在用户研究部门的日常项目中，可用性测试是常用的研究方法之一。通常的流程如下图：

三大组件的使用关系是：Recorder和Observer 建立网络连接后，Recorder负责记录用户操作视频，Observer同步展示用户操作并可以随时做标记，最后Recorder的录屏和Observer的标记合并保存，并通过Manager对这些数据进行分析，快速生成图表，形成研究报告。

以下将以一个虚拟项目为案例，介绍一下如何通过Morae工具协助我们把项目完成的更快、更好。

虚拟项目：某产品团队作为需求方向研究员小A提出调研需求，请小A对该产品的交互demo新版本进行调研。经小A分析，该项目适合用可用性测试来评估新版本。敲定测试目的和重点后，小A招募了几名符合要求的用户，并设计了可用性测试的任务。在这次的项目中，小A决定采用Morae来帮助自己更好的完成测试。

一、测试前

小A确定测试任务后通过Morae三大组件之一的Recorder新建了一个研究架构。

在Recorder里，小A需要对Recording Details、Study Details、以及Video and Audio Sources进行设置，以下将分别介绍。

1.Recording Details

可以对Recorder的保存地址、记录时间等细节进行设置。各选项的可设置内容请见下图。

2.Study Details

Study Details是Recorder里最核心的内容，包含Description、Task Definitions、Maker Definitions、Survey Definitions四个标签。

2.1 Description：是对研究项目的介绍，会显示在Recorder的主页上。

2.2 Task Definitions：在此可将可用性测试的各个任务分别添加进Recorder，如果希望整个可用性测试自动化（包括各任务指导语和完结提示均由系统提示），在此可以具体设置，能实现任务启动后，指导语自动呈现，用户完成该任务后，只要点击“完成”按钮，就将自动跳到下一个任务。在小A的项目中并不需要完全自动化，可以有针对性的设置任务。

2.3 Maker Definitions:为来不及记录各类事件而苦恼的同学可以好好利用标记功能，来提高自己记录的效率。通过自定义标记功能，可以在观察测试的过程中（Observer端）快速记录事件类型和发生的时间，方便之后通过标记回溯问题。如果在测试之后还需要标记，在Manager里也同样可以实现。

2.4 Survey Definitions：这一功能非常适合过程中需要填答问卷的可用性测试。在小A的测试里，每个任务完成后，都会请用户对该任务流程的满意程度打分。因此他在这个标签下添加了满意度问卷，并设置在每个任务完成后（用户手动确认完成任务），自动跳出满意度问卷请用户填答。

3. Video and Audio Sources

以上设置完成后，小A开始设置Video and Audio Sources，Recorder支持两个视频来源，且可以自行设置主次关系。小A设置了主屏幕为用户操作的界面，画中画屏幕为外接摄像头，拍摄的是用户的表情（在取得用户同意的情况下才可以拍摄）。同时确认了麦克风音频是否有效。

总的来说，Morae Recorder可以实现测试过程的全自动化，即使完全没有研究员在场，根据提示，用户也能完成测试任务，但在实际项目中需要何种程度的自动化，则需要研究员综合评估。

Recorder设置好之后，只要点击右上方的红色圆按钮即可开始录屏，需要停止时按蓝色方按钮即可。

小A考虑有不少需求方希望能看到用户的操作界面，决定请大家通过Observer来观看用户的操作情况。首先在对应的电脑上安装Observer，打开之后在默认弹窗里输入Recorder所在电脑的IP地址，以及自己在本次观察中的代号。

连接后出现以下界面，只要Recorder开始记录数据，Observer就能同步看到记录情况.

二、测试中：

连接上Recorder后，Observer端的每一位观察者都可以进行打标，标记最后可以单独导出，也可以和Recorder的录屏资料一同保存。需要注意的是，关于标记权限的设置需要回到Recorder的Recording Details里才能设置。

Observer可以随时退出连接，不会影响Recorder的运行。

三、测试后：

当执行了6名用户的可用性测试后，小A开始用Manager分析和统计数据。小A打开新建-项目，输入了项目名称，导入Recorder里保存下来的RDG格式的文件（Morae专用格式），其中包含了Observer的标记数据。

Manager包含了三个功能标签，分别是Analyze、Graph、Present。

1.Analyze

可以执行播放、剪辑、标记等多个功能，在这里可以将测试过程重新回顾并整理，获取有效的数据。

2. Graph

可以将数据制作成图表，比如不同用户完成各任务的时间长短、完成率等。

3. Present

可以将之前的数据或图片直接添加入幻灯片，快速简洁的完成测试报告。当然，这里的幻灯片功能远不如PPT来的强大，仅能实现最基本的设置。

四、小结：

通过虚拟案例，我们介绍了Morae在可用性测试中的一些基本应用，做个简单的小结。

Morae包含三大组件：

Recorder组件可以设置整个研究的架构，并记录测试的影音资料。

Observer组件与Recorder连接后，可同步Recorder的视频/音频，并且可以在过程中随时打标记。

Manager组件可用于后期的数据资料分析，还可快速制作简易的测试报告。

其实Morae的功能非常强大，可以实现更多复杂的设置，同时，它的应用的领域也很广泛，除了可用性测试，其他研究方法比如焦点小组、深访等，也可以通过Morae更好的记录和分析调研全过程。

本文仅是抛砖引玉，Morae具体的应用期待各位在实际使用时逐步发掘。欢迎大家拍砖、讨论，谢谢！

最后附上Morae的试用版下载地址，可免费试用一个月：http://www.softonic.cn/s/morae

参考资料：

TechSmith官网：http://www.techsmith.com/morae.html

中国代理网址：http://www.snagit.com.cn/morae.htm

《妙手回春：网站可用性测试及优化指南》人民邮电出版社 作者：Steve Krug

转自：http://www.itfeed.com/blog/11171.html