市面上关于运营有非常繁多的分类：用户运营、活动运营、社群运营、产品运营、内容运营、渠道运营、数据运营、社区运营、新媒体运营等等。

运营工作可能承载在一个载体上，如基于互联网的新兴媒介，即新媒体运营。

除去运营载体、合并雷同概念之外，运营的角色主要为：用户运营、活动运营、内容运营、渠道运营、营收运营，这些运营都为一产品服务，即产品运营。

——美的电商公司运营总监：潘至鹏

（题图来自 Pixabay，基于 CC0 协议 ）

9月8-9日（上周末），互联网运营实战训练营-深圳站，一群运营喵们跟着美的电商公司运营总监一起系统+实战学运营，努力在“杂乱”的运营工作中找到一些清晰的线索，构建出自己的运营知识体系，让我们一起简单回顾下现场~

课程导师：迷妹众多的潘老师

说到QQ空间，每个80、90后都不会陌生，它见证了我们懵懂成长的青春岁月。但很少有人知道，当年那些花掉我们大笔零花钱的空间装饰，都是由一个人主导的，他在腾讯待了10年，从运营菜鸟一步步蜕变成如今的运营高手——原QQ空间商业化负责人，现美的电商公司运营总监：潘至鹏。

课程内容：围绕运营核心模块

整个课程主流程：

• 导入：互联网运营概念
• 运营方法与实践： 产品运营、用户运营、渠道运营
• 拓展实践：活动策划、SOP运用

产品类型与运营侧重关系

依据产品形态来分

• 内容导向类产品：UGC/PGC/BGC
• 资源导向类产品：SKU/SPU
• 需求导向类产品：需求、工具
• 技术导向类产品：黑科技、智能、逻辑算法

产品运营的职能内涵

除去运营载体、合并雷同概念之外，运营的角色主要为：用户运营、活动运营、内容运营、渠道运营、营收运营，这些运营都为一产品服务，即产品运营。

运营方法论的三个结构：3P

3P：PRODUCT、PEOPLE、PATH；目标，通过包装产品生产内容，通过渠道对用户运营。

产品卖点的提炼3种常见方式：用户用眼、观察、用户旅程设计。

被运营的用户也存在生命周期，不同的阶段不同的运营重点。

在讲到促活与留存阶段，潘老师以SPG俱乐部为具体案例，从用户成长体系角度详细进行了分析。

渠道的缩减，提升渠道资源使用率重要价值。

潘老师分享一个长期在新榜时尚榜单的博主的阅读量，十万+阅读真实阅读不到1成的案例。

运营拓展实践

到了运营拓展实践环节，讲解完相关的知识点以及方法论，让大家依据小组选择一款具体的产品然后输出相应的运营方案。大家开始一起通过小组实战演练，全面提升知识吸收效果~

运营实战方案：

1. 产品卖点提炼的方式：绘制你的产品用户旅程图

• 列出你产品的目标用户，按照重要程度贴在此处
• 选择一类用户，绘制客户旅程图
• 列出你的直接和间接竞品，并还原他们实现了哪些可以提升上述客户旅程图中用户体验感的模块，贴在此处

2. 用户增长的步骤拆分

• 冷启动：贴上你的产品上线时期望的调性感知和实现路径
• 建立信任感和认同感的方式
• 预测你产品的用户属性，并构建分层
• 促活和留存：设计你的产品用户的活跃自驱力——成长值与权益
• 防止流失

3. 渠道：梳理你计划投放/购买的所有渠道，写下来，根据其特质，贴到具体的渠道矩阵上

• 冷启动渠道
• 聚量渠道
• 品牌渠道

分组情况：

• 第一组：【吉他现实学习APP运营】
• 第二组： 【妈妈社群运营方案】
• 第三组：【儿童听书APP运营方案】
• 第四组：【穿衣指导APP运营方案】
• 第五组：【应届毕业生职业规划，学习平台运营方案】

评分标准：

1. 其他组员评价（占比30%）
2. 从用研到用户旅程图、用户体验、竞品分析到产品生命周期的每个阶段的运营的各个细致要点……（占比70%）

亮点方案：

其中第五组的小伙伴们，讨论尤其激烈，加上团队合作能力出众，输出了一份从提炼卖点到用户调研、用户增长、渠道运营等综合都很棒的运营方案，最终以最高分获胜~

总结

产品&运营干系、产品运营的角色定位、运营经理素质模型、互联网公司通道架构等方面进行总结，加深大家对于运营以及运营工作的理解。

上完课，大家的感受

虽然只有两天，大家都收获满满的知识和交情，往后的路大家都要加油鸭ヾ(◍°∇°◍)ﾉﾞ~

在课程结束后的反馈中，很多同学表示：最满意的是了解到运营的大概框架；系统化知识结构；将零散的运营思维贯穿起来，运营思路更清晰；老师讲解很清晰，理论、案例、实践穿插进行的方式可以更好地理解老师讲的知识……

本次的课程回顾就到这里啦~2天线下运营实战训练营只是一个开始，参加课程的同学们还将享受1年线上增值服务。

互联网运营实战训练营

2天线下课程

扎实基础，系统学习BAT运营方法论；涵盖产品、用户、渠道等运营核心模块；

BAT大咖面授、复盘剖析大厂明星案例；小班授课+小组学习+模拟训练+当场掌握。

365天线上课程

增值服务，1年会员权限，长时间学习；利用碎片化时间查缺补漏，弥补盲点；

涵盖产品、运营、数据分析多维学习模块；录播课+专题课+答疑课+公开课。

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