在产品菜鸟汇写了一些运营文章，就开始有小伙伴以为我是大叔了，其实我是只肉不鲜90后，在运营这条路也只算刚刚起步，路上也并非一帆风顺。之前写的都是正向的经验总结，今天打算给自己的运营伤口来点盐。屡一屡从创业公司到百度贴吧亲身经历的坑。

相应的也会给出一些绕开这些坑的10条建议，写的不一定都对，希望对运营新人有所帮助。

按照时间顺序，先说下在创业公司的运营。13年11月通过红杉资本武汉站校园招聘，进入当时只要10个人不到的跨境电商社区（下方简称某书），负责社区运营与推广。因为人不多基本上是一个方向就一个人在奋斗，包括UI、产品经理、技术，当然也包括运营跟推广方向。

介绍完背景，正式切入主题！关于我在早期某书搬砖的5个感悟，写给在创业公司的运营新人。

1、归零低姿态，放下过去的成绩。

做某书运营之前，在百度差不多做了两年的校园渠道工作，也折腾出一些成绩，包括从零开始创建了社团“中南民族大学百度百科俱乐部”，后面做区域主管用一个月时间给百科弄了100+所高校俱乐部，以及到百度校园品牌部实习…总之作为大学生来说还算充实。

某书是女性白领用户为主，它对自己来说那是个非常陌生市场，当时用做校园格局跟做事的方式去运营“白富美”，或多或少遇到了一些问题，领导也多次建议放下之前的校园经验，走出学生的圈子。后面的事情就不多写了….，总之还是没走出那个自以为能够干出一番大事的校园。

所以这里给运营新人的建议是：忘记在上一份工作的成绩，除了人脉跟资源，其他都别留下，更不要对现在这份工作的选择患得患失。

2、不要只做我告诉你的事。

《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，是自己刚到境外导购社区时，某书领导送的入职礼物。就跟书的标题一样，它是领导对新人的期许！在这一方面，个人觉得还算是做的比较到位，非常积极主动投入到加班中，去承担运营方向的各种工作。如果要说欠缺的话，应该是缺失了工作之外增加同事友谊的意识。

作为运营新人，并且是在创业团队，大家都很忙，更多的还是需要自觉的发现工作。即使是公司高管重视的项目，也难免会想不全的。遇到这种情况，就得多问自己“还有什么需要做”，一切为了产品的成长，不要计较个人得失，自己顶上。

在公众号「产品菜鸟汇」回复“做事”，可看我做的《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》读书笔记。

3、创业公司运营，自我价值寻找。

这家境外导购社区在13年并没有现在这么火，加上当时方向不明确、推广经验匮乏，在没找到固定的拉新渠道之前，推广工作其实蛮杂的。做过论坛QQ群的推广、百度SEO、知识营销、社区运营、达人管理、活动发快递，….其实杂并不是最难的，加个班就能做完，最难的是找到自己的工作价值。

为什么这么说呢？创业团队的技术、UI、编辑、产品，早期围绕着完善产品进行工作，产品的发版迭代都是工作价值的体现。运营推广需要早期围绕产品外部做工作，能够马上见效的事情少，即使是运营大牛出成绩需要一段时间，更何况是纯运营新人。

所以，在这里对在创业公司的运营新人建设是，明确自己的运营价值，是引新价值还是品牌价值….。

不断的向这个价值靠近，事情杂平常多主动认真的写项目汇报，通过一些间接性的成绩为你的价值做支撑。

4、多看、多学、多做。

作为运营新人有很多东西不懂，在领导安排工作后，建议不要没想好整个做事路径，就立马扎进去执行。可以先到百度、Google、知乎、广告门这样的一些平台搜索你要解决的问题，毕竟这些问题都是别人经历过的，参考他们的做事经验去做，能够少挨骂。

找到经验来看只是开头，能够学以自用才是目的！例如在SEO优化时，如果你看了Seo方面的经验，肯定会知道在一些优化过程中，比如在keywords、description、title 容易踩半角跟全角不分的坑。

5、多总结多写，写出来的才是你的。

在看一些文章时，有没有过这样的体验“作者写的事情跟自己经历过的好像”！

道理跟做事的方法其实大家都懂，最后的距离发生在谁总结了，谁写成了文字，码字的过程是自己经历对话的过程，梳理清楚了才属于你真正的财富，如果能够系统化持续的写会成为版权财富。

每一个人的运营经历都是独一无二，只要能够总结出来的都非常有价值。当然，在写的过程要把握哪些内容可以对外发，哪些东西不能对外，因为自己吃过这方面的亏，所以这也是热血的运营新人需要注意的点。

以上是自己在创业公司经历写的5点建议，虽然过程艰苦但能够学到的运营基础技能还是蛮扎实。

下面将结合在百度贴吧的经历，写给一入行就在互联网巨头工作的运营新人的5点建议

6、细心，责任心，靠谱。

做为大公司的运营新人，正常情况下会是通过一些非常基础的工作来了解所负责的产品。

做运营本来就拼的是细节，一定要细心，事无巨细富有责任心的执行，做好3件小事给自己换回“靠谱”的标签，当然做砸1件小事需要10件大事，来撕下同事跟领导给你的“不靠谱”标签。

举个与我有关的反面例子！贴吧的首页更新是每一个贴吧内容运营新人都需要做的事儿，在一次我负责的值班更新，把全角跟半角弄混淆了，导致首页图片显示不全，引起了一系列问题，最严重的是手机百度贴吧框卡片显示异常，现在回想起这件事也还有几分后怕。

7、向上沟通，借力领导做项目排期。

做大产品的运营，想要快速出成绩就要多上线项目，保持每季度搞一个大的项目这样的频率。但是这只是项目的理想状态，现状与理想之间差的是技术开发，想法跟Idea都很好，就是项目在技术那排不上期。

这时候学会利用上司的关系，可以更好地开展工作。如果你的上司在公司里威望很高，你应该学会向他借力，利用他的人脉关系，传播你的项目，多向他请教，了解公司文化和组织结构。

如果需要上司出面说服公司高管让你的项目优先级提升，你一定要事前做好充分的准备，为他提供翔实可靠的资料和信息，用实力取得他的信任，让他放心地当你的说客。

8、分享信息，广积人脉。

不管在哪种组织里，沟通都是难题，大公司尤其如此——信息俨然变成了某种货币，大家只想获取，不愿支出。许多人把它看成私有财产，藏起来不愿与人分享。

其实有舍才有得，分享信息会让你获得更多的朋友和资源，作为交换，别人也会毫无保留地分享信息给你。充分共享信息对你自己和公司都有好处，这叫共赢。

百度有一个习惯，就是会写项目总结邮件，会把做的牛掰活动/产品写邮件群发，一是让大家看到你的成绩，二是让其他相关童鞋看到新的创意跟玩法。

比如，百度大品牌部小雷（小雷让我把他的全名“雷健宁”写出来）同学做的盘点型火爆h5《我的2014上班路》，单日UV破百万，从一开始的项目无人搭理，到后边的各种被求抱大腿，我也从他那取经了如何滚雪球式的借力做产品推广。

9、少说多做，思考清楚在出发。

自己在做贴吧运营的过程中，早期最痛苦的莫过于项目立项。因为那时项目接触的少，想到的传播面比较窄，在万能贴吧项目中遭遇了几十个方案都通过不了的大麻烦。

在大公司凭空申请创新资源很困难。想靠几张画着运营项目构想的幻灯片就说服老板是不切实际的。更可行的方法是找三五个志趣相投的同事在工作之余把活动功能原型做出来。你会发现原型具有超出想象的说服效果，比起枯燥的陈述，生动形象的演示更有吸引力。

另外在做跨部们的项目立项时，可以建议跟部门的经理过方案，他考虑的东西全，更主要是清楚公司的重点方向，方案经过他的调教会更靠谱清晰很多。

10、互帮互助做好人际交往。

在大公司职能分工还是很清晰的，运营围绕着产品的用户转，市场围绕着潜在用户转。一线互联网企业做运营必须与人合作，你需要同事的协助才能完成设计、开发、发布、推广工作。

有时候市场想要在产品上有一个活动推荐位，我的建议是有空闲位置能给就尽量给，指不定哪天你的项目还需要市场的大号转发支持呢。

如果你喜欢单枪匹马的工作，创业型公司更适合你。主动与各个部门的同事结交朋友，聊聊工作的事，向大家介绍你手头的项目，不要等到有事才去找人家。主动帮助他人，积累人脉关系。

以上10条建议希望能够帮助运营新人少走弯路，具体的还需要小伙伴们在运营工作中去体会（下面这张图的运营困境）。

#专栏作家#

陈维贤，雪橙金服运营经理，人人都是产品经理专栏作家。百度前员工，小红书早期社区运营与推广工人。微信公众号“产品菜鸟汇”，分享运营视角下的互联网的有趣好货。

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