其实，很多人在运营中犯了下面的错误，看看你中了几条。

在星巴克的音乐互动，招商银行的爱心漂流瓶传播在微信大获成功之后，很多产品都去申请了一个微信公众号。然而做了很长时间后，很多人还没搞明白为什么要做一个微信公众号。用户为什么要关注你的账号呢？你能通过微信给用户提供什么价值？

最后这些公众号往往陷入主观定性，那就做品牌展示，产品宣传吧。陷入这样的思维怪圈，基本上微信公众号的运营就是死路一条。

很多微信运营人员都会面临这样的场景，老板觉得粉丝太少，着急！得赶紧拉人来关注。于是你到各个微信群发红包，到各个QQ群转悠，求姥姥告奶奶让一些八竿子打不着的垃圾用户关注，更有甚者，倒贴自己可怜巴巴的工资去万能的淘宝买粉，而且个个还都是无头像的僵尸粉。

很多公司的老板都强调公众号代表的是公司的形象，导致微信公众号里面的内容除了硬广还是硬广，看一下导语，就知道要吹什么牛逼。而且内容写的非常官方，还真把自己当“媒体”了，呵呵哒。

根据笔者的观察，大多数微信公众号由于缺乏内容创作能力，往往在内容上表现得很不佳，有的更是直接照抄官网的信息，根本没有进行二次加工，而关键核心是无法避免的公司信息占据了很大篇幅。谁关心你们家那点P事？

很多微信公众号，在每个节假日都会做活动，而且形式、内容，甚至是礼品都大同小异，就好像每次做活动都套一个模板出来的，这种以完成任务的心态去做活动，非常不可取。在做活动之前，我们要思考下，活动的目的是？投入产出比是多少？这些活动对你的企业和产品有什么意义？粉丝会不会因为活动对你的产品感兴趣？如果这些问题没想好，请对活动三思而行。

很多公司在公众号注册之后，就开始发菜单图，写促销信息，结果就是然并卵。其实，微信并不是很好的销售平台，别让员工成为你发广告轰炸信息的帮手，还美其名曰”互联网+”，如果你整天想着怎么利用微信营销，而不想想自己能通过微信这个平台给用户提供什么服务。只会让员工与企业、朋友之间的距离更远。

也许网上流传的某面膜微信公账号日进千元的信息，总会让你心里痒痒。可往往你只看到它成功一面，而忽略了它可能每天发布一条护肤秘诀，它可能会亲身试验每一种新品，它可能会定期赠送试用装给粉丝，这一切的行为，才使它的公众号最终举得成功。

问题已经摆在这了，那么该如何对症下药呢？

首先，微信公众号运营人员不能被所谓品牌价值过多干扰，老板有老板的想法和出发点，并不一定适用于微信运营。品牌是一扇无影门，并不是所有内容都可以往里面装。

做微信公众号首先要从用户的角度来想一想用户为什么要关注你？关注你对我有什么价值？比如做美容的，不要直接做品牌的账号，你就可以做一个”美容百科全书”。可能你四天都在讲方法，分享技巧，但是有一天你发了一个广告，会让关注的人更容易接受。

如何对企业公众号进行有效定位呢？可考虑以下方法：

行业+技巧，企业所属的行业与技巧方法的结合；

行业+评论，通过评析行业来切入企业信息；

企业+人群，企业属性与特定人群的结合；

企业+亚文化，企业属性与互联网亚文化的结合；

地域+行业+资讯，企业的地域属性、行业内容与资讯的结合。

小米的成功归功于成千上万的米粉，其中最早的100名忠诚用户的贡献尤为重要。这才后面有了《100个梦想的赞助商》这部微电影。对于微信公众号而言，粉丝并不是最终目标，只要有种子粉丝并转为种子用户这才是目的。

单纯的依靠KPI做考核，只会把运营的行为变得不那么人性和情感化，换做任何人面对一个冷冰冰的面孔都不会产生兴趣。依靠数字来说话，难免会让运营者失去了方向，忘记了本身应有的价值使命。

3、丢掉包袱，创造价值

丢掉品牌包袱，让公众号不再单单成为品牌的发声筒。传播的实质是”传”，不是”播”。要让你写的内容使受众帮你传给朋友，这样的内容一般符合以下某个条件：

第一， 跟自己有关，对自身有用；

第二， 颠覆常识，解决疑问；

第三， 借势热点，表达想法；

第四， 帮助别人，塑造形象；

第五， 有趣冷门，寻找谈资；

比如”满屏都是秀恩爱，连唐僧都坐不住了”，情人节借势，不过这个用到了颠覆常识，瞬间具有疑问性，为什么要这样说呢？就会吸引读者继续往下面读。用户可能会转发或收藏，因为它对你来说它具有价值。

活动只是运营的辅助手段，不建议把系列活动的那套搬过来。很多热门事件或创意活动不是规划出来，可是需要创意的苗头，灵感一现。不要因为别人都在做中秋活动，你也必须要做，好像不做就是自己运营工作不到位似的。

微信公众号不是赶帮赢阵地，而是要真真地体现自己的特色。比如情感类账号，可以每周定时回答粉丝情感中碰到的各种困惑，与粉丝一起解决追与被追的那些过程事。再比如理财账号，可以收集大家最棘手的理财问题，再逐一提出解决方案。如此有效互动，才会跟粉丝形成紧密的关系，绝不是办场活动领一下奖品就能换来。

企业公众号是企业的产物，难免少不了领导的商业利益及销售要求。可这并不等于就把账号做成卖东西、卖服务。有时候，我们不妨多转一个弯，推荐一些好的产品与服务，顺带把自己的产品捎上。一来把企业的产品与优质挂钩了，二来对粉丝来说不会产生太大排斥心理。功利不可少，但要内显，自己知道就好，对于微信，要采取相对宛转的曲线路线。

情感是强需，现在的人对企业根本就没有所谓的忠诚度，你给我点好处，我就上你家，哪天我看你不顺眼，我就换你对面那家。微信公众号运营要跟粉丝交心、用心，当天情况，当天解决，处理不了，也要给到一个时间点。别老是硬推产品有多好，有哪些特性，你家产品这么好怎么还是卖不出去？先让用户知道用产品有什么好处。

好的产品就是传播，而员工最有可能最先帮你去传，倘若自己的员工都需要下命令去”传”，更别提其他人。先把员工当企业的粉丝或种子用户好好经营，把这一步走好了，你就有了外延的经验和筹码。

其实，看完文章，你会发现，这也是一篇干货文章。纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行。微信公众号能做成什么样，就看运营人员的努力程度了。

作者：颜丙光，互联网观察员，中商经合网CEO，营销专家

转自：百度百家