由于本次断更时间较长（大约4周断更了），因此，要阅读本篇文章，笔者建议大家复盘下上篇文章：一个算命先生的卦摊4：一篇文章看懂私域流量是什么

仿佛发现新大陆的算命先生

算命先生请教完刘二蛋以后，学习了一个新的名词：私域流量。一想到不用再到天桥上和其他神棍抢客源，他总觉得有点翻身农奴把歌唱的感觉。

喝了两口小酒，兴奋的有点睡不着觉。

隔壁王妈妈瞅见了：刘先生，你这是美啥呢？都乐得不行了？

“你懂啥，我刚从二蛋那儿学一个名词…………”刘先生得意洋洋的说。

“我当是啥呢？二蛋他们这搞互联网的小年轻，就爱生拉硬拽的发明点新名词，啥性欲流量的我倒不是很懂，但我退休前那会儿，在市场开档口，早就这么干了啊”王妈妈有点得意“这事你都没必要请教二蛋，他肯定又坑你一顿酒”

“看不出来王妈妈还懂运营呢？要不中午一起吃个卤煮，咱也交流交流你开档口是怎么干的？”

运营者说：互联网人爱造名词，跨着行业都臭了大街。我身边有很多的运营小白，报名参加各种私域流量课，学完后各种兴奋，觉得好像找到了增长的新办法。颇有点算命先生晚上睡不着觉的感觉，各种兴奋，再也不用到天桥上和其它的“臭算命的”去抢客户了。

王妈妈的生意经

两杯牛栏山下肚，王妈妈也是藏不住话的人。

“啥欲来着？对，私欲我是不明白，但我大概知道你想干啥。你不就是想把老客户建个群拉到群里来吗？然后自己不用去天桥风吹日晒的，直接给客户提供上门一对一VIP算命，或者发个通知告诉客户自己换了个天桥做生意，省得大家找不着吗？”

“我原来在市场卖肉的时候，市场的租金可不便宜，一个月就几好百，而且管理市场的老吴头老伴死的早，总来我这骚扰我，后来我没答应，这老小子就天天琢磨着罚我钱，有一次卫生没搞好，被他罚了50块钱”

“后来市场摊位费越来越高，我当时就琢磨，你说这迟早涨价涨的受不了，而且我实在受够老吴的折腾了，但干了二十来年，也有不少老客户了，要是直接不干了。再换个地方租摊位，相当于从零开始，这不少小饭店老板隔三差五的进货，这生意可不能丢啊！”

“后来我就想，把他们电话都存下来，逢年过节的发个祝福问候，然后有需要打个电话，我直接拉着肉就给送上门去，到时候多备点，让他们还能自己挑，价格呢和市场差不多，虽然多跑了一趟腿，但也能节省下来摊位费。哦，对了，听说现在的小年轻们管这个玩意叫O2O，还是什么盒马鲜生之类的”

“你看，这听起来，和你那什么玩意私域流量也差不多吧？无非是我这个把老客户拉到手机电话本里，而你把老客户拉进微信群里。你能通过群发消息通知老客户，我也能通过短信发信息给老客户，听起来也没什么区别对吧?”

“好像是这么个道理，但要是这么简单，简直谁都能这么干啊？为啥大家还跟发现啥新大陆似的呢？”算命先生觉得很有道理。

“你看，这我就琢磨明白了，所以没退休那会儿，我那生意可好了，你不就是总去我摊位上买肉吗？”

“虽然，说起来简单，但你要真做起来，其实有三点要特别注意一下”

1. 客户转化有个循序渐进的过程

这加别人的手机号吧，和加微信其实差不多一个意思，你要愣问别人要手机号，大家都寻思这人是不是有病，谁知道你是干嘛的就把手机号给你。

起码要先混个脸熟吧！我前两天去坐地铁，青年路站一个姑娘还说自己创业，挨个加大家的微信。你说这年轻人是不是有点过于急躁了，大家当时碍于情面加了你，过会上车就删你！

• 大家天天混脸熟，慢慢了解我了，偶尔从我这儿买肉，有个基本的成交信任关系，慢慢总会相信我了吧？
• 等时间长了，发现我做生意还算本份，从不缺斤短两，偷奸耍滑，自然而然就建立了信任关系。
• 这时候，我再提出要求，大兄弟，手机号存个好友吧，以后刮风下雨不方便来了，打个电话，我给你送上门。

你看，这就是一个循序渐进的过程，用互联网的时髦话那就叫：私域用户转化路径图。

当然，这个过程其实是比较长的，你要是真想缩短也行，直接大喇叭广播，加老板好友，当单享受9折优惠。这样也能快点，但说实话，像降价这种事，咱们传统行业的别乱来，只有互联网的小年轻才这么干，人家有维生素C投资。

运营者说：从公域池里导私域流量，你一定要画清楚自己的用户转化路径图，每一条路径的关键因素和障碍是什么，要想的明明白白，即使有时候摸着石头过河边走边看，但心里要始终崩着一根弦。

前两周有个商业大站的小编私聊大麦，问方便不方便注册成为他们的专栏作者，大麦一听觉得完全可以啊！于是就照着小编发来的链接注册等一大堆信息，结果……居然要上传身份证照片做实名认证。我的天，虽然大家都知道，这一步是早晚要走的，但你好歹有个有循序渐进的过程吧？

2. 大道理人人懂，细节一做就完球

你看，当我手机里添加了20个饭店老板，三五十个熟客的电话号以后，我就可以开始玩你们所谓的那个私域流量的玩法了吧？所以，太阳底下没啥新鲜事。

具体咋玩呢？我知道你肯定想说，发短信。屁话，7岁的孩子都知道发短信。

但发短信讲究个技巧，简单的来说，我当时注意几点：

（1）内容

你不能编个本周五猪肉特价，持短信来就9折优惠，转发有效。然后就全部给通讯录的人全部发对吧？这种广告其实挺招人烦的对吧？有的摊主稍微聪明点，每条短信前面改成通讯录里的名字，这样看起来，稍微不像群发的。

但，你看，细节决定成败。我比他们干的更好。年龄大的我叫大哥，年轻小的我叫大妹子，一条短信70个字。我前30个字，基本就是套近乎，不说正事。最后30个字才说正事。

不信，你对比一下：

• 本周五市场王妈妈家猪肉大优惠啦！持本短信到店，可享9折优惠，转发有效。
• 老李哥，这两天有点凉，我出门都穿上秋裤了！你这老寒腿得注意了呀！说个事，周五的肉9折促销，家里不够用的，过来拿点回去。有亲戚朋友也可以来拿点。

你看，在熟人的人情社会里，究竟哪个短信效果会好点呢？

（2）时间

另外，发消息的时间也要注意一下，我一般都是早上发当天的消息，老人早上都有遛弯的习惯，饭店老板们一般也是早上采购。不一定要促销，就算是嘘寒问暖的，大家正在买肉的时候，看到你的短信，肯定也会先往你这儿跑。所以发短信的时间很讲究。

（3）频率

另外，就是频率的问题，我一般是三五天的才发一次，天天发别人厌烦，促销就每半个月一次，也不能总是减价，有时候也搭配点送俩鸡蛋啥的。每次都不一样。

“有道理有道理，细节决定成败”。算命先生连连点头。

运营者说：其实运营的工作，说到底很多都是细节的事，即使跳出流量建设这个圈子，进入其他领域，这条规则也同样适用。

但关于如何去做细节，我觉得似乎我也帮不上太多忙。这里面无非就是2个支点：一个是技术，一个是态度。

有的人做不好纯粹是专业程度不够（海报漂亮不漂亮，文案精彩不精彩，用H5还是用单页），有的人搞不好完全是不够上心（没准备，没延展，没复盘）。不在本文讨论范围内，就不过多讨论了。

3. 可持续提供的价值

“但是吧，你要总这么干，也不是个事，你慢慢发现，其实翻来覆去就那点套路，降价、优惠、嘘寒问暖，无非就是这些东西”时间长了，你发慢慢有些客户不买帐了。你要不做促销，他就永远不来。但你要一直做促销，你正常的生意是没法做了。

这时候，你慢慢就开始不想做了，如果发短信没用，那你根本坚持不下去。如果发短信有用的话，你的生意可能忙不过来。

另外，别人来市场买肉，可能顺带着也要买点白菜土豆什么的，或者单纯就是为了来遛弯。有些事和需求，你的产品也根本满足不了对吧？

“那该怎么办呢？”算命先生有点紧张“我的算命的产品，确实无法持续为客户提供服务啊！”

……

运营者说：其实私域流量运营最大的问题，就是无法持续为客户提供价值。

怎么理解这句话呢？大多数人想做私域流量，其实最大的问题就是产品和服务结构单一。

本来人家在淘宝上逛的好好的，看看服装，看看家电，就因为你家买了个东西，被拉进了你的用户群。但你说就算是高频消费的快消品，也不能天天买吧。

那问题就来了，偶发性的需求，面对高频推送的活动，客户最后退群或屏蔽你，几乎是板上钉钉了吧？

所以，做私域流量这件事，也适当的考虑自己的产品和行业特点。这就是另外一个问题了，有时间再和大家讨论，究竟什么行业适合搞私域流量。

下一篇更新：私域客户的裂变：王妈妈的裂变生意经。

#专栏作家#

大麦，微信公众号：大麦运营观，人人都是产品经理专栏作家。10年运营行业从业者、创业者；热衷于电商、运营圈、移动互联网、人工智能、新物种等。

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