网上有很多讲互联网运营的文章，但是那个叫高深啊，一般刚入门的运营看了也是云里雾里，咱们今天就来好好聊聊接地气的运营，大白话来讲，咱们不说虚的。看完你也就了解互联网运营到底该干些啥了。

“好的产品都是运营出来的。”这句话很早之前就已经在流传了，产品与运营是分不开的亲兄弟，做产品的会懂点运营，做运营的也会懂点产品，在这里就不去详细的讲产品和运营之间的是是非非了，主要还是来讲在一个产品做出来以后运营到底应该干些什么。

运营的目的是什么？

帮助让更多的人使用产品，并且让已经使用产品的人更加活跃。一切有利于产品，让产品活的更好的手段都是运营手段。运营的工作归纳起来有3个方面：拉新、留存、促活。

拉新——为产品带来新的用户，可以通过各种各样的途径，如各大论坛、微信、微博推广，有针对性的活动策划，或者是各种推广广告等等，拉新的手段有很多种，通常一个运营会需要熟练掌握其中的一种或者多种手段。

留存——用户注册使用了产品以后，就需要通过运营手段来将他们留下来，可以陪他们一起玩或者制造一大堆充满了话题性的内容供他们分享，反正总结一句话，就是要让用户在这里玩的开心。

促活——最关键的一点就是促进活跃度，让用户自发自主的来玩，并且高兴了还愿意付费，愿意去拉自己的朋友一起来玩。深证成为产品的终极粉丝。

运营怎么做？

运营在职能上又分为内容运营，活动运营，活动运营3个大类，再细分下去还有社区运营，商务运营，市场运营等。但是在这里咱们就按照我所划分的3个大类来说。

内容运营——般的产品都需要有内容，像知乎，百度知道，论坛，唱吧，美拍，足迹，新闻客户端，这些产品可都是需要内容的，如果用户一进来看，一点内容都没有，谁还来玩啊。当然，一个产品刚出来的时候，是一点内容也没有的，这就需要咱们运营来去又当用户又当客服的去做内容了。有的时候一个人要分别扮演十几个角色自己跟自己聊天，甚至做到后来都要精神分裂了。

活动运营——随着产品的推出，就需要推出一些活动来拉动用户的活跃度了。活动可能是为了品牌宣传，盈利销售，拉注册量等等。做活动需要有理由，有时间，有内容，有奖励等等，活动策划是一门艺术，做的好将带来非常大的收获。

一个完整的活动需要包括：活动原因–活动目的-活动时间-创意文案-推广宣传-活动奖励-数据分析-活动总结几方面。

用户运营——拉来新用户，把他们变成老用户，再让他们保持活跃度，然后再促进他们进行消费。这就是用户运营的目的。不管什么产品，最终都是要有人用的，所以用户运营也是最重要的手段。用户运营要求运营掌握产品的用户画像，如男女比例，年龄地区区，教育层度，爱好，消费层级等等。需要对用户行为数据非常了解。通过用户数据知道我们产品需要进行哪些改进措施。

运营常用工具

讲完运营需要做的内容，下面就介绍下运营需要用的工具吧。

办公软件

OFFICE三件套——这个是必备的，无论做什么工作都离不开

Axure——画一些简单的原型图或者流程图还是必须会的

思维导图——理清自己的思维的必备工具，有mindmanager，xmind等

云笔记——记录一些想法和笔记，推荐印象笔记，有道云笔记

互联网资讯网站

人人都是产品经理（http://www.woshipm.com）——最有名的产品相关网站

知乎（http://www.zhihu.com）——互联网问答社区

36kr（http://www.36kr.com）——互联网创业资讯网站

爱范儿（www.ifanr.com）——很好的科技媒体资讯网站

数据分析相关网站

36大数据（http://www.36dsj.com）——分析互联网趋势的大数据网站

易观智库（http://www.enfodesk.com）——互联网分析网站

艾瑞网（http://www.iresearch.cn）——互联网数据分析资讯网站

199IT（http://www.199it.com）——互联网数据资讯中心

运营相关网站

91运营（http://www.91yunying.com/）——运营资讯网站

爱运营（http://www.iyunying.org/）——互联网运营学习中心

96微信网（http://bbs.96weixin.com/）——微信运营学习论坛

TOPYS顶尖文案（http://www.topys.cn/）——广告文案网站

KO文案（http://www.otolines.com/）——文案学习网站

站长工具          

站长之家（http://www.chinaz.com）

cnzz（http://www.cnzz.com/）

A5站长网（http://www.admin5.com/）

爱站网（http://www.aizhan.com/）

CSDN（http://www.csdn.net/ ）

app运营经常用到的工具          

app store排行榜

360、百度、应用宝等应用商店的排行榜、推荐榜

阿搜 (http://www.asou.com/)

app annie（http://www.appannie.com/cn/）

应用雷达（http://www.ann9.com/）

app营（http://tools.appying.com/Track/hotsearchHistory.html）

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