运营工作琐碎，找不到个人价值提升、能力进步的方向？本文笔者将与大家介绍五个运营必备的思维习惯，学会并掌握这五个思维，定会助你在日后的运营工作中更快成长。

微信运营本身就是一件很琐碎的工作。

不仅需要拉新、促活、留存、提升转化率，还需要绞尽脑汁玩出各种花样：追热点、策划节日活动、撰写营销方案，尽可能多地在这个嘈杂的互联网环境中，吸引用户的注意力。

很多人都会在这个过程中，被这一系列琐碎的事项，给冲得头昏脑胀，找不着北，工作一年和工作五年的状态都差不多，个人进步更是无从谈起。

如果你可以透过现象看本质，或者多跟一些运营大牛沟通的话，不难发现：运营工作做好的前提，都是建立在一些通用的思维习惯上的，并且这些思维习惯并不多，也不难学。

所以，今天作者就带大家详细剖析下，运营必备的5个思维习惯。如果你能学会并掌握，那么它将带给你一个前所未有的视角，帮助你在运营工作中，快速理清思路，在职场中获得飞速提升。

一、用户思维

用户思维就是以用户为导向，与之相对的是以产品为导向。

具体来讲，就是我们要知道用户最想要的是什么，最需要的是什么。给用户提供产品和服务的完整流程中，要去深度理解用户，认真考虑用户是谁，他们的真实需求是什么。时刻提醒自己：用户并不在乎产品到底是什么、有多么好，他们只在乎这个产品能不能满足自己的需求。

在充分理解这个思维习惯之后，就可以把它贯穿到整个运营工作中，比如：

• 在取推文标题时，是自顾自地描述自己的产品特点，还是告诉顾客：我的产品能给你带来的好处呢？
• 在设计活动主题时，是放个大大的“免费领”就完事儿了，还是从用户痛点出发，挖掘他们真正转发的原动力呢？
• 在设计活动奖品时，是单纯从成本出发，还是把自己放在粉丝的角度，试想怎样的奖品是自己也愿意去努力获取的？
• 在活动说明的结尾处，有没有帮粉丝想好转发语，降低粉丝的参与成本呢？
• ……

这一系列的细节，都是需要精致打磨的。

这也是为什么，同样的活动，有的人策划，就可以大获全胜快速引爆；而有的人策划，参与人数就寥寥无几，始终无法传播开来。

二、目标思维

目标思维就是从目标出发，然后思考实现目标需要做好哪些事，不需要做哪些事，需要哪些资源，不需要哪些资源，这样你就可以很清楚地知道自己的每一步应该怎么走。

很多运营的小伙伴，都会漫无目的地套用其他人的运营模式，模仿别人的运营路径。总的来说，就是像一只无头苍蝇一样乱窜，走一步算一步，遇到问题了才发现原来那样做不对，于是又要换一条重新再走。这样的运营方式是非常有问题的，永远在被事情推着走。

不妨试着先确定你要做一件事情（发一篇推文、策划一场活动）的目的是什么：

• 品牌推广？
• 增加销量？
• 激活粉丝？

然后，列出你所有想做的事项清单。

在这些清单里，再分别看每一件事的目的是什么，它让你走向了弯路，还是直奔目标而去。如果走向了弯路，那么你应该果断放弃这件事。如果直奔目标而去，却同时出现了好几个目标，那么你应该放弃其中的次要目标，只保留一个主要目标。

其实效率高低不取决于开始了多少工作，而在于完成了多少。所以，目标思维的一个重要作用就是，能让你在工作中分清主次，让自己的时间与精力都放在真正有意义的事情上。

三、数据思维

对于运营来说，数据思维就是：根据推文发布、产品转化率或开展活动反馈的具体数据，进行理性思考和分析，透过数据能够知道发生了什么，为什么会这样发生，有什么样的规律，进而提出改进措施或准备下一步的行动计划。

现在很多新手微信运营，每天只会把工作排得满满的，推文一篇一篇地发，发完就结束了，即便分析数据也只是停留在阅读量上，并没有基于转发量、收藏量、粉丝的增减情况进行深入研究。这么做就是永远在摸着石头过河，非常低效，实际上也是得不到任何成长的，甚至走偏了路，也不自知。

在互联网时代，所有我们自认为客观的事物，其实都夹杂着一定的主观因素，每个人都很难凭感觉做出正确的判断。但数据永远都是客观公正的，它能让我们的运营工作变得清晰起来。

对于微信运营来说，以下几个数据，是必须要每天分析的：

• 从图文页阅读人数和公众号会话打开人数，分析推文的标题、封面图是否成功；
• 从朋友圈打开人数和分享转发人数，分析推文的主题构思是否受戳中了粉丝的痛点；
• 从微信收藏人数，分析推文的质量是否受到了粉丝的认可；
• ……

然后，根据反馈出来的数据，知道哪些是好的，哪些是需要避免的，同时做好笔记，随时随地扩充自己的素材库，为以后的运营工作做准备。

四、试错思维

不犯错，尽可能少的错，似乎是很多运营同学的的职场行动指南。

甚至为了避免犯错，干脆什么都不做，这一套理论可能在成本比较重的传统行业适合。然而，其实往深处思考一下，很多错误，即便失败了，也没什么成本，但是做了，你反而能收获到很多宝贵经验。

从这个角度出发，还有什么理由不去试错呢？

就像微信每年都会推出一次公告：严禁诱导分享类的行为。很多运营同学一看到这样的提醒，就开始脑补出各种万分之一概率的场景，担心只要做活动就一定会被微信盯上，就会被封号……

然而，市面上几乎所有的活动类型，都是建立在分享转发的基础上，目的都是为了获得大规模的传播。如果你严格按照微信的规则，那么微信运营真的就是一件不作为的工作了——每天只能坐等粉丝主动看到你的公众号，自发关注过来了（但凡有点工作经验的同学，都肯定明白，在如今这个嘈杂的互联网环境中，这样显然是不可能的）。

同时，稍微研究下微信规则的话，不难发现，官方是不可能主动去排查：哪些号做活动了？哪些号没做活动的？

他们评判是否有诱导分享嫌疑的唯一标准就是：大量粉丝举报。

所以，不管你是在做线上的海报裂变活动，还是线下的地推活动，本质是一样的——只要活动真实有效，粉丝平稳增长，没有大量粉丝投诉，安全性是一定的，官方不会主动干涉。

如果没有试错思维，每天都把自己沉浸在万分之一的损失恐惧中，错失一次又一次的风口机会，那才是真正的损失。

在运营行业里，错误不再是灾难，犯错，试错，改错，这是运营行业里最佳生存哲学。

五、复盘思维

复盘思维，是指：从过去的经验中进行学习总结的思维方法。在这个过程中，需要发现自己的错误，整体反思自己的思路过程，寻找有没有更好的方法完善。

复盘的目的是为了学习，学习是为了以后能够做得更好，这个能力不仅对个人经验提升有着重要的作用，同时对项目分析、系统性思考也有着极大的好处。

对于微信运营来说，常见的复盘场景有以下几个：

1. 对推文的数据分析完之后，回到推文创作的过程中，试想修改哪些地方，效果会更好；。
2. 在下班之前，回顾一天的工作量：做了哪些事情、哪些是比较好的、哪些是存在疑惑的、明天需要优化哪些部分。
3. 在策划完一场活动之后，根据活动的数据（拉新率、留存率、转化率、男女比例等），回到活动的每一个关键节点，重新思考，回想有哪些做得好，哪些待改正的地方。如果是团队作业的话，整个团队一起进行复盘，能够让复盘维度和视角更加多元，结果会更加精准。

总之，复盘可以不断地改善自己的思维习惯和做事方法，帮助我们从失败中学习，避免二次犯错，这是实现个人飞速成长的一个必备技能。

很多时候，一个人的成败与否，取决于他的思维方式，而不是简单的努力。一个人工作效率的高低，取决于它完成了多少，而不是开始了多少。

所以，运营小伙伴们，很多看似很复杂的问题，回归到事物本质，其实是非常简单且浅显的，及早养成这些思维习惯，可以帮我们穿过阻碍看见本质的那道墙。从长远来看，不管是对你的个人成长还是对工作技能的提升，都是有极大帮助的。

最后，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行：别忘了让自己每一个细致的思考，都转化为实实在在的行动和结果。

作者：艺米的运营笔记，微信：lvyiming1

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