本文笔者通过项目复盘，分享B端产品经理把控项目节奏的几个关键点：“需求调研，找产品价值”、“竞品分析，找产品定位”、“产品设计，找产品功能”、“项目上线，找产品反馈”。

前面一期分享《复盘：流程全对，为何这款产品还是失败了？》，有小伙伴留言：“能否举个B端很成功的例子？”

不能说是“很成功”，今天我从我自己接手的项目中，复盘一个上线比较稳的项目，主要分享产品经理把控项目节奏的4个关键点。

一、需求调研，找产品价值

B端产品的产生，是解决业务问题的，找到产品的核心价值。我将以“自动化出报告”这个项目为例，来进行阐述。

这个产品能解决客户的什么问题

首先选取了几个代表性的医院实验中心或者检验所（这里只举医院为例）。

注意要典型，我们挑选了一个三甲综合医院：一个专科医院，一个县级医院。

调研对象：临床医生，患者，实验室主任，出报告人员。

在调研过程中，我一般不会拍脑袋决定，我会花抽一部分的时间去观察，看用户目前情况是怎么完成整个流程的？

整个流程卡在哪些点，导致了用户的体验较差，效率低下？

我又能从哪些方面能解决这些问题，解决这些痛点后，用户是否买账？会不会形成口碑？这个产品会给公司带来什么样的产品价值？

调研结果

（为了节约字数，省去场景描述）

• 临床医生痛点：觉得报告内容太笼统，报告有指导价值信息展示偏少，跟患者解释报告内容花费时间太多，有时候自己还要查文献或者咨询出报告人员解读。
• 患者痛点：如果没有医学背景的患者，简直就是看天书。
• 实验室主任：医院编制有限，报告详细解读，时间和人力成本偏大，样本检测信息管理分散。
• 出报告人员：每天工作量过量，主要时间都在做实验上面，都没有时间做科研。

归纳痛点，找产品价值

基因检测出报告慢，且解读不全面，检测数据没有得到有效利用，整个产业闭环没有更有效的逆向推进。

垂直于基因检测领域，加快基因检测技术应用和传播，有效的服务好临床医生和患者，这是我提炼出做这款产品的社会价值。

二、竞品分析，找产品定位

idea出来后，这个时候要做市场的可行性分析：我们的竞争优势在哪？差异性在哪？怎么样布局可以快速的瓜分更多的市场资源？

举个最出名的竞品：沃森，具体叫沃森肿瘤解决方案。

首先沃森的收费很高，按一份报告收费；其次沃森的数据库来源都为国外人种；最后小医院肯定没有。具体沃森的详细介绍，可以自行百度。

那我们产品的定位跟它有什么差异性呢？或者，为什么说我们的产品更接地气呢？

1. 首先，我们只按照本次检测结果，做报告解读，以及已有成熟项目库做支撑，不涉及诊断，减少风险。
2. 其次，我们主要功能全部是免费使用，支持本地化和云方案部署，数据库引用全部公开，并已UGC的内容形式开放给医生群体。如果有小程序等小功能的私有定制，会收取少量服务费，都为可接受范围。
3. 最后，是多元化扩展，我们可以从检测的panel做配置，贴合了不同实验的需求，这样直接快速上手。

产品的差异性概念，不是做人家没有的功能，即使功能还不如别人做的多，这些功能不仅是体验佳，让用户傻瓜式操作，而且高度贴合场景需要。

产品经理的角色千万不要拘泥于做几个业务功能点上，甚至说在画原型上。重点在于挖局用户的痛点，分析这个产品的市场价值，帮用户解决他目前解决不了的痛点，甚至他没有考虑的问题，我们也提前解决了。在一个垂直领域定位于一个行业专家，多做一些价值和人性的思考。

三、产品设计，找产品功能

1. 实现定义的报告模板，自动出报告，解放报告人员的时间，提高效率。
2. 做医生关注的解读，辅助提出最佳患者的治疗方案。做患者版解读，科普基因检测，解放给患者解释时间。
3. 做基因检测结果，关联病例和随访数据，规范化管理收集数据，服务科研。

排优先级（第一个版本迭代）：

有了业务基础才会产生数据，有了数据，你用它了才会产生更高的价值。

1. 自动生成报告，并能自行配置页面页脚，首页logo等几个特有的报告固定模块。
2. 建立医院实验室最多样本癌种基因解读数据库，比如：肺癌，胃癌，肠癌，乳腺癌。文献数据库太多了，我们定位于服务临床医生报告，临床医生找的最多的就是那几个指南数据库，如NCCN。缩小了数据范围，更快更准的满足医生的需求。

第一个版本，功能最好，但最难做。没做好，用户用不起来，项目很有可能就夭折了。

选第一个版本的功能，首先肯定能一个小闭环，解决70%的主体用户的卡壳问题，其次为市场运营更好的推广、演示。产品经理这个时候决策的功能的优先级，归纳和吸取竞品的优势，结合自身资源，做出有特色的功能。

四、项目上线，找产品反馈

从项目的立项，到最后定版，产品经理做了很多调研和分析。终于项目过了技术评审，这个时候千万别放手。

谨防技术理解跟产品有偏差，进行返工，导致项目延期，多跟技术团队内部交流，一个人的思维有局限性的，为什么不多听听全公司最聪明的人群的分享呢？或许会事半功倍呢。

版本上线后，多下沉到用户之间去吧，打磨出最佳的用户体验路径，找到最核心的用户痛点。只有你比用户还了解用户，你才能套路住用户。别轻易更改你的主线流程，不要以一小部分的用户使用习惯影响到你。

B端产品更多的是讲究产品对一个企业的价值传递，产品的迭代只是冰山一角，更重要的是做服务。

插一段这个产品的idea 彩蛋：

one day，一个患者急急忙忙的来找医生说，有非常紧急的事情要咨询医生：“A医生，我这个基因检测报告上，提示基因突变了，都红色标记出来，但提示啥都没有，这可怎么办？是不是无药可救了？”

A医生拿来瞅了一眼，正巧瞥见我两眼圆圆的蹲在那，正等在看他们的一出好戏，突然画风一转，A医生说：“小丁啊，你是这方面的专家，你过来解释下。”

“额额额，我又不是学医的，我咋知道，再说医生在这里，我说错了，不是误人子弟么……”

我心里一下子蹦出好多字眼，但是报告都递给了我，我只要迎着头皮上扫了一眼报告。

报告组成为三部分：第一部分是患者样本的基本信息；第二部分是检测结果，以及提示用药；第三部分是出报告检验所的联系方式，实验者签名、盖章。

然后，回头看重要信息第二部分，由于是NGS检测报告，报告不像一代报告那样，把已知突变都列出来。

而是报出什么位点异常，直接打印什么位点，只要突变率高于5%的。这个位点我确定不是我经常看到的位点，理论上这种目前未知研究的位点，以前是不会报出的，但现在专家共识规范的NGS临床报告，必须要把所有突变位点全部报出（包括已知和未知），这才会引起误解。

既然问题找到了，那我应该怎么组织通俗的语言，让患者理解呢？

然后，我就巴拉巴拉解释了一堆，好像效果也不怎么好，反正这位患者是没有听懂，最后还是A医生给这位患者耐心解释了。

本文由 @丁小彧 原创发布于人人都是产品经理 ，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议