在当下创业热潮中，有多少人乘着“互联网+”的翅膀涌进了互联网大潮中，走在中关村的创业大街，各个热火朝天的咖啡馆都在讨论着APP开发、产品原型、融资，热的不得了，但是有大部分都没有想清楚用户到底是谁，他们怎么玩？

前些天我在一次活动上听了一个有着超过4000万用户的年轻人社交平台创始人的分享，颇有感触，一个70后创始人，怎么就可以“俘获”那么多90后加入自己构建的虚拟世界，而且热度不减呢？

能够吸引我的是这个平台的活跃与对年轻用户的行为、心理习惯的把握准确，这些都是值得分析借鉴的。

在平台上有很多草根用户，玩成了“明星秀主”，比如天使、Angela、依萱君君、沫沫女王、小泥巴等，这些秀主一上线就有很多土豪用户一掷千金。

早前看过一条消息说一个写手一觉醒来，看到一个土豪打赏了百万，这真是让很多自媒体人羡慕。

秀主这个词是来源于用户，是用户自称为秀主，产品团队就选用了。除了名字之外，还有很多玩法也是产品团队与用户一起玩出来的，每个用户都在平台上要不是在做秀主，或者是在其他秀主的秀场围观做粉丝做秀主。

秀主就如同写手，好比主播，但又有不同之处。前者偏向陌生人的陌生关系，非现金变现式的商业行为；仅仅是为了自我表达、虚荣心、荣誉感、梦想，或者其他。后者两者则非陌生人，更偏向熟人推荐与分享；亦有粉丝打赏，以现金变现式的商业行为驱动；或许兼有自我表达的人存在，但却不那么纯粹。

对于是什么力量吸引了这4000万用户，而且让他们留存下来，并为公司创造价值，这一点恐怕是多少创业公司都想参悟的。

从很多成功企业的发展看，用户与产品是一个公司的核心竞争力！

但如何理解用户与产品呢？

第一，我们要清楚用户模式是什么?

比如某些产品是用免费来吸引用户，或者如今的一些智能硬件产品以低价高性价比来吸引用户，之后增值赚钱。再比如人人都可以做秀主，只要你敢秀愿意秀；同时，人人也都可以进到别的用户的秀场围观。但每个秀场是有观众人数限制。参与者可以送礼物给秀主，不同经验值的用户进入秀场的效果也不同，这就是特权。为此也引申了对虚拟礼物的需求，这是用户之间的情感或者情绪表达的刚性需求，这就是用户模式的设定。

在用户模式中，也要清楚哪些才是真正的用户，在平台上的用户并非是熟人网络推荐而来，甚至有些秀主也不愿意让真实世界的好友知道，在这里可以说说自己不一样的。

有个用户龙龙，南京人，在游戏厅工作，特别爱玩这个产品。他是一个很有特色的唱歌走调的秀主，用小米手机开秀，梦想是拥有一台苹果手机。

还有一个出身富裕家庭的女孩小狐狸，父母应酬较多，无暇照顾，很是孤独，在平台上认识很多新朋友，可以逗比、聊天，有一次自己意外眼睛受伤，在动手术的那段时间，她的朋友给她挂了一个banner祝福她身体健康，手术顺利。术后的一段时间，朋友陪她走出这段阴影。

banner祝福

用户的祝福页面

1. 用户是谁？
2. 用户在哪里？
3. 用户为什么喜欢你的产品？
4. 你怎么和用户沟通？

我们做产品要学会问自己，并能够找到答案，在这个案例里面，这四个问题显得如此自然，给用户“撒欢”的空间，与用户”亲密“的时间，这个秘密我是没有打招呼就放出来的。

第二，产品如何才够爽！

作家池莉曾出了本书叫《有了快感你就喊》，这书名太适合现在谈产品了，如果用户使用你的产品没有快感，谁还会第二次、第三次……使用呢？

产品要让用户爽、客户爽、自己爽，这些都是递进关系，但基础还是先让用户尖叫！

在这个虚拟世界里，有一个“我们结婚啦”的场景，网友可以在线上玩，这个东西作为我这样的大叔是不能理解的，但是这却有那么多人喜欢，我们不能用自己的好恶去评价、判断产品，基于用户心理创造出来的产品才接地气！

这里没有仰视的明星，去中心化，张扬个性，以我为中心，目前从秀场语音进化到快玩，之后会深化至视频，每次迭代都与用户共创。

社交网络是一个很有趣的世界，理想的状态是，我们完全可以活在这个虚拟世界，如今已经变得越来越真实，不论你是不是排斥、远离，但终究会出现在别人的场景中，或者你不知不觉就已经进入这个社交网络中，你可以秀，也可以默不作声的围观，甚至一掷千金的做土豪。

从现实到虚拟，从虚拟回到现实，这种变换会带给更多人新鲜感，90后的世界，个性、有趣、直接，这群大叔们构建的社交网络，看来内心还是年轻的很！

要活跃一个产品，让用户喜爱，对用户心理的把握要准确，且应用场景要符合用户心理，就比如这个产品迭代前仅是基于位置的陌生交友、主页、留言等功能；之后通过深挖用户需求，才有了“全世界陪你说话”的改变！

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#专栏作家#

魏家东，微信公众号：weijiadong2013。人人都是产品经理专栏作家，畅销书《数字营销战役》、《借势》作者，北京航空航天大学特聘教授、北京大学EMBA授课导师，国家级营销师，省级作家协会会员，WeMedia自媒体联盟成员，曾任乐居生活CEO、微信海COO，写过多部文学作品，现专注于数字营销领域。

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