收获很多!
谢谢同学的推荐,么么哒
主要想提升业务分析这块,看了文章的方法感觉很有用,准备报名了
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