对于B端产品经理而言，产品规划难的核心在于：不只是要满足当下，更要能预判未来。

就像要建设一座高楼，需要先打好地基，再搭建一、二楼，逐步升级建设三、四楼。

这个过程中最难的不是把楼建出来，而是在动工之前的思考、设计、规划，以及如何落地和分阶段实现。

也就是说我们在做B端产品的时候，不只是要支持当下的业务问题，更是要找到业务的底层链路，提前做好规划。

那么，究竟如何做好一份产品规划呢？

这里给大家推荐一份完成度较高的案例——CRM SaaS企业服务产品规划报告，包括产品框架梳理、产品现状解读、产品规划制定等内容。

整份报告还获得了拥有8年B端产品经验，前饿了么高级产品专家@刘潇老师的高度认可：

1. 对产品领域有明确的定位和价值说明，也能呈现关键服务的角色。
2. 对公司当前业务和产品现状有相对明确的分析和判断，并给给出判断的依据和理由。
3. 在后续的重点和实施思路上，也有基于上述的分析进行下阶段的重点项目和目标说明，并将实施的细节展开说明，考虑周到且全面。

对B端产品感兴趣的同学不妨认真往下看看（文末还可以领取完整报告哦）~

一、梳理产品框架

产品规划的第一步，从梳理产品框架开始。

优秀的产品框架能够为产品的迭代和发展预留最高的自由度和可能性，降低产品复用和推广的成本，增加产品调整和试错的空间。

这一模块，主要围绕如何调查产品背景、找准产品定位和价值、搭建产品框架三个方面展开。

（一）调查产品背景

产品规划要落地就不能脱离现状，背景调研是要了解公司以及产品的现状，涉及到产品、项目、团队人员情况、以及公司现有的IT基础设施等。

以CRM SaaS产品为例，主要调查基本产品情况、已有的SaaS基础、可用的技术资源和目前 CRM SaaS现状等方面。

（二）找准产品定位和价值

面对竞争激烈的市场，选择做一款什么样的产品比怎么去实现更重要，这就需要我们明确产品的定位与价值。

CRM SaaS 产品定位，具体而言可以基于核心目标、关键角色、核心策略、以及核心动作展开梳理：

当产品定位明确后，我们可以做进一步价值拆解。

以CRM SaaS为例，其核心价值包括规范可控、降本增效和提升业务。

（三）搭建产品框架

如果说排优先级是对资源的合理利用，那么设计一个合理的产品框架则是为产品创造了一个效能更高的驱动能源。

产品框架脱胎于业务流程，但相比业务流程，更加注重产品功能的枚举、功能模块之间的分界。

具体来说，搭建产品框架可分为以下步骤：

• 搭建基础框架：①对照业务流程，列出需要的页面&功能&模块，②将所有功能类似或者范围有包含关系的模块进行组合，③根据产品范围和功能模块进行初步分类，形成基础框架。
• 明确架构分层：基于基础框架，按照不同信息层级的边界、同一层级内模块和模块的边界这两种维度来处理架构图的层级，形成模块清晰，层级分明的产品框架。
• 加入信息流转机制：用指示箭头将产品涉及的角色和各个模块之间的信息交互关系外化出来，形成完整的产品框架图。

△CRM SaaS产品框架

二、解读产品现状

梳理了产品框架之后，需要根据产品的现状对产品策略进行优化，不断促进产品发展，此部分的重点在于对产品前期发展战略的制定。

这一模块，主要围绕如何进行用户画像分析、用户满意度调研、竞品整体分析三个方面展开。

（一）用户画像分析

用户画像就是根据用户特征、业务场景和用户行为等信息，构建一个标签化的用户模型。

用户画像为企业提供了足够的信息基础，能够帮助企业快速找到精准用户群体以及用户需求等更为广泛的反馈信息。

具体而言，目标用户的画像分析，可以基于用户、场景和产品三个方面展开：

△CRM SaaS产品用户画像

（二）用户满意度调研

用户满意度调研，也就是用户研究，主要包括定性和定量，比如用户访谈就是定性，而问卷调查就属于定量；前者重视用户行为背后的原因，后者通过数据证明用户的选择。

此处我们通过是问卷调研法进行研究，主要分为确定问卷标准、设计问卷模块、制作调研问卷三个步骤。

△CRM SaaS产品满意度调研问卷

（三）竞品整体分析

竞品分析是对竞争对手的产品进行比较分析，寻找和研究对手的优点优势，以便产品经理规划和设计自己的产品，定义产品功能和价值。

首先，我们可以通过百度指数基于相关产品的搜索热度，综合评估选定竞品。

△CRM SaaS产品竞品选择

接着，基于付费模式和人员规模、功能分析、发展阶段解读等方面内容展开竞品分析。

• 付费模式和人员规模：梳理竞品具体的付费模式和企业的规模。
• 功能分析：梳理并对比各个竞品具备的核心功能。
• 发展阶段解读：梳理竞品具体发展阶段所采取的业务模式进阶策略。

△CRM SaaS产品竞品功能解读

三、制定产品规划

结合前面产品框架搭建以及产品现状的分析，我们接下来要做的就是制定产品规划。

好的产品规划就好像是一份有效的作战计划书，在不同阶段为我们指明作战目标。

这一模块，主要围绕如何明确当前阶段目标、后续实施重点、以及项目实施思路展开。

（一）当前阶段目标

目标清晰，执行才有力量。因而在制定产品发展规划策略之前，需要理清当前阶段的目标，并对目标进行细化拆解。

具体可以从时间计划、实现功能选择逻辑、实现功能三个方面来进行梳理。

△CRM SaaS产品当前阶段目标

（二）后续实施重点

通过大量的调研分析，明确产品定位、产品规划后，接下来需要做的是从想法到落地的转变。

可以在线索管理、客户管理、产品管理、销售管理、服务管理和营销管理这个几个模块中，根据市场需要以及客户实际需要，初步迭代实现。

△CRM SaaS产品后续实施重点

（三）项目实施思路

基于产品的生命周期，可将产品的不同阶段拆分为产品可研、产品规划、产品实施、产品试用、产品推广、客户成功以及产品迭代优化这七个阶段。

不同阶段产品演进过程中，又可基于具体的侧重点展开分析。

具体如图所示：

△CRM SaaS产品总体实施思路

以上是如何从0-1做好B端产品规划的方法总结，文中的案例取自 《90天B端产品经理实战班》优秀实战作业。

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课程会围绕“分析/梳理业务→洞察需求→产品设计→开发与实施→迭代与运营→产品架构设计“等核心内容展开，帮助你掌握全流程工作要点，同时学会将所学内容运用到具体的工作中去。

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