访谈主题：专家支招——地方新站如何做运营推广

主办单位：phpwind

联办单位：草根网 互联网的那点事 草根站长 优友网

主持人：phpwind小米渣
嘉宾：资深网站运营顾问 陈光锋
访谈时间：5月26号14：00

嘉宾介绍：
陈光锋，资深网站运营顾问，八年互联网相关工作经历，国家电子商务师，专注网站运营研究，长期研究网站运营推广，关注各种网络广告，擅长网站运营策划。

书籍：《网站运营手册》 、《2009网站运营推广新动向》、实体出版《玩赚你的网站——网站运营必备手册》，

博客：http://www.j1f3.com/

分析案例：金华八咏网 http://www.bayong.com/

访谈纲要：

开场语：

phpwind小米渣：各位朋友们，下午好！很高兴在销魂分享的周三，再次与大家见面！今天非常荣幸能够邀请到资深互联网运营顾问陈光锋先生 来到phpwind主办的运营辅导在线访谈栏目现场。让我们以热烈的掌声欢迎陈光锋先生！

陈光锋：大家下午好！

第一部分：

请嘉宾光锋，向各位站长朋友、网友介绍自己。

phpwind小米渣：本次访谈的流程有以下三部分
第一部分：嘉宾自我介绍和八咏网简单介绍
第二部分：嘉宾指导地方新站 金华八咏网如何做运营推广
第三部分：网友互动

为了整个访谈的有序进行，在主持人与嘉宾访谈的过程中，请大家不要发言以免干扰嘉宾。如有问题请小窗给主持人，在进行访谈第三部分的时候，嘉宾会按照网友提交问题的时间先后顺序进行选择回复。

本次访谈在26个QQ群同步播出，覆盖面约10000余人，因此请遵守以上约定，如有不配合的朋友，请所在群管理两次警告后清理出群。

访谈正式开始， 首先请光锋向各位站长朋友们、网友们介绍一下自己。

陈光锋：感谢各位的热情，我主要专注于网站运营的实践与研究,QQ微博http://t.qq.com/fengable 多交流.

phpwind小米渣：我简单介绍一下今天的分析案例金华八咏网。金华八咏网（ www.bayong.com） 是金华地区生活消费社区，2010年4月正式上线运营。内容涵盖商场折扣信息、婚纱参考，婚庆用品导购、特色商铺，数码推荐、家电促销、房产信息、旅游休闲等生活信息。八咏网以“新鲜资讯、乐享生活、同城消费”为理念，目标搭建成金华地区便民、利民和网民亲赖的网络社区。

第二部分：

phpwind小米渣：在本次访谈策划准备期间，phpwind小米渣预约了金华八咏网的站长李博先生，做了访谈需求的调查，访谈第二部分的问题是金华八咏网在实际运营中遇到及设想以后会遇到的问题。比较客观，比较实在，希望李博先生及在座所有关注访谈的站长们、网友们，能在访谈后有所收获。

phpwind小米渣：第一个问题：请问陈光锋老师，从提高站点知名度方面，在社区运营初期没有资金和关系的前提条件下，可以做的宣传推广方式有哪些？

陈光锋：如果仅仅是为了提高知名度，我们可以利用周末或节假日在人流量大的广场或商业中心普发名片，每次发1万张*12次，可以覆盖10万级人群；或者在金华日报发几篇软文，也会让很多人知道，但这种转化率会比较低，并不能在短时间内把人转移到我们网站上并成为会员。

对于我们地方网站发展初期成本比较低最适用的推广方法主要有2种：

1）．社会化网络推广。利用百度贴吧、百度知道/爱问/天涯问答等问答平台、以开心网为代表的SNS平台、以新浪微博为代表的微博平台，以及QQ群等平台进行推广。

这类平台都可以通过类似“金华”这样的关键词找到针对性的精准目标人群。然后按照目标受众→确立目标→制定吸引策略→疯狂实施→效果评估与调整五步曲进行操作。

2）．SEO。我们第一步找到一些能够持续带来流量并且相关性很强的一些关键词，比如我们在百度搜索“金华”发现相关搜索中出现“金华人才网 金华天气 金华热线 金华论坛 金华房网 金华地图 金华天气预报 金华交警 金华职业技术学院 金华新闻网 金华交通违章查询”等词语，我们初步筛选出跟我们便民服务有关的金华天气、金华地图、金华天气预报、金华交通违章查询等。

第二步，查看这些词的百度指数与竞争程度，通过指数分析这些词日搜索量都在千次左右，有的词竞争大，有的相对较小。

第三步，进行关键词拓展。根据金华管辖范围内的兰溪、义乌、东阳、永康、武义、浦江、磐安等县市进行拓展。

第四步，组织相应的内容及其它SEO必须的一些工作。

这样累计有几十个针对性很强的关键词，每日总搜索量有好几万。经过一段时间的积累，如果有一部分能做到前列，每天也会固定带来上万IP。

当然这两大方法中有些效果会来得比较慢，有些会比较快，我们需要有一定的心理预期并在实施过程中进行组合安排。

phpwind小米渣：感谢光锋全面、详细的专业分析指导，上文的 “五步曲”值得进一步深入研究(*^__^*)

phpwind小米渣：第二个问题：请问陈光锋老师，如何激发用户发布原创、高质量帖子？

陈光锋：一般用户发布贴子通常要看发布贴子有没有什么好处？这个好处可能是对自己的，也可能是对别人的，还有可能是对社会的。

针对这三种不同的情况，我们可以分别激励：

利已：我们八咏网是新做的，对用户而言当前价值并不大，但我们可以以用户未来的利益唤起现在发贴的积极性，比如建立良好的积分体系或等级制度，达到多少积分可以兑换什么奖品，或者说达到什么级别可以竞选未来的版主、未来版主有什么样的待遇和特权等；

利人：也就是说用户在我们八咏网发贴对别人有什么好处。这类用户通常是各行业的“专家”或者在“吃喝玩乐”上有一些经验心得的体验用户，他们可以把自己在“夏天如何拍好结婚照”或“85后装修二房一厅的经验”诸如此类的问题与大家分享。我们需要处理如何给予这类用户更大的认同感与成就感的问题，我们可以把这类贴子置顶进行重点推荐或聚合成专题，产生更多的爆光率，让更多的网友跟贴互动，这类用户看到火热的点击率或一朵朵“鲜花”随之而来时自然更有积极性了。

利社会：这个概念比较大，通常需要结合一些公益活动或本地的一些特色文化来操作。比如八咏楼于近日重新向游客开放，我们可以在社区开展“我在八咏楼”图片征集活动，大力推广我们金华的名胜古迹，带动旅游业的发展。这样会产生共鸣，激发用户参与。（完）

phpwind小米渣：光锋老师讲的很全面。我个人认为网站运营活跃度是相辅相成的关系。在建站初期，针对用户的心理需求建立良好的激励制度的同时，网站的编辑、运营、版主也要进行必要的引导，带动用户养成及时发布身边新鲜信息的习惯，人，是有从众性的。再说你自己都不发有意义的、原创的帖子，又怎么渴求用户去发呢。我看金华八咏网使用的是phpwind v7.05 SP3程序，在内容引导方面可以结合我们的功能“社区马甲”来进行，推荐看一下我写的：小功能，大作用——社区运营之马甲术

http://www.phpwind.net/read-htm-tid-984843.html 同时，要让整个网站良性互动起来，网站必须要有差异化的价值体现。

phpwind小米渣：第三个问题：首页、栏目页及内容页面SEO技巧。如何利用搜索引擎让更多的人找到八咏为他们提供具体的便民信息和本地商业信息？

陈光锋：我们八咏网采用PHPwind提供的比较通用的程序，本身结构优化比较不错，我们需要在开始规划好栏目。确定首页及主要栏目的标题（关键词），比如刚好我们提到了与金华相关的热门关键词有“金华论坛”，这个词可以完美融入到网站首页标题中，“金华房网”这个词也可以融入到对应的“宜居”栏目标题中等等。对于这类程序比较固定的网站，主要是靠SEO策略，找准、挖掘更多的相关关键词才有机会带来更多的精准流量。

便民信息及本地商业信息就像刚我们提到的天气预报、地图、违章查询等服务，我们首先要组织相关的内容，然后让这些内容在网民搜索时出现在结果前面即可。

phpwind小米渣：第四个问题：建站初期访客多，注册用户少。请问如何让访客（guest）转换为注册用户？

陈光锋：这个问题涉及到一个转化率的问题。多少个访客中会产生一个注册用户？这个在网站的不同发展阶段是不一样的，在初期注册转化率肯定来说是比较低的，但我们可以从三方面提高：

1）．提高网站内容质量。用户来了，匆匆就走了，说明内容不够吸引人，我们可以从PV数据上看出，网站的粘性如何。应对方法就是组织有特色的内容，利用专题等方式进行呈现。

2）．增强互动性。用户如果发现某个贴子跟了很多页了，自己也会很容易被带动。经常组织一些互动性的活动，会提高用户的参与度，同时也容易吸引新的访客注册互动。

3）．提醒注册。可以设置提示窗口，提醒访客及时注册。

phpwind小米渣：从用户体验角度来说，网站的内容整合确实很重要。没有多少用户有耐心去寻寻觅觅那些高质量、对他有用的信息，我们的用户都是很懒的，他们总是希望“一眼”看到有价值、有趣的信息。刚才光锋提到了专题，在论坛运营中，专题制作很有必要，而phpwind的专题制作功能相当便捷，网站编辑一个人30分钟即可完成，区别与以往的专题制作流程策划、UED设计、程序实现。很多站点都参加了刚刚结束的phpwind内容专题制作大赛，成了快速专题制作的专家，八咏网可以尝试一下，有问题随时咨询官方，我们的服务一定是很到位的(*^__^*) 。

phpwind小米渣：第五个问题：用户注册了就是不回帖。如何发布一个有更多的用户参与的帖子？

陈光锋：能注册，说明这个用户已经迈出了第一步，但是不回贴，说明用户还没有足够的动力。那我们就需要加点“催化剂”来刺激用户回帖。

催化剂之一：争议性话题。容易引起争议的贴子很容易形成正反两派，用户看到与他意见相左时通常会有“反击”的欲望。在操作的时候我们应注意国家政策，把握好尺度。

催化剂之二：独家资源。比如我们整理一份“义乌小商品市场打货全攻略”提供网友下载，但需要用户回贴才能获取下载地址，这样多整几次，能培养用户积极回贴的习惯。

催化剂之三：积分体系。这在前面提到过，在我的《玩赚你的网站-网站运营必备手册》一书中也有很深入的案例分析，用得好，会形成良好的循环。

小米渣：光锋三支催化剂打的非常漂亮。第一支催化剂，争议性话题，我想推荐大家去研究化龙巷如何“炒新闻”，2010年3月，phpwind常州站长分享交流会上，化龙巷的《网络媒体“读”新闻》让我记忆非常深刻，他的几个说明案例非常经典，版主引导大家对发生在身边的事情进行激烈的争论，感兴趣的站长可以私下与我探讨。第二个独家资源，不用多说，因地制宜，科学道理！第三点，我真诚建议大家多读光锋《玩赚你的网站-网站运营必备手册》这本书，他写的书我几乎全都读过，很多至今收藏。

phpwind小米渣：第六个问题：如何激励线下群体，将活动和交流转到的论坛上？

陈光锋：对于我们金华八咏网来说，这个工作应该放到后一阶段。相对于线上本身的转化率，线下转化到线上显然要难得多，所以我们在网站发展初期集中主要精力把线上的氛围打造好，后期再组织一些活动，线上线下结合推广会更加水到渠成。

后期我们把线下群体转化到论坛上的方法有很多：比如我前面提到的“普发名片”、组织“团购”、“选美”大赛，报媒合作等。

phpwind小米渣：很赞同光锋的观点。网站是有生命周期的，而运营推广也应该分阶段的。有计划的工作，可能达到事半功倍的效果。关于把线下群体引导到论坛上，我们可以秉着把屋子打扫好再邀请客人的态度。

phpwind小米渣：第七个问题：如何利用虚拟币，奖励的技巧有哪些？

陈光锋：我们社区体系本身带有积分体系，但需要合理的设置，发一个贴能增加多少积分？回一个贴又能增加多少积分，等级之间的差怎么设置比较合理？虚拟币和我们人民币兑换比例如何？这些都需要认真的权衡。在初期我们可以直接模仿这方面已经做得比较好的，比如霏凡论坛、化龙巷等。

用好虚拟币最值得注意的一点是要让用户觉得虚拟币有价值，否则一直“虚拟”下去必然形同虚设，无法起到正面激励作用，所以我们一开始制定公布这套积分体系与制度的时候应该明确他的价值，比如能兑换什么礼品，能享受什么特别的资源或增值服务等。

phpwind小米渣：是的，关于积分体系方面化龙巷值得使用phpwind程序的站点参考，有机会约钱总来和大家聊聊，大家有需求研究的可以发我QQ邮件。

phpwind小米渣：第八个问题：内容为王。为了不让版块显得过于功利，是否需要平衡话题版块和商业信息版块的比例关系，如何平衡？

陈光锋：话题版块和商业信息版块本身是不矛盾的，我们多数信息都跟民生的“吃喝玩乐衣食住行”有关，这些即可以是商业信息也可以是话题，关键看我们怎么样的呈现方式比较容易让用户接受。我们涉及到的版块“宜居• 美食• 时尚• 婚嫁• 数码家电• 旅游”这些都有很实用的栏目，在初期可以尽量的少出现一些广告条，而用一些置顶贴形式的文字广告出现。

另外从另一个角度上来讲，现在网民都成熟很多，有时候看到我们网站上的广告多，往往越会潜意识里觉得我们是“大网站”。

phpwind小米渣：光锋的观点让我收获颇丰。如何理解“网民的成熟”，需要各位站长朋友们慢慢体会。

phpwind小米渣：第九个问题：如何减少用户看到商业信息就反感的心理。让商业信息看上去不那么功利，除了撰写软文，模仿淘宝画报，团购促销以外，还有哪些与帖子融合的方式？

陈光锋：在我们网站上出现的商业信息我们首先要确定是否适合我们的群体，这是对商家，对网站用户，对我们自己三方都负责的事。如果商业信息是真实的，并适合我们的网站用户，这些用户为什么会反感呢？我觉得这个完全不用担心的，而且在初期我们没“成名”前，也不一定会有很多商家主动找我们做广告。

商业信息投放的策略就是把图片广告文字化，把文字广告软化。现在大部分的文字广告效果要比图片广告转化率高得多，这种形式可以重点使用。另外就是以网站活动赞助商的身份出现，赞助活动费用或礼品，也会有不错的口碑效应。

phpwind小米渣：听光锋讲解到现在，突然觉得互联网其实一点也不枯燥，有一些很好的禅语可以转化利用。第九个问题，我们站长朋友们应该培养用户认识到：存在即合理！虽然“用户为王”但有时候也不能太“娇惯”用户啦。

Phpwind小米渣：第十个问题：在长三角地区有很多专业市场，如何针对本地大型市场中的产品和商户（例如：小商品、建材、五金产品）结合做运营。

陈光锋：“打折、秒杀、团购”是购物类网站促销三板斧，也可以应用到我们地方网站来做这些活动。我们金华辖下义乌闻名遐迩的小商品市场，货源有很大优势，我们初期可以挑选几款热门的民生用品组织团购，这样的活动很容易获得大量人气，成功举办一期后，可以每周固定举办，形成口碑效应，发展到一定阶段，可以做一个团购频道。

这个问题说起来容易做起来难，需要做好充足的准备，重要的涉及问题有：

货源挑选：要精心筛选老百姓用得上的必需品，才能上量。能上量就容易拿到更低的价格，有更低的价格，就能为网友省更多的钱。

活动宣传：在目前阶段，光靠我们网站用户还不足以支撑团购活动，需要我们同步宣传更多的人参与，比如加上几百个金华本地的QQ群、覆盖百度贴吧、报纸配合广告宣传等一并实施，尽量让更多的人知道。

phpwind小米渣：对于八咏网来说，社区团购，资源确实很优厚。关于phpwind社区团购，感兴趣的站长朋友可以研究一下二泉网乐淘淘，第八期PW运营辅导在线访谈——二泉网乐淘淘活动运营经验分享

http://www.phpwind.net/read-htm-tid-1007699.html

phpwind小米渣：感谢嘉宾光锋的精彩指导，感谢协助同播的主持人们，感谢朋友们的支持，第十期PW运营辅导在线访谈第二部分结束，中场休息10分钟。