如何能以灵活的方式在同一个应用体系上满足不同客户的需求？B端产品经理每天都在解决这个问题。面对不同客户的不同业务流，仅仅将流程从线下copy到线上，将会遇到诸多问题。

以下这些情况你可能很熟悉：

• 业务调研做了好几次才确定的流程，需求评审时业务部又临时加一个流程。
• 在评审会上被研发质疑需求的合理性，甚至不愿配合进行开发。
• 产品上线后，维护十分艰难，迭代过程中每天都在处理各种bug。

最后辛辛苦苦设计的产品客户还不甚满意。

为什么“B端产品设计”，做起来这么难？

因为B端的业务流程天天变，如果缺乏灵活的设计和规则视角，经常会卡在以下问题上：

• 客户标准和业务流程差异大，定制化程度高。公司想要走产品化路线提高交付效率，产品接触不到项目化的需求，只能基于自己的实操体验规划需求，与客户的实际需求相差甚远。
• 客户不同，需求差异性大，无法平衡标准化和定制化，导致产品越做越复杂。
• 针对不同项目快速出定制化解决方案时，无法辨别哪些需求可以做主线，哪些需求只能进行定制。

这些问题的产生，主要是由于：

• B端产品的产品实现与实施交付的项目较为复杂，会关联战略规划、业务流程与目标、多组织、客户、渠道和产品等。
• 再加上市场的多样性、复杂性、灵活性、不确定性，使得B端产品的设计更为困难。
• 产品经理产品化能力不足，经常被动接受需求，缺乏规划意识与前瞻性；缺乏产品架构设计经验；

为了帮助B端产品经理更好地解决，如：远离客户需求靠臆想、不同用户需求差别大、定制化项目产品解决方案产出等B端产品设计中的具体问题，人人都是产品经理社区&起点课堂准备了一场B端产品经理公开课。

我们邀请了深耕B端19年，前纷享销客区域中台总监@Steven老师，1小时线上直播，分享定制化项目产品解决方案产出难、项目产品化需求纯靠臆想、定制化需求取舍难等B端产品设计中的具体问题解决方法。

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接下来就请允许我花一点时间来为你介绍一下这场B端产品直播课~

一、这是一门什么样的公开课？

这是由起点课堂出品的B端产品公开课，专为正在做B端产品同学，或者对B端产品感兴趣想要了解相关工作内容的同学打造，课程将由前纷享销客区域中台总监@Steven老师直播授课。

我们希望这场直播课能帮助你破解B端产品设计中——远离客户需求靠臆想、不同用户需求差别大、定制化项目如何高效产出解决方案等难题！

二、课程将由哪位B端产品老司机主讲？

@Steven

前纷享销客区域中台总监

深耕B端行业19年，从研发到PM，拥有丰富的产品开发设计与团队管理经验，近10年专注于CRM产品的应用

• 从0到1打造了适用于烟草行业的移动CRM产品平台，得到上海烟草客户的认可，在烟草行业内进行推广，用于支撑业代拜访终端、市场调研、促销等业务场景
• 参与主导了医药CRM管理、全渠道零售云中台POS产品、CRM会员服务、销售过程管理、快消品营销渠道管理SAAS平台类产品等多个产品的研发与设计

三、在这门课中，你将会学到什么？

1. 定制化项目，如何快速高效出产品解决方案？

面对B端定制化项目，你是否因为业务理解不深无法快速产出产品解决方案？或者无法判断收集来的需求哪些可以做标准化，哪些应该做定制化？

这个部分，老师会详细讲解B端产品定制化项目产品方案交付的关键点，帮你梳理快速交付产品方案的思路和技巧。

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2. 远离客户做平台型产品，需求纯靠臆想，怎么办？

一次成功的产品设计必须以客户愿意用、易用为标准，即需求不是只存在于产品经理的构想中，而是来源于客户现场的调研或者是同类竞品的分析过程。

如果按照产品经理自己的体验来做需求，要犯大错误的，因为个人的体验一定是不具备完整性的。这极大可能导致需求上线后客户根本用不起来，也意味着后续要为返工迭代付出更多成本。

这个部分，老师将会以一个真实的案例讲解B端项目过程中，面对无法接触到真实用户的情况，应该如何应对。

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3. 客户不同，需求差异性极大，到底要不要做？

B端产品经理，产品设计过程中你是否经常遇到：

客户的需求总是千差万别，不知道什么样的需求该做，什么样的需求不该做？找不准标准化与定制化的平衡点？产品总是越做越复杂。产品迭代节奏以客户为导向被需求淹没？

这个部分，老师将会基于案例拆解产品标准化与个性化难平衡的根本原因，并分享一套实用解决方式和路径。

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四、课程配有哪些服务？

1. 专属学习社群

对于此次公开课，我们还会设置专属的学习交流社群，在这里你会结识各行各业优秀的B端产品经理，在群内进行提问或是是参与话题的讨论，跟大家一起学习，共同进步。

2. 直播互动答疑

本次的课程讲解结束后，还将会留出10分钟的与老师1v1线上连麦，任何B端产品/业务难题，职业发展问题，现场高效解答你自己搞不定的个性化难题~仅有3个名额哦~提前准备好问题，越具体越容易得到针对性的建议哦！

3. 直播抽奖活动

注意啦！注意啦！在现场听直播并互动评论的同学，更有机会抽取-一门精品视频课-《如何设计终端拜访系统赋能快消行业销售管理》。

五、什么样的人适合学习？

• 想往B端产品方向发展的同学，但不清楚B端产品工作难点，想提前了解B端产品的相关信息。那么不要犹豫，这个课程就是为你量身定制的，它非常适合你！
• 野路子出身的B端产品同学，不清楚规范的B端产品方法，想学习大厂B端产品工作方法，也非常欢迎，因为一套规范的B端产品工作方法，对你们后续工作的高效推进，也能给到更多的帮助！

以上，就是这样一门包含B端产品经理入门提升干货内容+专属社群服务的公开课，限时限量免费听！

它一定不能解决你的所有问题。但是，它会是你的B端产品职业发展和能力提升的开始，帮助你了解B端产品核心工作难点，梳理清常见解决思路，让你对B端产品的工作更得心应手。

本期公开课将于9月27日开课，想要提升B端产品力，就赶快扫描下方图片中的二维码，一起加入我们吧！

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