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荣耀标识运营人必看：通过短信实现拉新的转化率到底是多少？
短信营销作为电商活动通知的标配，目前的触达率到底是多少呢？真正通过短信实现营销转化的ROI又是多少？
“短信营销/拉新转化率”
上述几个词组，是我在网络上搜索短信转化的参考值时打出的几个关键字。因为最近在做短信营销，就特别好奇，短信营销作为现在电商活动通知的标配。目前的触达率到底是多少呢？真正通过短信实现营销转化的ROI又是多少？
想从网上找一些参考数值，遗憾的是，没找到，分享如何发短信的很多，但是分享具体转化数据的人很少。
经过自己半年多的数据积累，形成了基本稳定的数据规律，分享给大家，以供其他小伙伴在做短信营销的时候可以做一个参考。
短信营销的目的是什么？
通过短信方式，引导用户下载APP，因为目的不同，以下分享的数据，仅针对通过短信引导下载APP，非电商销售转化。
短信营销的背景是什么？
已有用户画像，购买偏好等数据，现通过短信的方式，将已知的目标用户引导到一个全新的APP上，利益点为积分兑换。
优势：通过提供会员权益吸引会员下载注册，会员权益主要为积分兑换。
劣势：
- 积分兑换门槛较高，顾客需消费到700元才够兑换门槛，普通用户消费在200元左右；
- 短信营销的方式越来越不被用户接受，短信阅读率持续下降，短信营销沦为垃圾短信代名词；
- 下载APP门槛较高，短信内置链接点击率低。（诈骗短信等风险，部分用户不会点击短信内链接）
短信转化率能做到多少呢？
常规短信触达：
短信内容：文案+下载链接，点击短信链接的转化率为27%，既发送100条短信，其中27条短信内的链接被点击。下载注册转化率为8%，既发送100条短信，有8个人最终下载注册了APP。
特殊活动短信触达：
短信内容：文案+H5链接；链接点击进入是H5，通过H5互动下载APP，这种模式的链接点击转化率为16%（此数据仍有提升空间，可提高至27%）。
通过链接点击领取的转化率为32%，故如果是发放优惠券或者权益等活动，可参考该数值。但是领取完毕后，最终形成下载注册APP的转化率仍然是8%，反复试验过，数值多次保持8%上下。
2个关键数据
- 短信内链接点击率：最高可至27%，一般16%，最低9%左右（9%数值来源CRM部门）；实际场景中，用户看到该短信的转化率应该高于此数值；
- APP下载注册转化率：8%左右，常规5%左右，最低1.9%左右；咨询过一些短信服务商，此数值转化率在千分之几左右，该数据不可考，故仅供参考。
通过短信的方式引导用户下载APP，有3步非常关键的漏斗：第1步让用户看到短信，第2步让用户点开链接，第3步实现下载。
前两个步骤和短信内容以及时间等息息相关，最后一步和你能够给用户提供的利益点成正比。（我们用的利益点是10g的试用装1份）
如果你的短信是一个H5，那H5活动的参与率在80%，这个取决于你H5活动的难易程度。其次通过H5作为缓冲，引导用户下载APP，最终的转化率仍然是在8%左右。
几点发短信效果最好？
工作日：10:00—21:00—12:00
测试过在晚上发送短信，因为用户玩手机的高峰期在晚上，但是综合下来，数据表现并不高，相反早上10点的数据表现反而很好（大约上班时间，用户相对来说更闲一些）。
周末：6:00最佳，针对年轻客群，早上躺在床上刷手机的用户占绝大部分。
双11：8:00左右最佳。
双11的短信高峰期在10号15:00开始，一直到晚上，手机短信响个不停，各商家聚在一起发的后果是，用户放弃看内容，所以避开高峰期发送，阅读率更高。（该方法在去年双十一验证过，数据表现较为良好）
有必要给用户分群吗？
对这个问题的回答是：太有必要了，我们给一批用户发短信，短信的内容细分了20多种不同的文案类型。
关于目标用户群体：细分细分再细分。
短信营销，在今天这样的环境下，想要取得较高的转化率，只能不断的对人群从多个角度做细分。根据用户的生命周期、或会员等级进行细分是一种方式，根据用户的购物偏好也是一种方式…
总之一句话，要能够让用户觉得你的短信对她是有价值的，而不是一种骚扰。（说起来容易，分寸难把握，请换位思考）
短信内容怎么编辑？
上述三条短信内容，你会点开看哪条？
在短信内容的编辑上，核心就四个字“换位思考”，短信的核心还是在于信息通知，而不是广告营销。想想你平时会看哪些短信内容，那么你的用户也是一样的。（商家通过短信告知用户促销活动，尽可能降低营销感，做成通知式的）
短信的内容要说人话，这个和写卖点文案是一样的道理，用户需要的才是好的。
利益点前置，这里有两个场景：
- 一是手机收到短信时，手机屏幕亮起，显示部分短信内容，你要把你的核心吸引点在这段文字里尽可能的呈现出来，吸引用户。
- 第二个是，当用户点击进短信列表时，前面的一小段文字，要能够把利益点传达清楚。至于你的主题什么的，用户真的不care。
如果可以，签名后置，为什么？
签名后置，很多企业不愿意这么做，一定要把自己的品牌签名放在最前面。可是对用户来说，你隔三差五给她发广告信息，她一看到你家的签名就知道又是广告，那么她还会点开看吗？
所以去掉标签，利益点前置，你的打开率有可能进一步提高一些。
总结回顾
好了，今天的分享就到这里了，希望能够对你有一定的帮助。
本文由 @豆豆 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自 Pixabay，基于 CC0 协议
随时间推移用户对短信关注度会不会下降？或者是从2018到2021年这些转化率数据是否呈现明显下降趋势。。。
作为一个和短信打交道10年的，楼上的阐述固然不错，但是我想表达的是 和效果相关的几个实质性问题
1、您的短信发送，是否是真实的100%送达，短信公司又没扣量，放水
2、你的短信发送，有多少是进入垃圾箱，避免进入垃圾箱，如何尽可能的避免进入垃圾箱（彩信可以避免，但是彩信的缺点，成本是短信的双倍），2 你的短信是否支持个性化，收到的106是不唯一的，每个手机号码收到的信息，106都是不一样的，您的内容也是不一样的，比方尊敬的xxxx，或者里面夹杂验证码3个字，部分智能机能重点提醒，增加短信的曝光度！手机收到，用户不看到，有屁用啊。如果是链接的，show的效果如何，还有尽可能的分时间段来发，比方100w条短信 安排在（早上的8点-9点）中午的11点-1点，下午的6-8点 匀速发送出去！这样的效果会好很多很多。也欢迎朋友加我聊聊，维信 15921917717
回答你以上的问题：
1.短信不是100%送达的，有的短信会因各种原因被拦截掉。我们现在统计的方式是，我针对100个手机号码发送短信，我针对短信中的每一个链接做了埋点追踪，只看链接被打开的人数，打开一次就视为该短信被用户收到了。
2.我们无法统计多少短信进入垃圾箱，我只关心我的短信有多少被用户打开了。短信不支持个性化。
这数字太虚高了
信就信，不信也没人让你相信。
楼主，你确定APP的注册转化率能达到8%？恐怕下载转化率也达不到这个数。
这个是实操的数据，因为不涉及敏感因素，所以数据文中发布的数据是真实数据，不用脱敏处理，不精细化运营永远不知道能做到什么地步，我也将这样的思路分享给一些人，但是对方居然和我说这么细分好麻烦，坦白说对于这样的回答我都是闭嘴的，懒得讨论。
我就想问这个转化率怎么来的-
计算方式是，给用户发送的短信做了数据追踪，在神策的后台可以看到有多少人点击了该短信。例如发送的短信数据是100，点击这个链接的人数是30，那么短信触达的转化率就是30%。可能实际上看到这条短信的人不止30个人，因为有的人看了短信但是没有点击，我们计算的时候仍然按照点击链接的人数计算的，之后在看这30个人里面有多少人通过这个链接下载了APP，是这么算出来的
这个转化率这么高的嘛，转化数据不太真吧
懒得敲字了，看上面那条回复
认真的把文章看了一遍，发现作者是个工作非常细致的人，进行了很多有效的测试。
文末评论的估么着大多都是刚入门的产品，还不理解如何针对用户行为和用户心理进行营销。
不管现在的短信营销有没有被玩烂，依然是一条有效的触达用户通道。
是的，但是吧，效果不好，就是发送几万条，才几千的下载，不能爆发增长，但是如果是电商做活动推送的话，可以借鉴一下
楼主牛，8%的下载量，短信成本才多少一点，相当于一个拉新成本只要7毛钱；在如今行情下，已经是很厉害了；
TO B 企业目前点击率最高才3%。。。。
受益匪浅
还有你的点击率也太高了吧，我金融行业点击率1%都不到的
周末6:00最佳。。。这个时间点推短信给年轻人，确定不会被用户投诉么？要是我累一周睡懒觉，早上6点给我发营销短信，我会投诉运营商，以后可能会导致渠道受限，到达率降低
电商行业的转化率还是挺高的，招聘类短信大概只有1%转化（收到短信的人/参加面试的人）
差不多，短信营销下载注册转化率12%最高一般在6-8%左右；工作日8点半 11点半 13点半 17点半 21点效果不错 节假日11点半效果好一些 ；然后短信内容要注意，安卓系统很大几率会屏蔽掉营销短信，这个时候只需要在文案中加上验证码就可以规避100%不会被拦截；同时兑换验证码类短信对用户吸引力极强，有用户信息的小伙伴可以尝试一下。
我们最近做的一场，居然到了10%了，感动的痛哭流涕的，13：30这个时间也不错，不过你说的验证码创意蛮好的，回头试试看。
哈哈 数据有提升就好，短信营销除了短信文案和发送策略以外，还和数据的来源是否进准与时间有较大关系，当天数据和次日数据的差距大概在3%左右。超过一个月以后的数据基本就是在5%一下了。
我说最近怎么老是收到含有验证码的营销短信呢
➡ 我应该把这个方式给隐藏著不说出来是吧。。。
可以分享一下短信文案是怎么写的吗？
能给个具体加入验证码的案例吗。这样不算打扰用户吗
感谢分享，文章写的很中肯！不过觉得周末6点最佳值得商榷，电商的主要面向群体应该是青年人偏多吧，这部分人群的特点之一，周末应该会睡到8点左右（生物钟问题，没有生物钟可以睡到10点）。。6点钟的短信对于没有设置固定时间手机静音的人来说，应该算是闹钟了吧。。
仔细看下面的解释哦，6点钟发短信不是让用户在6点的时候守着手机等短信，而就是因为用户会睡懒觉，所以提前发，早上起来的时候会看到手机上的信息提示，至于说对用户打扰，短信的声音一般打扰不到早上的睡眠，晚上倒是容易打扰用户，其实我们有的时候早上会看到很多商家的信息，对方也是切中这种场景。
支持你的观点，大多数年轻人在早上醒来后都会看一下信息，特别是周六日。
看到周末 6点最佳我就喷了。。。分分钟卸载
是短信，又不是PUSH，卸载什么
Mark.
作为一个5年短信人，后堕入产品无门，勉强混迹于运营的我来指出一个错误，签名前置，这个早在14年到15年三大运营商要求使用签名前置，以前签名都是在最后的，当然现在也有签名在后面的，并不多见。所以签名想在后面不是你想不想的问题。说一下行情吧，现在短信营销基本上都被玩烂了，外加运营商管制，对内容的审核都是相当严格的，更多的都需要去主动迎合通道所适应的内容，短信大概分为 触发短信（验证码）通知短信 这两种比较好发，通道也多，相应的价格也较便宜，营销短信 （会员营销） 需要看内容，市面上这类通道并不多，所以现在 营销通道价格较高，银行、信用卡、催款、游戏等这些 是更难发，通道少，价格相对来说 是最高的，这类短信时运营商管控最严格的，上315晚会的原因不就是诈骗短信嘛，所以使用短信，请在合理的商用范围之内使用，也不要发送描述与实物不符的内容，尽可能的做到用户细化，才能实现精准营销，这样转化率自然就高了。
请仔细看内容，文中说的是”如果可以，签名后置“现在很多是很多都是要求签名前置的，我们家使用的就必须是签名前置的，但是短信里大家也经常收到一些签名后置的短信，说明“签名后置”不是不可能实现的，有条件的公司可以尝试后置；至于你说的内容审核，文中从未说要涉及到内容违规的阐述，内容违规，出现敏感词，你的短信压根就发不出去的。
早上6点有多少人就醒来玩手机了，针对的是中老年人么？
理解力感人，不是一收到短信就会立马去查看的，很多时候短信来了，并不会及时看的，也不见得所有收到的短信都能立马查看的，6点发短信切中的是，早上起来刷手机的时候，看到短信的红点点，很多人会去点击阅读，这个时间，用户对短信的容忍度一般都比较高，而不是说你短信6点发，就要求用户一定要6点的时候守着手机看你的短信。之前网上有一个段子，早起，先刷朋友圈，刷完朋友圈刷微博，这个时间段，用户对信息的接受度比较高。如果你在用户看手机视频看的起劲的时候发短信打扰，相信不会有用户开心的。
老哥 你有没有考虑过一个状况 你收集过苹果手机短信上面红点点有多少人会去点？同时 短信发送后每隔一个小时转化率会下降多少你分析过没？短信发送工作日都是8点30左右 11点30左右 17点30左右 以及21点左右效果最好，这几个时间段用户绝大可能性会在看手机；然后短信效果是间隔时间越长效果越差，6点发短信 用户8点或者9点的时候你觉得会有多少人看？短信发送的时间最好卡在用户观看手机的时候。
我是比较支持作者的，我了解到的，或者就是我自己，早上醒来后都会看下信息，至少会瞄一眼。
但我想的是早上的点击高了，是否点击后的转化也高？ 因为早上的状态一般是比较慵懒也比较急促的。
【周末早上6点打开率最高】这个有点违背常识了……希望有详细说明。
详细说明就不说了，看对其他人的解释吧，打字太累了。而且最关键的是，没有什么东西是一招适用的，短信还是切合自己的目标客群，反复测试，找到适合你们家用户的时间点比较靠谱，而且这个时间点也不是一成不变的，不同的季节，特殊日子，都是不一样的，摸索出自己的规律最重要。
请问一般使用什么平台做短信营销呢？(创业公司)
作为一个5年短信人，后堕入产品无门，勉强混迹于运营的我回答一下你，现在短信公司多如牛毛，价格几乎透明。要是用的话，建议寻找中型短信公司合作，服务响应都比较快。营销效果主要是看你们是否对自己的数据做了细分，《精准营销》这几个字很关键，对于短信公司的要求就是《成功率》，但是营销短信，建议对成功率要求不要太高，但是为了节约成本，可以跟短信公司谈，成功计费方式。不谢
市面上提供短信业务的公司有很多，也有很多公司附带短信营销业务，不过如果只是选择短信服务商的话，可以多家对比，如果是短信营销内容的话，我的意见是自己家做，因为外部的人肯定没有自己了解自己的用户和产品。当然如果业务量特别巨大的话，也可以直接和短信营销公司合作，让对方给你们制定短信营销计划。
多数都是0.026-0.032一条，短信送达率在88%以上就算是比较ok的，关于平台可以在网上找 有很多的。
本人从事CRM运营顾问，目前短信里面链接的点击率不清楚，但是转化率在0.5-13之间，不同行业类目差别明显，比如1.5％的转化率，也就是黑100个人发短信，有1.5个人成功购买。
你这绝对是胡说，黑100个转化率1.5％，我黑个京东数据库，假设有1亿用户，我发短信能有150w人下单，知道什么概念吗
没太看明白你说的解释的1.5%的转化率，我们家电商活动期间，一般是13%左右，但是是针对自己的会员来做的，也就是一般发100条短信，其中有13个人产生购买，这个是平均数据，但是这个数据存在一个问题，可能你不发短信，用户也会购买的，当然也有的人是因为你的短信，而提醒了用户去购买。就像文中说的，短信里放了链接，摘取的是链接的点击用户数，那么实际上看到短信的数据，肯定是比链接点击数要高的，因为很多用户看了短信，不会点击链接的。
不会吧？短信我都不看的
嗯，是很多用户都不看的，所以现在短信营销基本上做烂了都快，电商的短信尤其多。
感觉点击率有些高，贷款的话最高能做到3个点
文中的数据是我们实际操作总结下来的数据，不带任何粉饰的，贷款行业的不了解诶
麻烦问一下，你们做贷款用的哪个短信平台，貌似很多平台都不支持跟金融相关的营销。
周末早上6点发短信疯了吧
你不试试你怎么知道不好呢？这个数据是实际操作过得出的结论，可能每家客群画像不一样。尤其是冬天的周末早上6点，短信内链接的打开率比其他时段要高，切入的场景是周末起来躺床上玩手机的用户。
…你这个数据依据~，在哪儿
这个是冬季的时候做的短信，周末的时候发送，早上6点多推送出去的，转化效果比其他时段要好，但是仅周末有效。工作日试过了，也不行
周末很多人醒来后会赖上玩手机，漫无目的都点一遍。但这种情况下的点击，后续的转化我比较好奇。
就作者说的工作日不行是因为很多人上班都会很匆忙，很多人都会踩点上班没有多余时间看营销短信也正常。