做一个公众号，最基础的是要明白你的定位在哪里，本文将从【如何利用产品思维定位】、【如何做内容规划】以及【如何洞察核心用户和用户群需求】三大内容来展开讨论。

文章大纲图：

如何利用产品思维定位

为什么要定位？

首先来说一下产品思维定位，为什么要做定位？

可以毫不掩饰的说，做运营的目的就是保住留存和活跃，最终吸引广告主流量变现。那么我们就需要做一个产品定位，作为toC的产品来说最重要的就是用户需求和用户的体验，所以我们做产品定位其实就是在做用户定位。

我们在看很多APP的时候都会先看到他们的Solgen，比如酷狗的“就是歌多”，这个也可以看做是一句话陈述，比如这个公众号我就定义为“每次的分析产品其实都是在审视我们自己”，因此进一步就可以得到我们的用户画像就是产品岗的同僚，特别是0岁及以前的产品，以及部分运营和技术岗的童鞋。

因此通过定位，你就可以很清楚的知道你的用户是谁，谁会来看你的文章，在产品上来看也就是谁会用你的产品。那么想要进一步得到用户，就仅需要对这部分定位类型的用户负责，做好大家想看的内容。

那么对于平台类和工具类产品在形式上略有不同，这个我们放到以后的<地、草、羊、狼四元素模型>再来进一步展开。

有了用户也就有了流量，那么流量变现也就很快到来了，当然，微信红利已经过去一大半了，现在处于互联网的下半场。不论是狭义上的自媒体平台还是广义上的自媒体平台，簇拥者已经非常多了。

所以笔者认为单纯的自媒体不具有非常大的竞争力，特别是对冷启动阶段的自媒体来说，必须要结合一些新的元素来做突破，最好的例子就是抖音、快手，以视频作为自媒体载体，让用户在最短的时间内去感受和阅读，一种视频记录的方式，当然还可以结合硬件以工具类作为入口。

新媒体的核心工作

为什么说运营和产品不分家呢？

笔者在面试的时候被问运营和产品的区别，笔者回答：“产品是妈，运营是爸”。无论是产品还是运营，对自己产出的作品都需要去做一个反馈，实现一个以数据驱动为核心的闭环。所以最重要的就是去了解、洞察和满足用户的需求，同时整合最优化资源满足需求。因为这一块内容较大，我们作为本文的第三大块来阐述。

一个好用的工具：用户切片

用户切片其实用一句话来概述的话就是——用两个维度建立坐标系。进一步阐述的话就是：根据主成分分析确定最大的两个权重因子，进行建立二维坐标系。当然这里我们要注意到，我们的对象是用户，所以无论怎么去构建这个二维坐标系，其中的一个维度一定是用户属性，另一个维度则是产品/自媒体属性。

例如：我们要做音乐行业的用户切片，我们可以以年龄（这里年龄并非指生理年龄，而是指听音乐的时长）和音乐喜好程度来进行划分，那么像豆瓣、虾米、网易云音乐就会偏向于年龄更高的用户，而酷狗和QQ则是年龄低且音乐喜好程度低也就是更宽泛的人群。

那么我们用用户切片这个工具的目的，其实也是为了筛选和理解目标用户：

1. 用户群分类；
2. 用户群特点/数量；
3. 竞争对手覆盖的用户群；
4. 细分市场空白；
5. 用户群主次。

通过用户切片筛选权重因子，让颗粒度更小，用户定位更准确。

如何做内容规划

定位

定位包括前期定位和后期定位，其实很多的自媒体在前期运营的时候更多的会去模仿，当然这个是必然并且也是支持的，但是不支持抄袭。所以这就导致了前期的定位让用户群体的颗粒度很大，功能趋同。

例如：所有的音响都是为了进入家庭作为语音和图像交互的入口，但成熟的公司或者说一个比较完整的规划上会渐渐出现差异化，也就是我们说的后期定位。以音响为例：有的音响主打音质，有的音响主打歌曲库，有的音响主打物联网，无论哪种，都将用户细化到了一个真实场景中，保证在自己的领域内自己是老大，别人可以允许进来但不能是大头。

所以在后期的定位上，要保证一个人和专业度，所以在开始考虑做规划的时候，这些也是非常需要考虑在内的。

内容规划

内容的规划上主要包括文章的构成和热点IP。先说文章的构成，一个好的自媒体是能够给用户带来丰富的内容的，同时还会定期出专栏节目，保证专栏能够吸引到用户，从而保证用户的一个粘性。

那么在热点IP上呢？

首先需要对常规的大事件整理成年历，例如：中秋节、春节、512纪念等等，还有一些非常规类的IP，例如：世界杯、奥运会等等，当然猝不及防的就是一些爆点IP，这些IP的特点是非常注重时效性，比较突出的就是娱乐圈新闻、社会性质新闻以及产品发布会等。

做好常规日历，对非常规和爆点IP时刻准备着，也难怪说微博明星分个手，最忙的是自媒体和运维了。

内容分析

内容分析上主要包括来自类型、月份、阅读数、分享数等多种维度的组合对比，从而得出具体结论。具体来说，就是从一段连续的值内去评估和揣测用户的心理和需求，进一步做好自媒体内容改进。

竞品分析

竞品分析需要对与自媒体相似的公众号/自媒体做对比，然后得出自身优势和劣势，在做好取长补短的同时，细化用户颗粒度。主要在内容上、产生方式上进行寻找异同点，进一步的去看对方与我们的优劣对比。

问题分析

问题分析主要在文章或者相关的自媒体资料推送出去以后，对于一些异常点进行评估。例如：将一篇文章推送出去之后，发现在下午的两点到四点是一个极小值，那么就要去思考为什么出现了这个问题。

主要从内容结构上、文章拉新促活上、基础工作准备上去考虑，也就是整体文章是否架构清晰易看，观点全面，且容易被认同后进行熟人网络的分享。

内容方案

内容方案上和内容规划、内容分析上均有所不同，方案的目的更加的抽象，也更注重抽象。主要考虑内容的组成、内容的侧重点、内容的获取方式、以及媒体思维还有版面设计上。

其实对于运营来说，每一场大型策划、每一篇推文都是一个产品，那么一个toC的产品就要去为用户考虑，去让用户在体验上有一个极佳的状态。

如何洞察核心用户和用户群需求

用户调研

笔者被面试的时候，也经常被问到一个问题——你怎么去获取需求？

笔者也希望能得到大家的思考，笔者主要是从一些行业数据上去寻找行业趋势，然后深入行业后对行业的相关类别人群进行调研（也就是闲聊）。我们可以以<AARRR模型>的方式去做五个漏斗，从曝光到关注的人群、从关注到留存的人群、从留存到咨询的人群、从咨询到消费的人群以及从消费到推广分享的人群，根据自身自媒体或者产品的不同，对这些人群进行调研，最好是能够保证每个月定量的用户调研，能够进一步的帮助你去提取用户的需求。

流程闭环

其实在用户需求这里要实现流程闭环非常简单，就是在收集用户反馈和迭代改进两者之间形成闭环。

主要方式

倾听和获取用户直接需求的主要方式包括核心KOL用户群，这里我们引入<KANO模型>只去寻找非常满意、满意用户和非常不满意用户，也就是对应的模型中的魅力、一维、基本属性。其次是去多举办线下活动，去真正触及到真实用户，和他们聊天，也可以通过数据和评论来了解用户。

拓宽用户群的方法

其实还有一个非常让大家费解的问题，那就是我的核心用户群太窄了怎么办？

我们只要罗列出来相关的理性需求和感性需求即可，对于理性需求是刚需，是效能是解决方案，一旦缺失很容易流失用户，而感性需求则更像马斯洛模型。当理性需求满足了最基础的物质保障以后，人们就会去追求精神领域的更高境界了，所以可以把感性需求列举出来，和理性需求进行结合来扩大用户群体。

好了说了这么多，怎么样去定位你的自媒体应该有所了解了，也希望大家能够把自己的思考留言下来，让我也知道一下大家都想了解什么，我好去给大家整理~

作者：阮桢垚（乳酸钠桢垚），生而产品（公众号ID：PMzeanyon），分享技术、产品和运营的各种好玩的东西

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