产品功能调研应该是每个产品经理的必备技能，本篇文章中，笔者从自身工作实践出发，分享了关于产品调研的相关知识，供大家参考学习。

市面上很多产品看起来不同，但追究到产品底层逻辑，其实有着本质的共性。这些共性是市场教育、用户反馈和竞争要求的结果，因为我们面临的是同样的市场格局和同样大环境下的互联网用户。

01 为什么做产品功能调研

基于上述的共性，做产品设计时，观察其他竞品就非常有必要。尤其对于初级产品经理来说，当自身产品经验不足以支撑你构思出足够完善的功能架构、业务流程和交互设计，最有效的方法就是做产品调研，快速找到和了解竞品。

因为已经经过市场验证的产品功能，就有其存在的合理性。我们就没有必要花费大量时间去做大幅度的创新，主要是帮助产品经理缩短产品设计的过程，提高性价比。可以在模仿竞品功能的基础上，结合自身产品业务做适度的创新。

做产品调研的时候，不要只注重竞品表现层元素和交互设计的分析，这是新人比较容易走进的误区，更重要的是分析其底层逻辑和业务流程。就如一句老话：不要以貌取人。这是十分片面的角度。

产品调研分为针对一个功能点的调研和一个独立产品的调研，那么这两种调研方式有什么区别呢？

1. 产品调研：会集中于相对比较新的，独立完整的产品，没有很多交错的产品。例如：不适用于支付宝，太庞大繁杂，会导致调研周期太长；
2. 功能调研：集中于业务逻辑、功能逻辑的细节

示意图：功能调研与产品调研的异同

02 怎么做功能点的调研

首先要明确调研的目的，一定要带着目的去做调研，否则没有调研结果也是无用功。（此篇文章只展开谈论功能调研）

明确了调研背景，我们具体该如何做功能调研呢？我就以下面三种调研类型展开来说。

背景一：竞争对手上新功能了，对竞品新功能的调研

目的：能抄么，有没有竞争壁垒？要抄么？首先考虑核心问题：

• 目标用户：都有会谁用这个功能？罗列出可能的所有类型用户。
• 用户需求：用户为什么要用这个功能？能满足用户什么样的需求？
• 功能逻辑：不同类型的用户使用该功能的行为路径。

梳理出功能流程和底层逻辑，应当先理清业务，再谈交互；观察该功能相关的数据表现（如果有条件的话）；

输出结论，让老板做决策：

• 要不要抄：和自己产品的用户群、整体业务框架是否符合？数据情况是否可观？
• 能不能抄：是否有技术壁垒或特殊门槛
• 得出结论，并给出结论的分析理由1/2/3条等，最后汇报给老板，让其做决策

背景二：自己产品要上新功能，对竞品相似功能进行调研

搞清自己的目标用户是谁，先确定目标用户。

产品功能的现状如何？要调研哪些产品？尽量去找行业领先、产品口碑领先的软件。

先梳理出功能流程和底层逻辑，再谈交互设计；

竞品和自身产品有关此功能的差异点是什么。

背景三：从学习的角度去做功能调研

准备调研的那个产品的新功能有哪些？整理最近2/3个版本的新功能；

产品设计三要素（用户、场景、需求）是否都会满足了？

先梳理出功能流程和底层逻辑，再谈交互设计；

产品的亮点是什么（功能逻辑或交互设计）？观察其数据表现。

03 功能点调研实战

以下是我对“快看漫画”和“腾讯漫画”详情页的简单调研。梳理并分析了两者的异同点。

1. 两者阅读页的功能模块分解

1）快看漫画阅读页V5.47.0

2）腾讯漫画阅读页V5.24.5

2. 两者功能模块异同点

1）相同点

两者的阅读页均分为导航栏和标签栏2大模块。

功能点：章节名称 、漫画详情页入口、弹幕开关、发弹幕、查看目录、夜间模式、阅读模式、设置

2）不同点

• 分享的位置：快看把分享放在标签栏里，弱化了分享，导航栏突出了详情页入口；腾讯把分享和详情页入口放在一起，突出了分享，并且这两个功能均是在用户结束阅读时可能进行的操作，简单说是对漫画的设置，而不是阅读设置，属于同一性质。因此这两个功能放在同一区域更合理。
• 收藏：快看将收藏按钮放在标签栏区域，引导用户在阅读页可以直接收藏，突出收藏功能；腾讯在阅读页没有收藏功能，可能是出于不打扰用户的目的，若用户喜欢该漫画，会在结束阅读后去详情页收藏（克制 ，毕竟微信是它的老大哥，hahaha）
• 发弹幕、发评论：快看将发弹幕和发评论放在一起，可切换，引导用户快捷发评论，可增加评论转化率，既多了一个功能却又不影响整体排版设计，与标签栏的评论入口相呼应；腾讯只有发弹幕，且在初始状态下隐藏了弹幕的“发送”按钮，既保证了标签栏排版的简洁和美观，又没有牺牲发送功能操作的便捷性。因为两者发送弹幕的步骤数是一样的。因此快看在初始状态下的“发射”按钮显示多余。
• 切换章节：快看可以在一级页面直接切换上一话、下一话，增加切换章节便捷性。也与快看在阅读下一话时必须手动切换页面的交互有关。
• 评论入口：快看在标签栏上放置了评论入口，引导用户评论互动，促进活跃。
• 亮度调节：鉴于腾讯标签栏已经有“夜间模式”，设置里的“亮度调节”是画蛇添足，有点多余（不信看埋点数据，它的点击应该没有标签栏的夜间模式高）。我能想到的唯一合理解释就是设置弹窗若去掉了它，降低了弹窗高度，影响美观
• 翻页模式：由于历史背景问题，腾讯的漫画库中，左右翻页阅读模式的日漫、国漫较多，所以存在日漫模式；快看的大部分漫画都是近几年流行的条漫形式，均是上下翻页。
• 翻页开关：快看提供了点击阅读页底部区域进行翻页的开关，顾全到了某些用户的操作行为路径，用户可跟随自己的漫画阅读喜好调节。
• 横竖屏：切换阅读的模式，可是手机的重力感应也可以做到同样的效果，这个功能可以去掉了
• 单章节评论开关：用户可跟随自己的漫画阅读喜好调节。
• 弹幕自动播放：快看的亮点功能，快看的弹幕展示区别于传统的左右滚动弹幕，但是让用户可以在漫画内容上的任意位置放置弹幕，固定不动，给予用户极大的主动控制感。由此弹幕的交互设计衍生出了许多有趣的互动形式。例如：编辑一个箭头的弹幕，放在漫画人物旁边，就意在指向它。言归正传，弹幕自动播放开关，可以调节弹幕聚在一起，不影响纯阅读体验；可以把弹幕扩散开，在原定的位置显示，增加弹幕互动性。
• 更多弹幕设置：由弹幕特殊的交互设计衍生的设置功能。增加趣味性

3. 结论

综合快看漫画和腾讯漫画的漫画阅读页而言，快看做的更胜一筹。

前者突出弹幕趣味性和评论，更注重读者之间的互动交流，促进活跃和粘性，但又不牺牲阅读体验。另外阅读页的交互设计也呼应了快看的产品战略方向——内容+社区。这是拓展用户增长点的一个战略方向。

后者突出阅读的沉浸式体验，更注重阅读相关操作的便捷性和阅读体验。产品整体的用户体验和交互设计更好一点。

如果有不同意见，请多多指点哟~

作者：Zss；微信公众号：Zss的写字屋

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